深圳空格教育咨询公司拖延退款并收取额外费用

本人在2024年1月10日在空格咨询并购买了入深户课程，当时客服和签合同的人都说三个月可以办下来（有录音保留），后面我通过学习并拿到证书，后面又说得等多3到6个月，后面就以各种理由是还不能办，一直拖，到现在一件一年多了，要退款又要扣这个扣那个的，这明显的欺诈消费者，虚假宣传，坑*老百姓血汗钱

我于2022年在该教育机构报名办理深圳入户信息，一直未办理下来。合同约定没有办理成功，会全额退款。现在他们扣了3000元，还一推再推不给退款。

本人于2022年12月14日已申请积分入户为期两年服务，向深圳市空格教育有限公司支付¥2680合约承诺两年内为办理全额退款，合同内并为注明退款办理期限为100天，乙方现提出100天内办理，严重侵犯个人消费权益申请七天内办理完成！

具体情况描述:投诉空格教育欺诈诱导消费者交费，现要求退费处理，地址位于深圳市福田区莲花街道福中社区福中三路1006号诺德金融中心34f 本人于七月经过空格工作人员介绍.空格教育只需上全天周六，共12节课，配合学习即可一次通过，对比其他机构觉得空格教育节省时间，都是精简课，满足自己学习不充足的情况，随后7月19日交费11800元费用学习，但是到8月份开始加了周三晚上的课，直至九月，十月加到每周一，三，五晚上都要上课2个半小时，并且都需要考勤考核，本人无法达到晚上学习，要管孩子学习，随要求协商退款，空格教育拒不退费！ 本人认为在开课前她们的课程安排一定是提前排好的，在交费前不告知，故意隐瞒，和宣传不符，欺诈诱导交费行为属于违法，本人恳请贵协会給予帮助，惩治不良商家，一万多不可以说私吞就吞掉，切实保障消费者权益！谢谢

2023.7.13在深圳空格教育咨询有限公司报名考证入深户，共花费¥10800元。 报名时老师承诺可以退费。现己技能证书下来，报名确认2024年2月会入户手续完成，2023.12月，2024.2月.7月多次咨询催机构一直含糊回复我等通知，不满意机构教育质量/契约精神申请退款。 本人仔细核对后交费用明确确认是考证入户成功10800元，合同时间到无法呈现结果，理应全部退款金额10800元。

2023.7.13在深圳空格教育咨询有限公司报名考证入深户，共花费¥10800元。 报名时老师承诺可以退费。现己技能证书下来，报名确认2024年2月会入户手续完成，2023.12月，2024.2月.7月多次咨询催机构一直含糊回复我等通知，不满意机构教育质量/契约精神申请退款。 本人仔细核对后交费用明确确认是考证入户成功10800元，合同时间到无法呈现结果，理应全部退款金额10800元。

本人在2023.8.24号通过微信转账给深圳空格教育机构一万二千元整，作为考证积分入户，可是后面发现他们给我的方案考的证书根本就不能入户，主要他们是专业的服务机构，在明知道政策已经在2021年2月取消，他们为了谋取利益还打着积分入户的幌子来*取学员的钱财，，本人条件不能达到积分入户条件，他们还说我已经达到入户标准，明目张胆欺*欺诈。 我举报他们工作人员说你报警有啥用，警察还不是不管你，很嚣张 本人在2023年8月份因他们工作人员虚假宣传诱导说可以考证积分入深户，工作人员以本人的自身条件做出了方案，就是考个高级技能证书可以＋70-80分再加上我的社保和年龄分数，满一百分入户妥妥的，工作人员很热情的在微信上跟我聊，又是打电话沟通，也在微信上再次跟我说明如果证没考过全额退，还有就是如果因为他们的原因入不了户全额退，报名以后按照他们要求去考试做就可以了，还发了中国315诚信企业称号，还有荣誉证书，工作人员还发了他代言宣传说是在深圳北地铁站的广告照片，也是唯一一家能在深圳地铁上打广告，说能在深圳地铁上做广告，是深圳政府审批的，这么说已经很有说服力了我就半信半疑有点信了（都以微信聊天记录为证）我在他们诱导欺*下2023年8月24日签了合同，按照他们的要求在2023年11月18号去考试，12月6号他们工作人员微信说考过了，等证下来就告知我绝口不提入户的事情，我去人社局坂田人力资源咨询了这个证根本就不能积分入户，所以他们欺诈，我要求全额退款，报警也报了协调也协调了，他们就是拿合同来压我，被*的天依无份，我就想知道老百信还有说理的地没，我要求他三天全额退款以聊天记录看工作人员说的通过深圳政府审核才能在深圳北地铁里打广告，说很有实力相信政府才相信他说的就报名转账了，可是没想就是个*局。

我要投诉深圳空格教育咨询有限公司，营业地址：福田区福中三路1006号34楼FA1号，2023年4月此公司打电话，宣传可以纯积分入户深圳，而且说我的积分是满足的，我后面就缴款2680元报名积分入户，后面等了大半年都没给我办理，到了24年，我不想再等，让他们给我退款，但是遭到拒绝，没有给我办理，还要扣我2000块钱，我觉得此公司的行为，严重影响消费者权益，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》的相关规定，对于虚假宣传的经营者，监督检查部门可以责令其停止违法行为，并根据情节的严重程度处以罚款。罚款的金额一般在二十万元以上一百万元以下，如果情节特别严重，罚款金额可达到一百万元以上二百万元以下。我要求此公司给我退款2680元，并赔偿经济损失500元，请消费者保护机构主持公道，严查此公司虚假宣传广告行为。