已完结
爱企查自动续费未通知,要求退还1121元
我于2023年6月通过百度开通了爱企查4.9元试用会员,之后在app内未找到取消会员的窗口,短信并也没有通知我自动续费是从哪里扣费,2025年1月8日我在支付宝发现从2023年7月至2025年1月每个月都有一笔59元自动扣款记录,过程中我并未使用该软件的会员权益,发现后我下载了爱企查app,并未找到任何一笔相关订单,也联系不上爱企查客服,更不用说有显著的退款途径。爱企查行为触犯了消费者的权益,属于霸王条款。 根据国家2021年 3月15日发布的 《网络交易监督管理办法》第18条明确规定:“网络交易经营者采取自动延期等方式提供服务,应当在消费者接受服务前和自动续期但日期五日前,以显著方式告知消费者注意,由消费者自行选择。
爱企查企业并未,履行提前告知业务,也没有以显著方式提醒消费者。在过去19个月里,我没有收到爱企查扣款通知,没有短信或电话明确告知我有“自动续费”这回事,支付宝也没有支付确认和通知消息,直接每个月划走59元,且依据相关法律规定,爱企查要求消费者作为用户定期去查看短信已超出普通消费者一般注意义务的界限,更不用说是他们并不明确、模棱两可的短信内容。同时我也核查了邮箱,该平台在扣我费用过程中,从没有给我开过并推送过发票。所以,该平台的这种操作,难免不让人怀疑,就是想蒙混过关,无声无息扣掉消费者的会员费,欺诈、恶意引导消费者。同时,没有提供开票,有偷税漏税嫌疑。我要求爱企查退掉在不知情情况下扣款的费用,总计1121元。
投诉编号:98167659
投诉对象

爱企查
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1121元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷#开票问题
投诉进度
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