投诉贝壳找房退款纠纷

我于24年11月5日通过贝壳省心租，租了一套通州万国城3居室住宅，我70岁母亲独自居住。租金10000元/月，给省心租服务费800元/月。因房屋设备故障频发且不能维修好，以及物业矛盾，导致无法正常居住，要求退租。 我的诉求： 无责解约，并全额返还押金，承担搬家费用。 贝壳解决方案： 办理转租，转租成功退回100%押金，转租失败退回50%押金，期间配合中介带客户看房。 目前房子与物业的矛盾没有解决，房子的设备也没有维修好，中介就要再立刻转租给其他客户，相当于向无辜第三方再次隐瞒房屋实际问题，这是重复了我家糟糕的租房经历，更应证了中介向我家租房时可能隐瞒的事实。也体现了链家和省心租只考虑自己的利益，却完全无视客户利益和权利，丧失了基本的责任心，也辜负了客户对你们的信任。 入住两个月房屋问题： 1、设备故障无法维修，房子无法正常居住。 该房屋属于科技住宅，所以电器和设备基本都是交房时自带的，以至于出现故障后，省心租和物业都不会维修，房子无法正常居住。 1）新风系统反臭味。一入住就反应，2个月无人问津。省心租不会维修，物业工程人员上门来了两次，也无法解决。导致我70岁母亲在反臭的卧室居住了两个月，最后出现头晕恶心情况，才告知子女真实情况。 2）改门锁密码，工程部的人不会，给物业管家打电话不接，加微信第二天才通过，最后又联系厂家、又找了个物业经理最终才解决。 3）智能控制面板和门禁，反复沟通十多次，期间经历说好的时间等了大半天也没来，物业管家不接电话等问题。至今仍没有解决，快递外卖没法上楼，智能控制面板无法使用。 2、隐瞒承租前房子与物业的矛盾，影响正常生活。 房子之前是由物业转租，后改为链家转租，导致物业利益受损、不满，以至于我们有任何问题咨询物业管家时，反馈极慢。这在交房之前并未如实告知。我们在咨询设备故障的时候，甚至跟其他工作人员对我们恶语相向、出言诋毁。现在还删除了我的门禁权限，导致我无法正常进入小区。第一天找物业开电箱充电，在黑房子里等了一个多小时工程的人才来，态度很不耐烦。 3、省心租交付检查不全面。 省心租在交房时，对房间设备并不了解，也没有做好检查。智能设备和门禁缺少厂家自带的路由器不能正常使用、新风系统反臭味、浴室风暖无法使用等全未如实告知。