投诉小鹅通退款问题

我于2024年3月24日于在你们所属*台的成都树晨林教育咨询有限公司处 购入产品毕生绝学·语文高中全题型方法课 消费者欺诈行为发生于4月22日，2024年4月22日，树成林有关人员发布通知，声明建群时间未满一个月的（本人所在群聊满足该条件）不参加活动，然而在此之前，其相关人员声明，本人及其对应群员拥有相应权益 我认为这属于欺诈消费者，侵犯了消费者的活动参与权，如同我国*中所规定的被选举权，无论中国公民是否有资格被他人选举，但被选举权是一项基本权利，不可剥夺 要求退回所有违法所得999元

我于4月20日晚8点30在小鹅通拍下不上班姐姐俱乐部的课程，消费金额999元，拍完以后课程全是图文根本没有老师讲课，学不到实质性的东西。进群以后发现他们所谓的月入过万，都是靠拉人头卖课挣得，光靠流量主赚不到钱，诱导消费者，我在小鹅通*台申请退款，商家拒绝退款，请相关部门介入调查，我的诉求退款。

2025年8月19日，我在小鹅通*台入驻商家上海法诚信息科技有限公司处，购买标注为“2026︱法律知识系列课程”的学历提升类培训服务，实际为该商家宣传的华东政法大学统招专升本法律类考前辅导课程，实付费用9300元。 该商家经营范围无任何教育培训相关资质，却在小鹅通开展课程业务，并且在多*台发布华政专升本备考相关内容，将普通法律课包装为专升本专属培训课，误导我付费；课程实际围绕专升本考试授课，却以模糊名称隐瞒真实服务属性，建立“华政专升本学*群”开展专属培训服务。我提出退费后，商家恶意否认培训服务、谎称课程为普法课，将我踢出群聊，修改群名及小鹅通店铺名称销毁证据，长期拖延退费、拒不回应。 2026年3月20日，上海法诚信息科技有限公司已被上海市市场监督管理局列入经营异常名录。现请求小鹅通*台履行监管义务，联系商家协助我办理退费，退还未上课课时对应费用，若商家不处理，申请冻结店铺保证金。 商家微信号：sh_lawyer888

我于2025年1月24日通过小鹅通向金财学社支付课程费用1280元，原因课程问题申请退款，双方口头协议承诺，一直未落实，虚假宣传。根据《消费者权益保护法》弟十六条，经营者应履行退款义务，现要求小鹅通退还款项， 全额退款。

在微信小鹅通*台北方好物2店购买29.9元管道疏剂，因地址错误，在没发货的情况下，多次申请退款被拒绝，多次找售后无人，没有公告联系方式电话，群主管不了。

我于3/27 发起成团购买证经学社行业研究核心求职实务：*救“0实*经历”求职者大作战。 发起成团后并未成功成团，也就说明我并未收到商品，通过订单查找售后，发现订单不支持售后。（我认为这是违法的，不支持售后，没有退款选项），也在所在页面找不到客服。 后通过证经学社这个名字搜到了微信公众号，添加了小编，并说明需要退款，对方说让我等周六。等周六我再联系其退款，并未收到回复。 后我找到了是在小鹅通*台售卖，处于对*台的信任，联系了客服，1038号，并未提供实质解决方案。 我与3/30日上午通过app提交了投诉，刚刚去查的时候，五投诉记录，并且无法再次发起投诉。 客服1038号说投诉也是商家处理，那谁来监管商家。 真的是投告无门，没有收到货的情况下，无法售后，无法退款，联系商家不回复，*台也没有解决方案，我也只能向上级部门提出投诉，适时采取法律手段。 我的联系方式： 153****1297

2025 年 3 月 20 日，我通过小鹅通官方渠道购买上述小鹅通专业版基础服务一年期，支付 全额费用 12800 元，拟用于抖音抖店课程上传运营。 1. 购买后仅使用 3 天(截至 2025 年 3 月 23 日申请退款当日)，因抖音抖店*台*限制， 导致无法通过小鹅通完成课程上传，原业务规划无法实现，继续使用该套餐已无实际意 义。 2. 我于 2025 年 3 月 23 日首次向贵司提出退款申请，贵司以“根据 SaaS 服务协议，非小鹅通 原因不支持退款”为由拒绝。对此，我明确提出异议:该条款属于排除消费者主要权利、免 除贵司责任的格式霸王条款，依据相关法律规定应属无效，不能作为拒绝退款的合法依 据。 3. 截至申请当日，我对该套餐的使用时长仅 3 天，剩余 362 天服务均未使用，未对贵司造成 任何实际损失，具备退款的客观条件。

2025年9月在小鹅通客服分12期购买网课，支付了5期，但是没有时间观看网课，我要求退课退款，客服却拒不退款

2024年前我代表几位讲师以“拓扑SEL互助会”名义多年前购买并续费小鹅通专业版至2028年。2024年起小鹅通告知需要注册公司，我们几位讲师没打算注册公司，小鹅通*台的通知让大家对未来发展失去信心，计划停止互助。我要求退回后续2年会费（2026年8月之后的）。我的电话138****0340

2025年7月16日在小鹅通*台的“小克里课堂”店铺，购买网课，后续出现网课质量差，与商家协商退款，商家不处理不回消息的情况； 商家微信号：*aokeli2019