美豪丽致酒店未告知预定情况导致无入住仍收费

4月初预定了18日-20日的入住，凌晨2点到酒店确告知没有房间，我们提前半个月订了酒店的房间。但是我们在酒店前台等待入住的时候，酒店告知我们没有房间，并没有给我们提出解决方式，而给出最终的答复就是没有房间，也确认我们预定的房间，然后确认预定销售也收到了，酒店前台也收到了，但是前台就是没有房间。酒店前台一直把入住人两个人的名字一直叫错，然后给不出解决方案。第二天到酒店前台去投诉，酒店前台也是表示不只是不好意思，但是没有办法解决，让乘客自行消化。

我在4月8日预订9日晚上入住上海市丽致酒店上海周浦沈梅路地铁站酒店，但是9号晚9点钟由于行程变化，原来预订的4个房间只能入住3个，但是酒店明确表示不能取消，在晚上9点后不可取消。酒店在未入住情况下强制我们缴纳费用，此行为违反了消费者日权益保护法中第四条规定，经营者与消费者交易应当自愿平等公平诚实信用的原则，无论线上线下预订，都不应该不顾消费者意愿，单方面规定不得取消，违背了自愿原则！

与2025年2月21日在智行平台预定4月4日入住济南美豪酒店(济南西站印象济南泉世界店)，并收到预定成功短信，并且4月3日上午10点收到智行短信通知提醒第二天入住，但是智行平台与2025年4月3日晚上23:05分电话联系我说酒店没有房间了，提前42天预定的房间而且准确收到预定成功的短信，投诉美豪酒店违约行为，恶意加价，临出行只有几个小时才通知没有房间，现在未入住不退款，要求退款全部房费

我于2月17日到2月21日在美豪酒店南通能达*公园店入住，店里在18号续住时马桶没清洁粘屁股，还有一点我不明白的是续住的客人就不需要换床单了么洗澡间我都不敢用。灯罩以及床头柜从来不擦，导致我过敏这个酒店人还没入住呢，就让给好评这个难道不影响消费者权益吗？

本人于2025年2月15日入住九江市修水县美豪丽致酒店，由于酒店检查疏忽，有插头裸露在外面，然后被电到，人都电红了，酒店没有给到处理方式，希望酒店道歉并赔偿身体伤害和精神损失，

我于2025年2月15日入住九江市修水县美豪丽致酒店，由于酒店检查疏忽，有插头裸露在外面，然后被电到，酒店没有给到处理方式，希望酒店道歉并赔偿身体伤害和精神损失，

本人于2025年1月31日早上7点在抖音平台预订了1月31日入住2月1日离店的雅致大床房一间一晚 订单号为107802*********8866 因行程有变，需要取消，于1月31号与前台协商 前台拒绝了我的取消申请 我于2月1日再次在平台发起取消申请 再次被拒绝 于2月12日客服协商并再次拒绝申请 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

避雷美豪丽致酒店：贵重物品失而复得，却疑云重重 事件叙述： 入住后房间在二楼，我于13:50退房，但随后在当日下午16:00左右想起来钻戒遗落在酒店床头柜加湿器上。我立即向酒店求助，并于17:20返回酒店。 寻找过程： 1. 第一轮寻找：酒店工作人员告知我房间尚未打扫，也尚未入住新客户。他们正在寻找，不让我进入房间。 2. 第二轮寻找：工作人员在我询问后第三次能否自行寻找时表示未找到戒指，并允许我自行寻找。然而，当我进入房间时，发现房间已被打扫，保洁人员坚称未看到戒指。我和店内人员翻找了*、被子和床垫，均未找到。 3. 第三轮寻找：我报警处理，并要求查看监控。但酒店工作人员在调取监控时顾左右而言他，不愿配合。后续工作人员突然接到内部他们的电话，说在九楼找到了一枚戒指，从九楼到一楼坐电梯做了十五分钟以后。拿下来经过确认，正是我的婚戒。然而，我对于酒店方处理非常困惑和不解。 （我入住的房间在二楼从未去过九楼的房间，东西怎么可能去九楼就找到了？保洁又为什么坚称看不到？为什么刚开始告诉我没打扫未入住又不让我去寻找？） 质疑与追责： 1. 我承认自己因粗心大意遗落了贵重物品，但酒店作为服务提供者，在发现客户遗失物品后，理应妥善保管并及时归还，而非私自藏匿。保洁为什么说没看到戒指，又为什么最后在九楼的房间找到了，作为消费者我能穿墙瞬移吗？作为消费者，我觉得可以考虑酒店方服务问题。 2. 作为一家位于兰州市省会城市的四星级酒店，其服务流程存在明显问题。在我提出寻找遗失物品时，酒店工作人员不仅未给予应有的重视，还试图隐瞒真相。此外，房间在我到达前说的没有被打扫，但我上去找的时候仅间隔二十分钟却已被打扫，这也可能影响了遗失物品的找回。酒店方面应对此进行深刻反思，并改进服务流程。 3. 从此次事件中，我对酒店工作人员的基本素养表示质疑。作为星级酒店的工作人员，应具备较高的职业素养和服务意识。然而，在此次事件中，酒店工作人员的表现却令人失望。我认为，这是酒店管理层在员工培训和管理方面存在的严重问题。 最后，我要感谢警察的及时介入和帮助，同时也为自己的粗心大意而深感懊悔。然而，对于这家新开业的四星级酒店的工作人员素养和服务质量，我持保留意见。我希望酒店方面能够正视此次事件中的问题，并采取有效措施加以改进，以避免类似事件再次发生。

2024年我们入住美豪酒店邹城店，进入房间，房间没有任何电，我们打电话告知前台，等了10几分钟，经理到了之后，任何话不说，立马拔掉电卡，关房门说换房间，不听取我们客人的意见，而且我们行李还在房间，态度特别恶劣。