鑫牛餐饮导致急性肠胃炎，赔偿拖延不决

我于2025年1月8号在鑫牛餐饮旗下的融柳大铁牛螺蛳粉定安路店进行消费了13.8元，当天晚上11点半，身体出现不适胃痛一阵一阵持续到1月9号凌晨3点多于是在4点去到了杭州市第一人民医院进行检查，做了一系列的检查有血常规、CT等，最终结果是急性肠胃炎，于是，在当天挂完盐水回到家，休息过后于下午6点半联系了官网诉说了情况，官网说会反馈给店家7点多再打给店家时，店家说未接到反馈，于是8点半我再次打了官网，官网明确说已经反馈了再打店家，店家又说没有，所以当时是两边都踢皮球的状态，十分恼火，最后一次打给官网电话的时候，有一个人加了我的微信然后我告诉他了，我的诉求是要求赔偿1363.61元（医院项目信息材料费、侦查费、检验费、治疗费、检查费一共加起来是286.4，最后取药的治疗费和西药费是57.2两项加起来是363.61元这是医药费，结算报告单在下方。同时食品安全法中规定生产不符合食品安全标准的商家除了要赔付消费者实际损失以外，仍需要承担惩罚性赔偿，即支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我的消费金额价款10倍不足一千，因此按1000元获得赔偿。因此你们依照明文法律规定，要向我赔付363.61+1000=1363.61元 。）对方也同意了。该赔偿条件，于是乎让我提供银行卡，第一时间我未提供银行卡，出于对自己的隐私保护，我要求是微信或者支付宝，但是他说只能银行卡，就这样一直耗着将近一天时间，1月11号，我提供了银行卡，他回复了消息，再发消息询问是否有转，从当天的下午1点至晚上12点，再到1月12号，就再也没有回过一条消息，打官网电话也持续是无人接听的状态他们公司和处理我这个事情，所谓他们公司派来的专员都不回消息，不处理问题不解决问题