投诉伊丽汇诱导高消费不予退卡

我在2024年6月7日广州增城大道69号伊丽汇医疗美容店去预约服务，一开始未报价格表，轮番给我洗脑一个正骨骨盆服务。先体验一下 做到一半可以跟我谈套餐价格，39800说有两次。但必须做3次。3次的价格是双倍。相当于8w左右。我当时表示8w我没那么多钱，然后他们就出去一个人说去申请给我减免。还告诉我成功。（让消费者觉得他们人很好）最后谈好39800是3次的价格。现在我只做了一次。还是觉得价格太过昂贵，有点诱导消费，加上过程中男师傅让我感到不适，言语不停给女性的身体施加焦虑，“你私密处不够饱满，胸部不够饱满”等非服务内容，还涉及到性话题。让我无法忍受绝对要求不继续这项服务，想提出剩余的两次金额按次数比例归化，美容院现在却话术改变，说正骨1次就要39800，其余两次是赠送所以不归还。我感到我的消费利益被侵害，提出举报投诉

1月1日早上9点伊丽汇美容院店长发送付款截图让我支付给她4964元，说她替我购买了产品要我转钱给她。我只是在店里做护理的时候店员一边做一边推销过，我没有答应要买，如果需要购买我会自己付钱。而不是这种强买强卖的方式。经过一天的沟通，现在店长承认自己的错误，我说需要解决方案，店长没有歉意的说：只能把已经“所谓帮我付的钱”放到我的帐号里她随时取用。 首先，我的帐号里还有余额4836元，我不能跟她共用账号。第二，鉴于此店有强买强卖这样的行为，我不敢再去，也不再相信伊丽汇美容院这个品牌。第三， 我让他们给出解决方案，店长有错，不道歉不弥补，只想拉着我替她承担错误。第四，她们这样的操作浪费了我大量的时间，我要求赔偿200元并且我卡内余额原路退回。

本人多次在上述商家（高明区荷城街道沧江路423号 伊丽汇）处充值了会员卡和疗程项目，现不想继续在上述商家处消费了，联系商家退费9123元。（包含多个项目：1.唯蜜项目用7600元购入20次，剩余14次，为5320元。2.商家销售经常打电话推销，有一次让本人500充值为美丽基金蔻匙项目，但是未告知要到佛山店才能使用，过后本人发现，要求退款，商家不给退款。3.简莳美肤单效护理299元。4.美肌卡5800购入30次，剩余14次，为2706元。5.蒙动时光舒养一次，298元。）以上项目本人要求退款，商家称退费按照原价计算，扣除使用次数，退回剩余费用，相当于没钱退，本人不接受这样的霸王条款，购买美容项目时，商家未与我签订合同，没有提供任何纸质证明和发票。希望有关部门联系商家按照购买价格的比例退回剩余的费用。

2024年11月 24日，伊丽汇佛山王府井店销售顾问以扣划两次卡项体验9800元骨盆修复项目为由吸引我前去体验，体验过程未经过任何专业检测说我存在长短腿，骨盆前移，盆腔移位等症状，需要进行整套6个部位的徒手修复，一次就可以达到修复70%左右的效果，需要额外支付9800元，与顾问说扣划两次卡项不需要任何费用不符。在我多次说没钱消费的前提下，以向领导申请，套用其他vip折扣，用我剩余29卡项抵扣等方式洗脑我消费。进行徒手骨盆修复的师傅未出示任何可以证明其有资质的证明，消费过程从未出示价格表，也未签订任何文书明确消费事项，骨盆修复师傅在治疗中也没说在进行那个部位的修复，后面顾问就说已经完成了整套6个部位的骨盆修复，并告诉我效果很好，长短腿也没有了，夸大治疗效果。投诉该商家在没有充分告知服务内容和价格的情况下，误导消费者作出决定，并夸大治疗效果。在未经我确认的情况下对我原有卡项进行退卡抵扣项目费用进行强制消费。诉求是按原先服务承诺扣除两次卡项，其余支付费用及剩余卡项费用全额退款。

我在2024年5月1日购买充值卡4980元，期间然后一直推销在2024年8月3日又充值了13800元，去的时候一直推销太烦了，现在不想去了，需要退剩下的卡项，不给我处理

在9月19日时被店内的三位店内人员恶意诱导消费了高额项目，后续已马上通知对接人员进行退款，可是该店家一直以各种理由推脱不处理，导致款项一直没退回。在此期间，店家没有积极配合处理，一直用各种借口推销产品，答应的退款一直没到账。鉴于此公司的不合法处理，在此希望相关部门能监管催促此公司全额退还款项。

7月20日，我在大众点评上购买了伊丽汇美颜中心（常平翔龙国际店）140分钟｜夏季深层清洁补水➕全身SPA按摩➕泥灸的团购券，消费完成后，在店内经理的引诱下，办理了5980共25次护理的会员卡，且分别于7.26、8.5、8.11、8.15、8.25消费了5次护理，但店家至今也未提供发票、收据、合同，现申请退回剩下的20次护理的费用，约为4784元。 8月11日，在伊丽汇美颜中心（常平翔龙国际店）做面部护理期间，店长进来推销799的7周年纪念票，引诱消费该店的抗衰护理，并宣传有专业人士进行操作，需要在28、29日到店。8月24日，在该店做面部护理期间，经店长引荐看到了该店经理，经理进行面部状况分析后，提出使用799的7周年纪念票要办理29800的抗衰王牌卡，并将我带进一间仪器室，在进行仪器操作时我询问了仪器价格但操作师没有说具体费用，同时店长和经理多次商量修改价格，引诱我将套餐升级，加收10000元，说明存在消费价格不透明，用“高价➕折扣”的方式诱导消费的现象。与此同时，仪器操作师说话也存在矛盾之处，说探头是耗材、用完就要更换，接着又说探头给上一个顾客使用完所以不是很灵敏，合理怀疑并没有卫生许可证和资格证，并且在收到29800、10000元两笔转账后未提供发票、收据以及合同。在我提出退款诉求时表示无法退款，存在严重的引诱消费和偷税漏税嫌疑，现申请全额退款。

我在2024年8月9日周五下午3点半到伊丽汇佛山天虹店做身体护理。由于我提早到达，销售推荐我去体验了一个服务（有关私处养护）。当时进去体验后，那位自称医生的人一直说我下面有什么问题，令我心情害怕。当体验完该服务后，销售便在我做另一个项目时一直推销。我表示资金不足够，她表示可以预支。后来不能预支，需要给足3980。我表示很麻烦，我想下次再购买。但销售和工作人员一直劝我可以预支。我最后预支2000元，销售帮付款1980。8月10号上午我微信转账1980给销售了。目前，我不需要该服务了，想退卡退钱。但销售人员表示不能退款。我要求是退卡退钱。