小鹅通欺诈消费者事件投诉

我于2024年6月17日在小额通购买了ps教程，该课程内容较差，该商品存在霸王条款，还存在欺*消费者知情权和自主选择权

我于2025年8月17日于小鹅通购买喵说化学的高考化学全年系统课，因课程质量差向客服申请退款（质量差体现：讲义与课件中存在多处错误，群内同学们多次提醒后无回应；专属答疑回复速度慢），客服以“售出不退”为由拒绝退款。后找到小鹅通平台，平台告知无法提供退款帮助，根据小鹅通客服指引，在小鹅通APP上进行投诉，但无投诉记录，后续也无任何音讯。退款无门，商家和平台均不作为

本人于QQ群中受人推荐添加了成都漫动教育咨询有限公司助理为好友，对方以“0收费”为宣传，推荐我参加原画课程，并在一次免费课后推销价值4580元的板绘课程，声称可通过接单赚取学费，诱导我办理分期付款，共10期，每期458元。在其诱导下，我于2025年8月29日签订合同并支付100元定金。其上课的平台是“小鹅通”，我严重怀疑双方有利益挂钩，我申请调查该公司并解除分期付款

我于8月24号在小鹅通买的拼团课，付完款后课没到，没有退款选项，上面显示三天不拼自动退款，在我没有找人拼团的情况下商家私自后台给我点了拼团成功，找商家商家不给退款，说虚拟服务不退款，但课程还未开始，我并没有享受到商家口中的服务，并且课程详情界面并没有标注不能退款

该直播间主播“小马哥”在直播过程中，长期以“洞见生命本源”、“探索生命奥秘”为幌子，实则进行虚假宣传和封建迷信营销，具体违规情况如下： 1. 虚假宣传与封建迷信营销：主播声称其所售卖的“雷击木手串”具有“辟邪消灾”、“改变风水磁场”、“保佑佩戴者平安”等超自然功效，利用消费者的心理需求，进行无法用科学验证的虚假承诺，属于典型的封建迷信式营销。 2. 商品价值与价格严重不符：东西材质普通，实际价值远低于售卖的高价。商家利用话术包装，将普通木串渲染成“稀有雷击木”，涉嫌虚构商品材质和稀缺性，牟取暴利。 3. 利用老年人心理进行诱导销售：直播间内容针对中老年群体，利用他们对健康、平安的渴望进行情感营销和诱导购买。我母亲正是在这种话术蛊惑下，非理性消费。 我的诉求： 根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。此商家的行为已构成欺诈，我要求： 全额退款18928元，并依据法律进行赔付。

我于2025年8月27日11点28分通过微信在小鹅通平台上《带货达人》购买《带货达人》网课，商家称有任何虚假，不满意可以随时退款，故意诱导我购买，在我看网课一分钟发现虚假宣传，并且相关老师一直要求我发身份证，我怀疑是*子，不靠谱，请求售后退款，商家拒不退款，并且给相关老师协商也不回复我，直接联系不上了，我又申请了一次退款，希望平台可以协助处理

投诉对象：山西省太原市杏花岭区“步前程教育科技（北京）有限公司山西分公司”教育机构 事实与理由： 本人为应届毕业生，于2025年3月3日与该机构签订军队文职考试培训协议，支付2980元费用。该机构宣传时承诺提供“专家一对一指导”“选岗规划”“政策解读”等服务，但实际履行中存在严重问题： 1. 虚假宣传：仅提供少量在线视频，未兑现专家指导、选岗服务等核心承诺； 2. 服务缺失：老师长期失联，拒绝解答学习疑问，仅在推销其他付费证书时出现； 3. 无证经营：经查，该机构未取得《办学许可证》，属超范围经营，涉嫌违法； 4. 拒绝退费：多次要求退还全款均被无理拒绝。 该机构行为已违反《消费者权益保护法》及《民办教育促进法》，构成欺诈与根本违约。 诉求： 1. 责令该机构全额退还2980元培训费； 2. 依法查处其无证办学、虚假宣传等违法行为； 3. 加强监管，避免更多消费者受*。

我们作为商家，7月4号入住小鹅通，后续因为公司安排将不使用小鹅通，需要进行退款。小鹅通平台一直踢皮球，不给一个准确的时间节点

我们8.7通过小鹅通购入这个小熊成长一对一课程。但是，购课前老师承诺的一对一服务，包括教案的分析等等，一样都没有实现。一再的忽悠消费者，要消费者等待他们正在出方案。但是目前截止8.17一次都没有出现过他们承诺的那样出方案。 第一：目前就试听了一节课，其他直播课没有上课，小鹅通就按已经是他们自己规划好时间，但学生没上课，就显示已经上课。 第二：小熊成长通过小鹅通办学，宣传海淀名师，985。多次承诺把老师办学资质发给家长，但是实际是不停推脱，这是虚假宣传，无资质办学，而且未开发票我申请全额退款。

我在小鹅通购买了Grace教英语的新概念精读课程，现在课程突然看不了，商家也联系不上，客服也不回复，虽然这个课程已经过了退费期，但是我只观看了6%，商家已经跑路了，下架了所有商品，并且不回复我的所有信息，希望能够帮我解决