库课网校钻石班宣传不符且售后不力

我于2024年3月18日购买了库课网校的svip课程，买了几百个小时的课程我只听了21个小时，由于该课程当初承诺有专门的督学老师和答疑解惑老师，但是他们并没有尽到职责，把我拉到了一个答疑群里，我本人社恐不愿意在群里发言，督学老师也没有尽到责任义务，一年之内莫名换了多个老师，也没有做到每天督学的义务与责任，导致我根本听不懂课，与该机构老师沟通后，他们竟将责任全都转移到我的身上，说我不会举一反三？我与该机构并没有签署任何合同，该机构当时也没有跟我说过不满意72小时内全额退款。我与其理性沟通后无果，我之前只要求部分退费。现在该机构老师对我态度恶劣，跟最开始卖我课的时候判若两人，对我道德绑架，我要求该机构立即进行全额退款。

2024年9月9日，在库课文化科技集团股份有限公司 地址：郑州市金水区丰产路65号附5号河南省发农展和改革*培训中心二号楼4层此机构提供的库课网校app上购买网课 （名称：2026年山东专升本大二畅学班） （订单号：sn20*******23d814s*）后从未使用，2025年3月28日下午16.32分打电话给商家客服，客服却以购买时间超过三天概不退钱的霸王条款要挟并且态度嚣张让我随便举报 根据消费者保护法第二十六条这属于通过格式条款单方面排除消费者解除合同、要求退款的合法权利，应无效，我要求商家退还除不超过300元的教材费以外剩下的 1779.2元。商家违法点： 格式条款无效： 商家以“购买超3天不退”为由拒退，该条款未在购买前以显著方式提示（如加粗、弹窗），且单方面排除消费者解除合同的权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条（格式条款无效情形）。 未履行服务却占有全款： 本人未获取任何课程服务，商家拒不退款构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条所述的“强制交易”。我强硬要求退款 （附 订单截图 付款截图与课程未使用截图✅ 课程进度为0%（附：后台学习数据截图）； ✅ 未下载任何课程资料（附：云盘/本地存储证明）。 根据《民法典》第五百六十三条：“未履行主要债务，当事人可解除合同”。商家未提供任何服务，合同目的未实现，消费者有权单方解除。 2. 商家格式条款多重违法，自始无效 违法点1：商家在购买页面（附：购买时页面截图）未以加粗、弹窗等显著方式提示“3天不退”条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《电子商务法》第四十九条（“格式条款需显著提示”）。 违法点2：该条款单方排除消费者解除权，属于《合同违法行为监督处理办法》第九条规定的“霸王条款”，市场监管部门应责令改正并处罚。 违法点3：商家客服声称“随意举报”（附：录音/聊天记录），涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条（“故意拒绝消费者合法诉求”）。 3. 商家涉嫌强制交易 商家强制捆绑“不退不换”条款符合《消费者权益保护法》第十条定义的强制交易行为 商家利用格式条款侵害公共利益，且支付时未提供发票服务，可能涉嫌偷税漏税 并且商家拒不回复和处理，客服态度嚣张恶劣 我要求维护自己合法的消费者权益，立刻退款

一直打电话骚扰 我说不需要再打电话投诉 他还特别猖狂 装什么呢？

我于3月6日在库课网校购买了599的网课并 没有看过，于今日（三月八日）申请退款，仅能申请到299，于售课老师沟通无果，我要求退全款的百分之八十及以上。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据， 根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效

2025年2月28日于库课网校，购买2599元的专升本网课，因网课品质低劣不适合我于2025年3月1日需要退货退款，购买不足42小时并且学习时长不足15分钟，对方却只退款百分之五十，对方解释是机构制度，并且我购买的网课的后续内容还未更新出来，现在能观看的只是去年的库存课程。我认为对方应该对我进行全额退款退款。对方的合同说法并不明确，存在欺诈消费者的行为。对方的制度纯纯是霸王条款欺*消费者网上很多人都有不满。

我通过链接购买了你们的专转本大学语文模拟考，你们的保障时间是到2026年，那我在此时间内到模拟考试卷，为什么不批？

去年在库课网校期间，报名了一款1999的专升本网课，报名前并为说明现答疑具体情况，督学老师加我之后，我才明确现答疑只有英语，我不满意，认为存在欺诈，申请退款，他们说因超过三个小时只能退我百分之80，且报名成功之后，并没有给我提供发票和收据。我申请给我全款退回，侵犯了消费者的知情权且你们在虚假宣传，并且合理怀疑你们老师并没有资格进行培训，同时也怀疑你们在税务上有漏洞

本人于2024年8月5日听报班老师说可以考广东南方学院的考试才报的网课班，但是之后我的同学跟我说让我打电话问清楚是不是收，库课老师说等她打电话问一下先，让我先学习着网课。后面一星期后还是我自己拨打通问说不招，库课老师才说给我更改一下。到后面跟我说广应可以报考给我更改，随后我放心不下还是再次拨打广东应用学校发现又不招，但是库课老师说是招的才更改的。后面库课的班主任说下次不能让我更改，随后的时间来到12月，我又发现告诉我可以报考到新华今年不招了，但是一点通知也没有告诉我，前前后后给我拖延了很多时间，导致我选择学校的错误以及该有的服务没有达到，让我应该报考的学校都全部乱了。并且买课前说好的会给我们解答疑惑，但是一直都没有理我们，对我们的问题直接忽略，也没有人管我们的问题是否解决我申请协商退费，但是一直找不到他们领导，库课老师一直在拖延推责任说找不到领导，我在粤省事申请人民调解但是一直还是不告诉我领导的联系方式来沟通

我是2025年年1月10日在库课网校上下单的专升本网课，下单之后买来一直没有听，1月30日听了一小时，发现他的讲学方式跟我所期待的不一样，我要求退款，库课老师一直说超过三天不能退

我于2025年1月14号 15：28购买库课网校vip课程 价格2159元 因不打算专升本要退款 库课网校老师不予搭理 故要起诉