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杭州鑫牛餐饮管理有限公司未做服务，拒绝退款，霸王条款

本人何桂花于2023年6月30日在杭州鑫牛餐饮管理有限公司的诱导下签订了合作协议，共缴费23000。缴费前，本人是在抖音平台刷到机构发布的视频，宣传他们操作简单，利润可观，机构负责培训，选址，线上运营，全程帮扶。随后本人在平台留了联系方式，机构工作人员加了本人微信，声称他们的大铁牛螺蛳粉小本投资，非常好。还说他们的螺蛳粉吃了会上瘾，在机构的不短诱导下，本人于2023年6月30日交了20000元加盟费和3000元保证金，并签订了两份合同。然而，缴费后，要自己去找门面，本人找了将近一个月也没有找到，发现并不像他们宣传那么简单，期间机构没有提供任何服务，本人店也没有开起来。就萌生了退款的想法。因此，本人于2023年7月31日向机构提出终止合同并要求退还加盟费和保证金，对方以签订了合同为由拒绝退款，一直就是信息不回电话不接，至今没有解决。