滴滴青桔单车：支付一元购买套餐未明确使用规则

我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车，但还车时系统定位路南，产生15元不合理调度费，系统定位一直有此问题，我在路北上班每天停路北p点，但滴滴青桔总错误定位路南（导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费，总是同一问题），这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照，图片已附，但客服不予调整调度费，损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证（三张黑色线路图片）。也有其他办法可以查证我反映的事实：1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行，会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。

我于4月21日13:41从镇海路地铁站附近骑行到世纪中心，世纪中心有标准停车位，平常停也都没问题，4月21日停的这次，定位不准，无法还车，导致额外收取管理费和超时费。青桔客服竟然不予退款。是何道理？还说什么只认手机定位，这不是搞笑吗？人和车都在停车处都还不了？又没有人工客服可以提供电话沟通？青桔客服欺人太甚。要求退还53.5元。

4.30日中午我从家骑车去公司，公司地点成都腾讯大厦B座，然后我手机上关了锁，不确定是不是他们系统问题导致没关上被别人骑到另外一个地方，我是买了该车月卡的，一个月才16元月租，但是我就骑十分钟，然后被陌生人骑走了最后扣我15元，向该平台反馈，该平台说是正常行驶没办法处理，投诉也不处理，我觉得我的消费受到了侵犯，感觉被诈*了！

我于2025年4月29日晚上在青桔平台骑行（我购买了骑行卡），骑行结束后我明明点了结束行程，但是不是30日早上在扫码骑行的时候显示我昨天的订单未结束，还扣了我3.5元，但是昨天我并未收到他们系统任何方式的提示我单车为锁的消息，我联系在想客服帮忙转人工，一直无法给我转人工，始终用人工坐席繁忙敷衍我，客服电话40******66也是摆设，按照指示转人工也是无法转，这个平台的骑行卡骑行超过2个小时就会自动超额收费，但是超过2小时单车未动未关锁反而不会提醒用户关锁未成功？我无处申诉。

4月27号上午10点过自动锁车（事没办完就被锁车了，本来是打算骑走的，非自愿锁车），11点过骑同一辆车回服务区，请退还调度费5元。

4月26日14时许扫码开锁一辆电单车，骑行一段时间后突发发现转把有松动迹象，虽然我自己采取措施将其按回去，但不时还是会出现松动，不适合长时间骑行，容易造成安全问题，故因此只能就近还车。因这笔意外故障导致的相应骑行费用，不应由骑行者来承担，而应由电单车使用服务提供方滴滴青桔来承担产生的4.5元费用解决并维护好车辆的正常状况，不得影响我后续对青桔电单车的日常使用。

我与2025年4月23号下午两点过骑单车出运营区，5点过骑回同一台单车。要求退回调度费10元。

微信小程序故障，导致长时间无法登录使用，造成实际经济损失。滴滴青桔客服电话形同虚设，无法联系上解决问题。后系统修复后联系客服反映问题，被推诿，拒不提供补偿损失。客服编号129077。

骑行一半儿。车轱辘掉下来！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

我在2025年四月二十日骑本品牌的电单车还车时我停在了共享单车停车线内却仍收取调度费 客服处理的结果也不满意仅仅减免两元 后面是忘记锁车产生的费用也处理不合理而且人工客服找了半天才找到