在华云互联购买办理了一张手机卡，办理时套餐告知套餐69有抵消，三年后取消到时间无法取消抵消

2021年7月底在华云互联购买办理了一张手机卡，办理时套餐告知套餐69有抵消，三年后取消，办理后期间也致电咨询过华云电话客服，在当时给我办理人员称华云互联客服不懂里面事情都是外包的客服，到时间后就会自动取消，在今年24年7月底时间够三年了我向华云互联咨询，坚持不能取消，不承认当初他们华云给我办理时所说的承诺，在我我向有关部门投诉后，没过多久有自称华云互联的人员给我打电话告知我9月初就会取消抵消，然后我这边得到解决后就去撤诉，结果再撤诉一周左右后，又一个自称华云互联的人打电话告知我是无法取消的，一开始所承诺是可以取消现在又改变忽悠，并且华云客服态度不好，在我打华云客户电话期间，向华云互联了解套餐和抵消问题时，不去回答我问题答非所问，并让我不要再问了再说了，完全没有一个客服服务的态度。希望有关部门能管管这种第三方虚拟商。最后在我了解期间给我打电话告诉我九月能取消抵消的人是属于华云互联的合作商下级和华云互联是有直接关系的。