沪上阿姨（外卖）：未使用主题杯装奶茶且服务态度恶劣

下午点了新出的鸿运蛇果奶绿这个奶茶，要的是热的，我看主题杯很好看所以我才买的。买完后忘了备注就给商家发消息说能不能给我个袋子，他说没了，我就问有没有别的袋子，但是商家已经送出了，我就说好吧。 后来我拿到奶茶已经凉完了，我就给商家打电话： 我：为什么没有给我用主题杯装呀? 商家：你发消息不是跟你说了没有了吗，就一箱杯子早就用完了。 我：那不说这个，为什么不给我用个保温袋装呀，现在奶茶都凉了。 商家：我都给你加到很热了，再热杯子都受不了了，你下次别点这家了，奶茶凉了你别喝了扔了吧。 我：你们家连保温袋都没有吗？ 商家：要是有的话就给你用了，你联系客服给你退款吧。 这些都没有的话那我也能理解，为什么不道歉啊！！！！而且态度恶劣成那样到底想干嘛。 我申请退款，他拒绝了，又打了个电话给我：你申请客服介入处理就会给你退款，然后又强调了两遍奶茶凉了千万别喝，虽然态度好了点但是听起来特别阴阳怪气。 后来最无语的是还又给我发消息阴阳我。 我真是醉了，本来期末考试要13号才能回家就烦，和我在这儿评价起了大学生了。 饿了么主页​店家也没有说没有主题杯和主题袋子啊，不然我就不买了，给我用这破塑料袋子也不说给我把口系上是吧。 ​ ​后续就是我申请退款，商家直接拒绝，我申请平台介入，平台跟我说他们没权限直接退，给我一张十块钱无门槛优惠券……踏马的谁来管管我，虽然说客服态度已经很好了说了这是商家的问题，但是也只能继续向上反馈这个问题。真是够了。而且平台介入了解的时候，商家还和平台说他套了保温袋，根本就没有啊，还虚假提供信息。态度这么恶劣，大学生没找惹你好吧，明明是你自己的问题。