中国人寿自动扣款失败导致保险失效并收取违约金

关于中国人寿青山区支公司欺*投保人 虚假宣传、返佣的举报信 举报人:李娜 联系方式：150****7650 身份证号:150202*********826 保单编号:2019-150202-SI3-01501103-8;2019-150202-SI3-01501085-1 保险合同名称:少儿国寿福寿险 被举报公司：内蒙古自治区包头中国人寿保险青山区支公司 举报事项如下:2019年6月在包头市青山区幸福路10号中国人寿青山区支公司购买2份国寿少儿国寿福终身寿险。根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条、第一百三十一条，存在以下违法违规行为： 1、欺*投保人、虚假宣传、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。 2、销售返佣、给予投保人保险合同以外的保险费回扣。 事情经过：当初业务员在投保时并未向我如实客观说明条款内容，在办理时告知19年后返还，但合同里明确写的是交完钱孩子身故才能赔付，这是严重欺诈行为，我孩子都没了，要钱还有什么用。 同时，保险公司的回访电话，并未告知保险的重要内容。通话中只需我们回答“是”或“知道”。重要内容是只字未提，这种文字游戏，老百姓心寒。 他们利用赠送合同外的利益诱导成交，销售过程中返佣2000元（有微信转账记录）。后续中国人寿对于这笔返佣说是业务员借给我的，简直是可笑至极，业务员为啥平白无故借我2000块钱。根据《保险法》第一百三十一条规定，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。如果保险代理机构、保险经纪人违反规定，将由保险监督管理机构责令改正，处五万元以上三十万元以下的罚款；情节严重的，吊销业务许可证。 在和中国人寿沟通过程中，他们一直推诿扯皮，不解决不作为。工作人员态度强硬（电话199****2009）说返佣微信转账不算证据，要求提供其他证据。根据民事诉讼法第63条规定：微信转账属于电子证据，电子证据是证据的一种，中国人寿竟然不认可，属于违法行为。 今天我才明白，这份保险内容和当初宣传的完全不一样，对所有买过少儿国寿福的投保人都是欺*，这就是诈*行为。 举报诉求：1、针对其违法违规行为进行处罚 2、全额退保，总计31815.64（7953.91*4）元。 证 据：1、微信支付转

银保监局的领导们，你们好！我要投诉中国人寿保险股份有限公司广州分公司我是：王云龙 身份证号是：220204*********017 电话：131****8175保险合同号: 201844************5605 20******00SD80******07 202444************8078 20******00D6E41*****68 这些保险是2018年至2024年期间业务员给我推销的，当时他们把这些保险说的非常好，保障非常全面，购买以后如果发生任何大小意外保险公司都会保险，如果不幸患上重大疾病也不要我花钱，社保报完后保险公司都会全部承担，还说可以随时取出，说买中国人寿保险可以办一张广发银行的银行卡，利息比其他银行高三四倍，业务员就给我办了一张广发银行卡，听她说的这么好我们就购买了，之后我一个亲戚也是买了保险的生病住院确被保险公司拒赔了，于是我开始了解我所购买的这些保险，随着对保险的了解我们发现根本就不是业务员所讲的那样的，而且当时业务员根本就没有跟我说过什么是现金价值，也没告诉我们提前退保损失很大，回访电话也欺*我们说是只是走形式，这完全就是赤裸裸的欺*行为。现在想想全是套路，因此我要向贵局反馈情况。1.业务员说是任何意外保险公司都会赔付报销，实际上需要达到相应等级跟业务员讲的根本就不一样。2.业务员说是购买后只要是重大疾病保险公司都会赔付，实际上要是保险合同上所列的那些基本且要符合上面所写的那些非常苛刻的条件才可以，跟业务员所讲完全不一样。3.业务员说是生病住院社保报完都是保险公司承担，但很多药品以及检查费用根本就不在保险公司报销范围内。4.业务员混淆概念说买保险可以随时取出，说买中国人寿保险可以办一张广发银行的银行卡，利息比其他银行高三四倍，买保险中途取出损失很大，我把钱存银行随时取出不会损失本金。5.未跟我说过什么事现金价值，也未告知我提前退保有损失，没有尽到如实告知的义务、6.提前告诉我回访电话的内容，要求我必须按照他给的答案回答，阻碍了我了解我所购买保单的真实情况。 以上种种情况充分说明了业务员在销售这份保险过程中存在种种欺*诱导，夸大保险责任虚假宣传等等违反保险法的销售行为，因此我要投诉，希望贵局能为我主持公道。我要求保险公司退回我全部保费。

投保人崔秀兰2022年2月28日在被投诉人及其销售业务员王宗贵、毕文霞的销售误导、隐瞒、欺*和多项违法违规操作下，购买了每年保费10008元的国寿鑫裕尊享年金保险，具体投诉内容见附件。现在要求被投诉人商河县支公司退还投保人已经支付的三年的全部保费。 因证据2.3.4均为录音，无法上传，我方可以邮寄光盘，如需我方邮寄，请联系投保人女儿王晓杰，188****5516。最后两张照片为证据1（被投诉人年收入造假截图），证据5（业务员违规转账的截图）。保单号1191A22*******31   保险合同号20******10D6E50*****60

举报信尊敬的领导您好：我叫：何磊坚，身份证号码：440111*********853，我在中国人寿保险有限公司广州市分公司购买了人寿保险！总交：210000万元！实名举报投诉中国人寿保险公司广州市分公司，它们公司违规推销，中国人寿业务员：陈妹，陈小红欺*忽悠我买保险！我是投保人，我以前和中国人寿保险公司业务员也认识，是同一个村的，以前它们业务员：陈小红，陈妹一直找我推销保险，一直给我说，让我给小孩买一份保障，给我说这个保险分红比银行利息高，还说读大学能拿十几万，还说交满也可以把交的保费全部拿回来，还说这个保险可以保障生病和意外，不管生病还是出意外全部报销。我觉得对方说都非常好，包括中国人寿保险公司也是一个大公司，我也相信它们公司，于是我买了它们公司的保险。但是买了保险之后，这些年保险公司也没有售后服务，没有人重新给我讲解条款，也没有人问候我，完全没有人管我，除开催交保费，完全没有任何服务，导致我这个保险我一直被蒙在鼓里面，现在发现被*，交满不可能马上全部拿回保费，包括小孩读大学，中间一次性拿十几万分红也没有。我就找了中国人寿保险公司，投诉反馈了这个事情，对方安排人处理我的事情，一直要求我拿证据，还说是我签字，需要认可这个保险，退保只能退现金价值。我对于它们说法非常不认可，我一个老百姓，我买保险怎么可能拿出来现场推销的录音证据呢？这个事情过去那么多年，怎么可能拿证据，于是中国人寿保险公司一直为难我，不给我处理退保。中国人寿保险公司后面要求我去保险公司面谈，说见面可以解决，我于是请假过去见面，但是见面之后，还是没有谈好，还是和之前电话沟通的现金价值10万，根本没有额外给我方案。我要投诉它们保险公司欺*忽悠我请假过去见面，没有谈出退保方案，如果没有方案，它们直接电话可以给我沟通，没必要一直叫我过去，我要投诉这个事情。我现在实名举报投诉中国人寿保险公司广州市分公司，我退保交了21万，现金价值10万，我见面说要求退12万，它们都不愿意给我，让我投保被*亏损。我多次投诉，它们保险公司一直不合理解决我的问题。也希望政府领导帮忙，我实名举报中国人寿保险公司广州市分公司，麻烦领导处理，谢谢

中国人寿保险公司后面要求我去保险公司面谈，说见面可以解决，我于是请假过去见面，但是见面之后，还是没有谈好，还是和之前电话沟通的现金价值10万，根本没有额外给我方案。我要投诉它们保险公司欺*忽悠我请假过去见面，没有谈出退保方案，如果没有方案，它们直接电话可以给我沟通，没必要一直叫我过去，我要投诉这个事情。我现在实名举报投诉中国人寿保险公司广州市分公司，我退保交了21万，现金价值10万，我见面说要求退12万，它们都不愿意给我，让我投保被*亏损。我多次投诉，它们保险公司一直不合理解决我的问题。也希望政府领导帮忙，我实名举报中国人寿保险公司广州市分公司，麻烦领导处理，谢谢

本人刚买了一辆新摩托车155cc排量，购车发票26300元。在于广东省雷州市中国人寿保险股份有限公司购买摩托车交强险，保险公司服务大厅工作人员以购车价过高，排量过大为理由，拒绝本人购买交强险。根据法律法规规定，保险公司不能拒保交强险。恳请贵平台给予我相关协助处理该保险公司违规行为。

投诉内容* 保险合同编号:013100714668008 参保时间:2024年2月28日 险种名称:太平岁岁鑫享终身寿险 事情经过:2024.2.28开始投保后,我于2025年4月发现参保前业务员未尽保单充分告知义务,存在一定的销售误导,导致投保预期与实际不符。签订合同前保险公司方告知买10年也可以拿出钱，实际现金价值与参保金额相差极大，有8万之多误差.在我像保险公司提出退费要求之后，总计一万四千元的已缴保费保险公司只愿意退800元，其以合同中相关格式条款为由，但是其主张格式条款实为严重剥夺一方权利加重一方义务的霸王条款，应属合同中无效部分。

我叫任小倩，身份证号：452631*********043，联系地址：广西隆林各族自治县新州镇民权社区民权街200号，手机号码：159****5090.在此对中国人寿保险股份有限公司做出以下投诉： 投诉事由： 本人于2012年12月份在中国人寿保险股份有限公司购买了一份保单，险种名称为：国寿福禄双喜两全保险（分红型），投保单号为113245******4464，合同（组）号码为：2012-452631-442-01500663-9，每年缴纳保费20000元人民币，总共需交10年，本人至今已交了9年，累计缴纳保费已经18万元。 业务员在向我推销该保险的时候跟我说这个保险相当于存钱，利息比存在银行要高，直到今年本人想复效（疫情期间经济困难停缴了几年）保单时才了解到，这份保单跟银行存款有着巨大的区别，首先，如今想去取回我已经缴存的18万被拒，只能退回9万多，再扣除其他乱七八糟的费用，只能到手3.8万左右，这让我的本金受到了严重的损失。中国人寿保险公司的人员给出的答复是这一份保险是交满10年以后，要等到本人75岁以后才可以把这些钱取出来。这份保险在当初销售的时候说过我存里面的钱是可以取出来的，并没有跟我说清楚要到75岁。而是简单的比喻成跟银行存钱一样。这种误导销售的行为，导致了本人受到了巨大的损失。 合同中以及口述都没有明显的指出我的本金赎回时间，只是简单的一句交满以后可以退回，故意隐瞒某些事实真相给我所推销的保险，也没有给我明确的说法，都是在推卸责任，认定我没有证据，而拒绝我的诉求，但是全国上下有多少人是因为这样的欺*而去购买保险的，有多少人进行投诉，他们能不懂吗？这么长时间过去了，提供相关的证据的难度可想而知，如今所谓的比较明显的证据就是目前中国人寿保险股份有限公司仍然按照这样的方式去推销保险，以交满可退，利息比较高，后续可贷款来推销保险的方式依然没有作出任何改变，有多少人要等到交满10年20年以后才发现要到七八十岁甚至九十多岁以后才可以退回。 而该保险所谓的保障内容也就是交了多少钱死了就赔付多少钱。这样的不平等的合同条款，难道真的是具有法律效应的吗？ 因此在此，我对中国人寿保险股份有限公司作出投诉。

2018年的时候，好像是七月份的时候，当时是经过熟人介绍了一个业务员，她是我远方的一个堂嫂，当时就给我推销了这份保险，当时我也是没有一点防备心理，就给我推销，这个保险有多么多么好，说以后生病了，看病可以少花钱，买满18年之后，还可以退10万回来，有病保病，生活有保障什么的，当时就被他劝导买了，因为当时也是想着是亲戚关系，也不会害我怎么样，当时也没有给我讲过合同，我也不懂这些，就被她诱导买了这份保险 我已与保险公司进行初步洽谈，现保险公司目前只退现金价值，当时本身是业务员告知的内容不一致，如今保险公司要我来承担全部责任不太现实！我也没有要求全额退款，我只要求退回保费的70%以上的一个比例我才能接受！希望各位领导重视我的申请！感谢各位领导加班加点工作！再次深表感谢

我于2021年5月31日购买寿险保单，工作人员家中购买礼品到访，若经调查发现存在欺诈、误导等不法行为，那么基于虚假信息或误导而签订的合同，其法律效力是存疑的。我坚信法律会保护无辜消费者的合法权益，同时，工作人员5年期间从未给过合同书，多次要求归还，一直推脱，这期间我没有知情权，现要求返还所有费用。