投诉详情
已完结

拼多多平台:不锈钢桶质量问题及退款纠纷

我于24年3月25日在拼多多app购买两个不锈钢桶费用共计253元。商家用同一个快递发过来的,我在28日收到商品后,发现两个桶存在质量问题,被挤压变形,于是申请退货退款,快递员上门后,计算运费得一百多,出于好心,我联系客服,让他选择一下哪种方式对他们损失较小,经过沟通,商家让取消预约,他们联系物流拒收,我就没关注后续的事情。最近需要买类似的产品,我无意查看到两个订单已经交易完成,钱也已经被平台和商家收去,遂联系商家处理,经过近10天的沟通,商家极其敷衍的态度和平台摆烂的做法让消费者寒心,平台客服提出200元补偿,如果不接受,他们也管不了,而且一分钱也没有,于是我先接受补偿,再次进行投诉。现诉求为:全额退款,除去已经给的200元,平台或者商家再退53元就行,不占便宜也不吃亏。
投诉编号:98171448
投诉对象
拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
253元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#退款纠纷
投诉进度
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已补偿