周大福手链购买疑被误导，要求退款

在2025年3月11号下午三四点左右 在天津市和*区恒隆广场二楼周大福店铺内购买足金项链 花费18800元，现场告知我们金重11.25g，购买后于保卡上仔细查看才发现11.25克是总质量，包括了玉髓、钻石、珐琅彩等重量。商铺系统里明明有具体金重，但隐瞒不告知，导致我在不知晓实际金重的情况下，以约1700+元/克的情况下购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。虽重量差别不大，但用文字游戏诱导消费者误解实际购买的金重为事实。诉求是退全款。

我于2024年8月4日在广东省深圳市光明区万达广场周大福珠宝专营店购买故宫系列转运珠。全程正常配戴，但现饰品碎裂掉落的质量问题。反应门店说由于是空心无法修复，并不予退换。只能用胶布粘一下。或者选择增值服务(克重换克重款)当时该款为一口价2180元后来查看重量仅1.46克。严重超过了克重金价的定价！销售当时未告知该款饰品的重量 有意遮挡吊牌，未履行消费者知情权。对于这个方案我不满意 。现在我需要退款退货以维护我做为消费者的权益。

本投诉人于2024年3月15日在京东*台周大福自营旗舰店购买一款黄金手链金额7202元，商品于3月17日签收，后佩戴不合适并选择退货！和京东一日的沟通商品同意退货了(商家明确告知商品在签收之日两天起商品不合适可以选择退货退款或者换货)*台多次为难。最终于18日退货了。商品在19日京东并收到了。2月23日仓库并收到了，最终已经10多天，迟迟不退钱。问就是在检测商品需要7-15天退。售后单也迟迟没有更新，中间每一个环节都极其浪费我的时间和精力！催了又催等了又等。目前是用白条支付，白条马上需要还款，京东钱迟迟不退。商品早已送到工厂了，问就是15天，退款之路遥遥无期！诉求退款！目前一直给我在拖，拖了又拖。商家是签收之日算起，*台说送到工厂检测之日算起！说法不一，强行拖着不退！

2024年1月22日，在京东商城自营店购买了：周大福新年礼物萌宠SOINLOVE黄金小金龙小奶龙转运珠吊坠 VR1201，支付金额为：575.04元，2024年2月4日，发现该商品降价为449.08元，联系京东补偿差价，京东以黄金为特殊商品为理由拒绝补偿差价。

本人于2023年10月24号在京东周大福旗舰店购买了黄金项链一条7.35克，金额为3721.45元，克价是506.32，10月26号收到马上开箱称了反复称了几次项链实际只有7.2克，少了1.5克，等于1.5×506.32=应退还我759.48元，项链外包装盒标写7.35克，所以，卖家的外包装标注克重与实物严重不符，我马上立刻拍照反馈给商家要求退还我少克重金额759.48元，但商家强横霸无理傲慢的态度回答说我们不可能少克重的，我又反馈给京东客服，京东客服叫我提交证据售后会处理退款，我马上提交售后，商家马上无理由拒绝售后拒绝退少克重的钱，我又马上再次找京东客服，京东客服帮我提交了纠纷单处理退款，但商家也一直不回应不处理不退款，发了句推荐责任狡辩的话，说他家绝不会少发克重，商家的行为已严重违反*消委法，严重损害了顾客的利益，让本人感到非常愤怒，我又再次找了京东客服，客服有回答我说会介入处理，但至今毫无结果，此事已影响了本人的工作，浪费本人很多时间跟精力，影响本人心情导致血压升高，京东客服进展非常缓慢，现本人请求消委*台要求京东周大福旗舰店立刻马上退还少克重759.48元，此事证明周大福在指黑为白完全是狡辩是极其恶劣的不负责的态度，铁定事实证据证明商家就是少克重，没什么好说的，商家商品出现问题，态度傲慢强横无理由直接拒绝售后，据绝认错，拒绝退还客户的少克重金额，态度傲慢，欺行霸市，店大欺客，无视*消费法规，无视消费者合法权益，商家行为已损害我作为消费者权益，希望消费保*台秉公处理，维护我的合法权益，马上催促京东周大福旗舰店立刻退还我少克重金额759.48元，

我母亲在2026年6月18日在四川省成都市天府新区和悦广场周大福店购买了如图所示的东西，完全超出个人应承担的消费，我去线下找店长退款无果，她说这是规定的不能退。我母亲本身有认知能力低下，自从2022年她入住了成都棕南医院以来，一直在接受精神治疗，我认为我的母亲存在认知功能低下，当日属于冲动不理智大额消费，监护人不认可本次交易，依据《民法典》可申请撤销买卖，要求全额返还货款。

2026年4月15号在普陀区友谊商场周大福买了一条鱼，销售员是张小萍，态度恶劣

我在5月20日在周大福大贸城店买了珠宝黄金，店员没有告诉我一口价和称重的区别，也没有告知我任何关于手工费的问题，属于欺*消费。同时我发现两同一家店的两个店员报的价格不相同。存在隐瞒、欺*行为

我于2017年8月，在柳州市万达商场周大福门店购买钻石戒指饰品，购买时销售人员明确口头承诺，款式不合适、不喜欢可以换货。全国都可以。现在我到店要求换货，门店反悔，设置不合理强制条件，拒绝履行承诺，属于欺*消费者、虚假宣传、违约。现要求按照当初承诺正常换货，请市场监管部门介入协调处理。

我于2026年4月9日在线下济阳周大福官方旗舰店买了1.01的金豆，商家未提前告知退货*，侵犯了我的知情权和公*交易权，存在欺*隐瞒行为，我要求退货退款。9号询问是否可退，商家表示离柜不退，我说为什么不提前说，商家说黄金都这样，我不清楚别人是不是知道，我不知道，而且向商家要发票，商家不给发票，我要求退货退款。