石头电器官网洗衣机质量问题及售后不力

我于2024年8月12号于石头官方小程序商城订购一台石头分子筛洗烘一体机H1 Neo 冰川白，洗衣机，订单号： 2024081300995，第一次使用在8月22号，声音巨响，咨询客服，客服安排上门检查，未查出问题，后面一直很响，声音像拖拉机，多次官网反馈未果。之后用了石头真丝羊毛洗，衣服洗缩水，石头各平台宣传的黑科技真丝羊毛洗功能，虚假宣传。再后来由于晚上洗衣机巨响，就白天用 结果洗衣机漏水，把地板泡发了，因为是新房子，造成我地板损失3000左右。从去年八月份到今年一月份，一直和官方客服沟通，线上加上电话至少50次，消耗了我大量的时间和精力。客服让我提供地板购买凭证，泡发的图片，全部提供。客服说洗衣机没有漏水，甚至说是我家冰箱漏水。冰箱跟洗衣机之间隔着一堵墙，而且水是从洗衣机内壁往外渗水珠，非常明显。这样推脱的说辞不是一个想认真经营企业的人说出来的话。 石头多个销售渠道打着真丝羊毛洗的噱头属于虚假宣传，公司领导不办实事，推脱责任。 结果官方同意退货，另外赔偿100块现金，这个结果无法接受。我要求官方提供维修单位的资质，赔偿方案是哪个部门哪位领导提出，如何得出赔偿金100元，全部回复无法告知，仅回复是他们内商议的结果。我反问，如果你们家地板被泡，你们接不接受100元的赔偿？ 包括说是冰箱渗水，口说无凭，请提供证据，我已经提供了洗衣机漏水的视频，既然反驳，请拿出实际证据。 总结石头公司以及石头洗衣机问题： 1.声音巨响，像拖拉机。2. 毛衣缩水，真丝羊毛洗虚假宣传。3. 桶自洁功能无效。4.洗衣机漏水，造成我地板泡发损失巨大。5.公司领导不作为，任何问题都回答不上来。6.要求提供维修单位资质，无法提供，所以工人的说辞我不认可。7.售后服务极差 ，沟通将近50次，全部属于无效沟通。 我的诉求是：1.退货。2.地板损坏维修要么石头派人来修复，要么赔偿金3000。3.羊毛衣损坏：500。4.误工费：1000。 如果在我第一时间反应出洗衣机有问题，石头公司客服积极跟进处理退货，后面就不会造成地板泡发这样更大的问题，所以现在一切的损失都是北京石头世纪科技股份有限公司管理不善造成，损失理应由其全部负责！