华云互联系统激活即欠费，要求解释与退订

2020年在线上办理的华云互联号码，后来卡被封，当时联系企业解封告知不能解封，当时表示让注销，企业让提供好多东西，到现在没有注销。当前想把多余的号码注销，华云互联让我补交费用才给注销，企业停用我的号码，当时卡上有余额，后面没有解封没有在为我提供任何服务，现在还要收我3个月费用。

我167****6999的华云电话号码无故被华云互联停机，里面有话费，并未欠费，而且不给开通。客服服务态度极差

从来没有办过这是什么东西说我名下有这两张卡 我现在要求给我销户

我在华云互联平台办理了两张物联卡167****6314、167****6318，我在公众号（华云互联）申请了自主销户，提示我要次月才能注销，严重影响了我的使用体验跟个*益，我要求当天注销，致电客服400-0101-311后1004号客服接通后客服态度蛮横，一句我们有我们的规定后直接挂机。

上个月在华云互联公众号申请手机卡销户上面写的次月销户完成，今天12月2号在一证通查上面还是3个号码，打电话永远不接！

2021年7月底在华云互联购买办理了一张手机卡，办理时套餐告知套餐69有抵消，三年后取消，办理后期间也致电咨询过华云电话客服，在当时给我办理人员称华云互联客服不懂里面事情都是外包的客服，到时间后就会自动取消，在今年24年7月底时间够三年了我向华云互联咨询，坚持不能取消，不承认当初他们华云给我办理时所说的承诺，在我我向有关部门投诉后，没过多久有自称华云互联的人员给我打电话告知我9月初就会取消抵消，然后我这边得到解决后就去撤诉，结果再撤诉一周左右后，又一个自称华云互联的人打电话告知我是无法取消的，一开始所承诺是可以取消现在又改变忽悠，并且华云客服态度不好，在我打华云客户电话期间，向华云互联了解套餐和抵消问题时，不去回答我问题答非所问，并让我不要再问了再说了，完全没有一个客服服务的态度。希望有关部门能管管这种第三方虚拟商。最后在我了解期间给我打电话告诉我九月能取消抵消的人是属于华云互联的合作商下级和华云互联是有直接关系的。

我于2024年九月十八日话费剩余166.426，于9.21日欠费7.61，打电话问客服，客服态度差且不作为挂电话，究其原因是因为流量超出套餐，但是既不可以登陆联通账号查看流量情况，也没有短信提示流量使用情况，更没有流量超出通知和超出费用支出通知，小程序也没有提示流量用尽。客服更是不作为不仅态度差且不跟进后续处理情况。更甚者，今日准备缴纳费用销户又被告知欠费84，我一个月套餐才59，多出的钱哪里来？且已经停机不知道费用从何产生？之前大几百充值一直没发现这种情况，消费者权益如何得到保障？联通推卸责任找华云互联，华云互联不作为？这种不作为只能让消费者买单吗？

华云互联流量超额扣费问题 本人使用手机上网时收到华云互联运营商的提醒，且查看手机发现存在扣费额外流量，本人也没有同意，就已经产生费用，由于运营商系统的延迟，导致本人在余额已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。 如果流量快用超了，华云互联应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是x公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要华云互联赔偿损失，请退还本人超出的话费。”

之前被别人*在青牛华云互联注册了四张卡，结果现在不想用申请销户却不能销户，想销户，打电话客服却态度不好