北京汇学鑫海教育涉嫌诈*，要求退款

2024年4月1日北京汇学鑫海教育咨询有限公司通过“番禺日报”官方公众号发布广告(原文已因“涉及使用夸大、诱惑、违背客观事实的文字、图片、视频等,恶意煽动、混淆、误导用户”为由被他人投诉下架，相同文章仍在子账号“番禺教育新闻”传播)。以地方官方媒体为其信用背书，发布诱导性政策信息，标榜“国考委官方定点助学单位”“考前都有内部资料覆盖85%”，虚假宣传报考信息诱*考生添加客服咨询下单以预付款形式支付7980元考试服务费，并签署不合理格式条款服务合同，当晚查询学校官网，该公司并无学校官方授权的定点培训机构资质，向客服申请退款被拒。经查网上因同样原因被*者众多，欺诈话术基本一致，利用官方媒体审核漏洞和大众的信任，变更主体用相同套路，以政策解读官方报考渠道之名虚假宣传不断变更机构主体欺诈诱导群众。4月2日再次与该机构申请退费，沟通无果，本人没有实质使用相关网课服务，且12小时内立刻申请退费并取消格式条款协议，机构一口咬定服务内容已产生，强行按协议不合理条款收取手续费。现求助拿回本人全款费用7980元，同时希望相关职能部门协调严查冒充官方考试平台授权的助学机构借地方媒体打广告继续诱*其他群众学生。

2024年5月22日在中山日报公众号看到“学历提升招生简章”，想着是政府的公众号，添加了上面的微信进行沟通，助学机构（北京汇学鑫海教育咨询有限公司）张老师介绍免试入学，快速拿证，保障通过率等，其中以名校名额有限，诱导催促交费。交费前并未说明如果中途不想学，不能退费。下午13:36分付款7980元，并未提供发票和收据。下午14:30分查询了小红书自考助学案例，说辞基本一样，而且在华南理工大学自考社会助学合作单位并没有该公司，故本人提出票求退款。下午14:42 该机构张老师发来“高等教育学历提升协议”，并说如果坚持退费，需扣除30%平台费用和20%违约金。但是本人未收到任何学习资料，交费前也没收到关于任何退费的说明。请消保会协助解决，追回退款，感恩，感谢！

2024年4月22日我以7980元的费用报名了北京汇学鑫海教育咨询有限公司的自考辅导服务，开课后我发现实际与宣传一点都不符，承诺考前一个月给资料结果考前一周随便给了个资料糊弄，想要退款，但机构却拒绝退款，并且迟迟不开具发票。 依据《消费者权益权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用 ，申请将费用退还!!

我说下我现在的现状与汇学机构人员描述不符的主要内容以及诉求方案： 一报名背景及不符的主要内容：我也是上着班去报名想提高下学历目的够简单够轻松2年拿证，通过跟你们销售的沟通以及传达可满足简单轻松拿证的诉求，且内部资料覆盖考试85%、答应的考试都能过、2年内拿证，通过考试的尝试而且也认真复习了给到的资料，1是没有提到的资料覆盖率，2是没有说到的考试肯定通过的结果，后询问也机构内代课老师也没有任何调节方式。对于承诺的内容无法实现，构成虚假宣传、不良诱导报班、做为教育机构有对我未履行承诺的欺诈行为。 二诉求方案：1是履行承诺的2年内拿证、及考试都能通过的诉求。2如果不能履行请根据合同给予返费协议

2024年3月北京汇学鑫海在我们当地权威媒体公众号发布“2024年湖北省学历提升报名工作安排通知”的广告宣称自己是“高等教育助学单位”，依靠消费者对媒体的信任制造自己为官方报考渠道的假象诱导报名。协议细则中强化机构权利，加重消费者责任，纯属霸王条款。所谓的“只要一周抽出2-3小时，及格毕业没问题”“课程培训”“考前覆盖85%的内部资料”，就是app的录播课自己去上，知识点对接也无老师解答，考前一个月发个包含所有专业的资料包就敷衍了事。承诺“无二次收费，96%的通过率，10月25日又诱导转“国家开放大学”加收五千多元。现申请终止学习，该机构以各种霸王条款拒绝退费，协商无果。

我于2024年4月1日在《深圳区特报》公众号看到学历提升的招生信息。加了招生安老师的微信，微信号：anna07373。了解本科提升学历。 她发送很多截图，强调自考分两种，一种是社会考生自学后自己参加考试。但是其机构是另一种形式，属于社会助学，非常简单1.5年拿证，针对零基础跨专业的成年在职人员提升学历。考试难度低，走内部报考通道，考前下发覆盖85%的考前内部资料，不卡通过率，帮助我简单轻松快速拿毕业证和学位证两本证书。学信网终身可查。强调政策改革，难度加大，考试题型变难，限制学历，停考等信息。说其机构是负责省内继续教育招生，属高等教育助学单位，在各大地方官媒发布招生广告。通过网上授课，没有强制的课时和作业要求，有学员裸考都能考过。还有不过返费。承诺没有时间限制，不收取二次费用，我多次向对方确认服务时间，对方承诺会一直负责到拿证为止。课程是对接省内一线讲师，发了很多报名和考过的截图。诱导我报名报名费7980元。要求先缴费，缴费后签一份协议，协议是格式条款，排除我的主要权利，加大了我的责任。即便马上取消报名也要扣除10%和25%的违约金。当时不得不只能签字，因为费用已交。对条款的疑问，对方也都避重就轻。因为我的时间问题，我说明了近期没有时间学习，要考会计中级，要10月份才会有时间听课。但是承诺协议只是一个过程，会一直负责到拿到证为止。在考试官网也能查到信息。后来班主任，微信号：gdxlts-021钱老师，发送了课程链接。我没时间学习，所以没听过课程，没有任何消费。一直到10月25日，班主任发国开形式的提升学历，我就产生了疑问，结果对方表示，目前的考试有难度的可以转国开，再交5000块钱。我就多次询问后得知，对方只提供上课的链接，除此之外的所有都是自己报名，自己考试，而且到26年4月1日就停止服务，哪怕没考过也不会再负责，对方电话中说的是，“折算下来每天就几块钱，还指望我服务到你拿证为止吗？你10年没拿到证，我也服务到10年吗？你不知道招生的都会有夸大的成分吗？”。我当时有录音，但不知道什么原因，录音只能听到我的声音，对方的声音都没有。我多次要求退费，对方都以我签了协议，要按协议走，没考完不能退费。因为按协议里面的时间，他们只服务到26年4月1日。即便每次都参加考试，到这个时间也考不完。因为缴费后我没消费他们任何课程，也提前说明了我的情况。对方态度恶劣。我的诉求是商家虚假

2023年12月份北京汇学鑫海教育咨询有限公司在微信发布“学历提升招生简章”广告，宋老师以“招生有指标，以简单快速拿证为主，名额内报考都是能够保证通过率”、“小学教育是最快1.5年毕业拿证”、“考前会下发覆盖考试80%考前内部资料，不敢保证80分90分，及格毕业是没有问题的，并且还有一个不过返费的保障”、“签署考试不过退费协议，（必须先交钱再签协议，到现在也没有签，交了钱后只签了一份不对等的合同）”等进行宣传，诱导缴费金额2980元人民币，并没有开收据，还让我加了班主任钱老师微信。 现在是2024年10月中旬，距离考试已经不到15天，根据之前的说法考前一个月会下发资料，可是只发了一门，为了趁国庆假期放假期间复习，疯狂催促复习资料，但是他根本不回消息，甚至前期对接咨询的钱老师也无声无息！已经忍无可忍，所以申请退还学费，但均不回消息。 经查网上因同样原因被欺*者众多，欺诈话术基本一致，利用官方媒体审核漏洞和大众的信任，以政策解读官方报考渠道之名虚假宣传不断变更机构主体欺诈诱导群众，汇学鑫海公司涉嫌宣传欺诈，而且一次又次，特申请退还所交学费2980元。

北京汇学鑫海教育涉嫌欺诈虚假宣传 2024年5月份北京汇学鑫海教育咨询有限公司在微信发布“学历提升招生简章”广告，钱老师以“大部分都是选择题，100分60分及格，在考试前会提前覆盖考试85%的考前内部资料，考试前几天记一记，基本都是一次通过的”、“招生有指标，以简单快速拿证为主，名额内报考 都是能够保证通过率”、“教改前最后一次注册考籍，之后按新政策走”、“现在注册考籍是最后的时间，不受新政策的影响，根据“老生 老政策，新生新政策”的原则，“教改前报名的不考数学和英语”， “考前会下发覆盖考试85%考前内部资料，不敢保证80分90分，及格毕业是没有问题的，并且还有一个不过返费的保障”、“签署考试不过 退费协议，(必须先交钱再签协议，到现在也没有签，交了钱后只签了一份不对等的合同)”等进行宣传，诱导缴费金额7980元人民币，报考浙江工商大学行政管理。但是到10月考试后才发现，与之前钱老师说的根本不一样，去过省教育院咨询过老师才发现，我九月份就在追问综合测试的问题，由于机构自己都不知道逻辑，处理问题不专业，模棱两可回答，未履行专业职责，哪怕11月份我问的时候机构依旧不知道在哪个网站做综合测试！也压根没让我在官方规定的地方做测试，从而导致我挂科！考试后我向钱老师提出退费事宜，其一直未予任何答复，直至现在，北京汇学鑫海教育公司涉嫌宣传欺诈，特申请退还所交学费共计人民币7980元，和考集迁出。

我于2024年5月15日购买了该机构的教育资料以及包含自考的各方面的服务（开考通知、报名通知等）。2024年11月25日自考成绩于福建教育考试院公布，截止至昨天晚上，机构仍未告知我成绩以及明年4月课程的考试安排，直到今天我跟机构说要退款，机构才出来打马虎眼，还说安排课程的老师不是她，早干什么去了，还跟我说要1月份才能知道课程安排。福建教育考试院11月份就出明年4月的考试安排了，北京汇学鑫海教育咨询有限公司居然要明年1月才给学员安排？？4月考试，1月才想要安排，欺人太甚，不及时告知成绩和安排课程、玩失踪、和稀泥。退款！！！

2024年5月份北京汇学鑫海教育咨询有限公司在天水生活网发布“学历提升招生简章”广告，李老师以“大部分都是选择题，100分60分及格，在考试前会提前覆盖考试85%的考前内部资料，考试前几天记一记，基本都是一次通过的”、“招生有指标，以简单快速拿证为主，名额内报考都是能够保证通过率”、“教改前最后一次注册考籍，之后按新政策走”、“现在注册考籍是最后的时间，不受新政策的影响，根据“老生老政策，新生新政策”的原则，汉语言文学是最快2年毕业拿证”、“考前会下发覆盖考试85%考前内部资料，不敢保证80分90分，及格毕业是没有问题的，并且还有一个不过返费的保障”、“签署考试不过退费协议，（必须先交钱再签协议，到现在也没有签，交了钱后只签了一份不对等的合同）”等进行宣传，诱导缴费金额7980元人民币，并让我加了班主任钱老师微信。 2024年5月15日 按照班主任钱老师的安排学习：1.马克思原理 2.中国现代文学史等两门课程，同时，2024年9月1日，钱老师安排报考10月26/27日考试，距离考试还有十几天，仍然没有考前资料，期间多次向钱老师提出了质疑，依然没有得到答复。 ，7月23日下午，钱老师没提供复习资料发，反而又发广告“汇学鑫海拿到【国家开放大学】学历形式招生权限”要我转“国家开放大学”，以“转换免试入学 ，学费抵扣，还要缴费5000元才能转他们所说的国开，两年即可申请毕业！！”、“免试入学，只需要线上刷课百分百拿证”等信息作为诱饵，根本就不把复习资料当回事。 针对以上问题已经忍无可忍，所以申请退还学费，但钱老师都置之不理。经查网上因同样原因被*者众多，欺诈话术基本一致，利用官方媒体审核漏洞和大众的信任，以政策解读官方报考渠道之名虚假宣传不断变更机构主体欺诈诱导群众，汇学鑫海公司涉嫌宣传欺诈，而且一次又次，特申请退还所交学费7980元人民币。