伊丽汇美容项目退款争议

我在2024年6月7日广州增城大道69号伊丽汇医疗美容店去预约服务，一开始未报价格表，轮番给我洗脑一个正骨骨盆服务。先体验一下 做到一半可以跟我谈套餐价格，39800说有两次。但必须做3次。3次的价格是双倍。相当于8w左右。我当时表示8w我没那么多钱，然后他们就出去一个人说去申请给我减免。还告诉我成功。（让消费者觉得他们人很好）最后谈好39800是3次的价格。现在我只做了一次。还是觉得价格太过昂贵，有点诱导消费，加上过程中男师傅让我感到不适，言语不停给女性的身体施加焦虑，“你私密处不够饱满，胸部不够饱满”等非服务内容，还涉及到性话题。让我无法忍受绝对要求不继续这项服务，想提出剩余的两次金额按次数比例归化，美容院现在却话术改变，说正骨1次就要39800，其余两次是赠送所以不归还。我感到我的消费利益被侵害，提出举报投诉

我是4月份肩颈酸痛然后在抖音刷到伊丽汇机构，团购了券过来她们机构做按摩的，做按摩的时候技师一直推销办卡，说有活动，当时我觉得她们按摩手法也可以偶尔过来放松一下也不错就办了卡，今年9月份的时候，技师发微信给我，说有个新品小金雕的项目，原价6980现在只需要卡里2次项目就可以兑换，我就换了一次，后面工作比较忙也没时间去，10月19号的时候技师发微信给我叫我过去做项目，说这几天做小金雕的项目就能在她们店里做，过了这几天就得去她们的医美机构做，我觉得其他地方做太麻烦了，就跟她说晚上过去，那天晚上去了先给我洗脸和敷面膜，敷完面膜就说要去做下皮肤检测才能做项目，我就去做了，在做的时候工作人员就跟我说我脸上的法令纹可以做她们家的8D青春超塑效果很好，我就询问价格她说原价29800，现在她们机构30周年庆，只需要19800就可以做，我觉得价格贵，就拒绝了，后面工作人员在给我做小金雕的时候一直说我的脸适合做8D青春超塑，说我没做过任何项目，第一次做效果肯定很好，但是此时我还是觉得价格太贵了，就跟她说价格太贵我这边消费不起，后面她就说刚好今天她一个客户冲了十几万的卡，还没入帐，我可以跟她拼单然后可以打折，打完折13960，此时我还是觉得贵，另外一个技术就说给我送2次价值6980块的小金雕，我还没说同不同意过一会店长就拿着*板过来问我微信还是支付宝，当时我有点骑虎难下就付了款，后面做完即时的效果还是挺明显，第二天开始没效果，图一从上往下从左至右分别是我做完即时的效果及第2天，第4天，第9天的效果，非常明显做完没有机构给我承诺的效果，我要求全额退还我做8D青春超塑的费用13960元及退还原先充值剩余的卡项2781元

我于2025年5月3日在伊丽汇美颜中心（高明店）购买卡项消费，现由于店家店铺自身搬迁原因，要求商家退费，商家不退费，退费要求扣取20%的手续费，侵害了消费者权益，我的诉求是要求商家将充值未消费的金额全额退款

本人在伊丽汇够买数个套餐，由于决定医美项目不够安全想要退款，商家以超过7天无理由收取20%手续费。说我在小程序点击确认服务协议，本人对于服务协议没有印象，也没有签过名。然后商家吹捧去腺管瘤的项目，但是做完后没有改善，还留下疤痕。 对于商家信任度下降，没有信心。 因此对于剩下卡里的项目想要退款，商家里无收取20%手续费，并且说卡里剩余是赠送项目不能退款，但是项目都是真金白银购买！ 希望有关部门可以帮助协调原价退款！！

1月1日早上9点伊丽汇美容院店长发送付款截图让我支付给她4964元，说她替我购买了产品要我转钱给她。我只是在店里做护理的时候店员一边做一边推销过，我没有答应要买，如果需要购买我会自己付钱。而不是这种强买强卖的方式。经过一天的沟通，现在店长承认自己的错误，我说需要解决方案，店长没有歉意的说：只能把已经“所谓帮我付的钱”放到我的帐号里她随时取用。 首先，我的帐号里还有余额4836元，我不能跟她共用账号。第二，鉴于此店有强买强卖这样的行为，我不敢再去，也不再相信伊丽汇美容院这个品牌。第三， 我让他们给出解决方案，店长有错，不道歉不弥补，只想拉着我替她承担错误。第四，她们这样的操作浪费了我大量的时间，我要求赔偿200元并且我卡内余额原路退回。

2024年11月 24日，伊丽汇佛山王府井店销售顾问以扣划两次卡项体验9800元骨盆修复项目为由吸引我前去体验，体验过程未经过任何专业检测说我存在长短腿，骨盆前移，盆腔移位等症状，需要进行整套6个部位的徒手修复，一次就可以达到修复70%左右的效果，需要额外支付9800元，与顾问说扣划两次卡项不需要任何费用不符。在我多次说没钱消费的前提下，以向领导申请，套用其他vip折扣，用我剩余29卡项抵扣等方式洗脑我消费。进行徒手骨盆修复的师傅未出示任何可以证明其有资质的证明，消费过程从未出示价格表，也未签订任何文书明确消费事项，骨盆修复师傅在治疗中也没说在进行那个部位的修复，后面顾问就说已经完成了整套6个部位的骨盆修复，并告诉我效果很好，长短腿也没有了，夸大治疗效果。投诉该商家在没有充分告知服务内容和价格的情况下，误导消费者作出决定，并夸大治疗效果。在未经我确认的情况下对我原有卡项进行退卡抵扣项目费用进行强制消费。诉求是按原先服务承诺扣除两次卡项，其余支付费用及剩余卡项费用全额退款。

11月23日中午到伊丽汇（保利鱼珠店）做一个颈部护理，期间顾问带一个专业老师过来说给我调手法，老师说我颈部淋巴结节很大，很堵塞，大力推了几下之后给镜子引导看变化很大，然后让我安排30或者50次的疗程。我企图用已有的卡项目来换，但是经理坚持让我买30次的，原来的卡项换出来再补八千多，还有赠送等，我想回去考虑一下，但是经理说只有今天老师在能送，一直拖着不让我在做的项目结束，连环劝说引导下我用信用卡支付了8220，原来的卡项变现3000转过来，一共是11220。当天回去查找淋巴结节的相关资料，发现结节是一个自然的存在，如果肿大有可能是病变，暴力按摩可能会使得病毒扩散，于是找顾问说明情况，申请退款，但是沟通中一直不予正面回应，只说让我先试试或者过去店里沟通。企业存在问题：1. 诱导高消费。2. 价格不透明。3. 没有开发票，没有合同，付款后只有签字。4. 对于客户的合理要求没有给与处理。我的诉求是：退卡退费11220。

我在2024年5月1日购买充值卡4980元，期间然后一直推销在2024年8月3日又充值了13800元，去的时候一直推销太烦了，现在不想去了，需要退剩下的卡项，不给我处理

在9月19日时被店内的三位店内人员恶意诱导消费了高额项目，后续已马上通知对接人员进行退款，可是该店家一直以各种理由推脱不处理，导致款项一直没退回。在此期间，店家没有积极配合处理，一直用各种借口推销产品，答应的退款一直没到账。鉴于此公司的不合法处理，在此希望相关部门能监管催促此公司全额退还款项。