去哪儿网退改政策不合理导致住宿困扰

我于1月8日去哪网预定香港都会海逸酒店，10至15日住宿，由于行程人数改变，我于9日提出退房从新订购申请，去哪以酒店拒绝为由拒绝退房，如果不办理入住我将损失6800元，所以无奈入住，由于第一天人数改变需要加一个人入住，酒店说需要在平台加增人名，去哪又以酒店拒绝更改为由，拒绝增加人名，我老公在酒店大堂等了一下午不能入住，不能放行李，酒店看等的时间太长后来酒店破例同意，酒店夜晚有点冷，没有暖风孩子冻的有点微感冒，我在平台修改订单看见可以申请提前离店，然后我就去酒店大堂咨询可以提前离店取消吗，酒店表示可以，然后讲述了前两天的遭遇，酒店方表示是平台和旅行社不同意退，然后我在去哪平台再次提交提前离店申请，然后去哪平台又以酒店名义拒绝同意提前离店，然后我再次咨询酒店，酒店表示平台可以退就可以，经过多次与去哪网电话协商无果，所以申请维护我的合法权益。去哪网不改不退属于霸王条款，根据消费者权益保护法第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵守意愿平等公平诚实信用的原则，我的诉求提前离店，并且退还后面没有入住酒店的费用3727.28元整