京东快递配送延误且无人回应

我于4月24日在京东司法拍卖中拍到一只紫砂壶，成交价4400元+拥金88元，发京东快递保价4400元，26日取快递验收看到壶已经破了，维权中快递公司客服说赔500，在联系说赔1400的，做为消费者保价不就为了保证商品安全到家吗？有问题了京东快递公司这么做，不就是纯纯无赖行为吗。

本人孙峻材于2025/2/16日通过抖音商城购买京东 服务洗鞋购买了三双洗鞋服务于是当日京东快递 小哥上面收取 于20送他说送回可是当我去京东快 递员放置点查看我的三双鞋子没有在放置点 我于 是通过12315消费者投诉他们然而没有用期间也 进行京东客服投诉 京东站点投诉京东快递投诉他 们一直不才去赔偿措施 我的三双鞋子大概价值 700/1000元过年期间购买的 穿过一次 我要求他 们找回我的鞋子在这10多天之内 我没有闲置鞋换 洗 我一直求着他们把我鞋子还回来问他们是不是 坚守自盗他们说有专员处理后来有一个京东打电 话给我说只能赔偿6.8圆的快递费期间我很不满意 快递站长期间也是嘲讽我说我的鞋子100元三双 那时候我的心情很不理想受到严重打击后来我由 于受到他们的刺激我便向他们京东客服说请她抓 紧处理我没有鞋子换洗10几天一直穿一双鞋 我快 700/1000的新鞋子 被你们弄丢你们不赔偿然而 你们京东人员还在哪嘲讽嘲笑我我就说我要被你 们逼*了我要*那时候心里严重受到刺激打压 后面当天京东人员报 警处理于是我被派出所带去拘留扣押10个小时左 右期间警方人员开导我说不能这样做是违法的 要 采取合法合规渠道后来自己也清楚当时的行为很 过激给派出所人员也带了麻烦在里面期间意识到 自己的错误直到今天京东人员还是说只能赔偿我 6.8元的快递费 我有录音 我想说我快1000元的鞋 只穿过一次 然而你只赔偿6.8元.47.6元.我不同意因为我下单洗鞋费用都49元我付了钱在你们平台 洗鞋 你们还把我的鞋子弄丢了不赔偿我 报警抓我 等等期间让让我误工了俩天 我不同意赔付这么一 点 我只要我的鞋子他们就一直不赔偿一直拖 微信 聊天记录是和快递小哥和他们负责人站长聊天记 录这个只能上传6张图片 我有很多很多照片和他 们京东客服的聊天记录还有电话记录发不出去我 恳请315平台帮帮我求求您们了谢谢我真的需要我 的鞋子我已经10几天没换鞋了因为没有换洗的鞋 子我的心理阴影也很大很忧郁 天天睡不着天天想 着这个事主要他们的问题后面自己还进派出所我 现在整天睡不住很落魄很无助很失落很伤心人 真的要疯了恳求求求您们帮我我这个孩子吧 谢谢 您们

2024 12 29在微商购买了一块价值1600的手表，好几天物流都没有更新，客服打电话来说损坏了，让我提供商品的，价值证明赔偿给我，提供之后，物流打了几次电话，说只能赔偿，90.第二次，就说200，之后说，再次跟领导申请赔偿，我觉得太拖延时间，了，希望尽快处理，如果商品损坏，我也要拿到这个快件，要不有可能就是被他们私吞，做手脚了，故意说损坏不配送，要求原价1600赔偿

2024年11月10日我在京东购买了一台万和热水器，最终活动成交价是1089，该产品原定于2024年11月12日进行配送，2024年11月12日上午11点左右天津市东丽区某站点的快递员给我打电话时我在开会，当时是手机的AI接了电话并且我给快递员发了短信，告诉他中午我会回他电话，但是该快递员在第一次挂断电话没有联系上我本人的情况下，自己私自拒收的我商品，中午我再打电话时他说让我改地址才可以配送，让我重新拍，但是当时这件商品已经过了活动价，和我最开始购买商品的价格已经有很大的差价，我告诉快递员你不要给我动，我再联系京东，可是由于快递员私自拒收我的商品，导致产生了退款，我如果再次购买就需要多花682元，现在商品的价格为1771元，事发期间，我有多次和京东客服联系，他们的专员逃避问题，不给我回电话，不解决这个事情，我是有所有电话录音的，我的诉求就是，我就是想保护自己的合法合理的权益，要求以我一开始1089的价格现在购买这台热水器，不能由于他们京东内部人员自己的错误，让我来买单，希望政府有关部门可以为老百姓，消费者做主，解决该问题，他们这是欺*消费者，因为无论我现在购买哪台热水器，都会多花钱，因为已经过了活动价格，是他们私自退货导致的，所以要补偿我差价！！

我在京东toto购买的马桶，到货后因为型号不合适，让京东小哥上门取件寄回商家，运费我自己出的，京东快运，中途货品破损，商家拒收，京东物流只给我赔付1200元，我的马桶是4583元购买的，他们给我运输破损，为啥只赔付这些？我的诉求，赔付我马桶全款或者还给我一个一模一样的马桶，谢谢

本人于29号上午预约京东快递上门取件，快递号JDX039972623332，快递由本人包装后让快递员加固包装再寄出，但30号收到包裹就发现丢失6瓶鹰牌风油精6ml，4瓶虎牌万金油20g，包装时有姐姐在旁看着，母亲视频通话核对着，不存在包装遗漏。但收到包裹时上方物品还在，底部物品丢了部分，且包裹完好。证明被拆包偷件可能性极大，反馈快递公司，快递公司不但不积极解决问题，（如30号反馈的问题，1号说漏嘴我才知道他们连哪个箱子都不清楚，即便有快递单号，就理直气壮说没有偷窃这回事，让贵公司有方案再短信发我，也是打了8次电话重复问我还有什么诉求，但我丢失的东西却没有进展，任何合理反馈）。快递公司上门收取消费者快递，在收取包装费后，既没有加固包装，又没有保全好消费者的包裹。又让消费者在没有合理合法的证据的情况下，认定他们没偷窃才可以申请赔偿，我只恳求东西物归原主，不要金钱赔偿。

5.26号购买了京东apple官方自营旗舰店的一部16promax，参加了京东平台的以旧换新活动。5.29号预约旧手机寄快递，当天快递员没有来取件，我自己送 过去的，站点站长答应我当天寄出，晚_ 上八点多我给快递员打电话，我说还没寄出，他说他去问一下给我回电，当天就没回电话。物流在30号早上才打包，31号-天没有物流信息，今天是6.1号我打电话投诉才告诉我查出来手机找不到了。联系京东客服，京东客服让我联系爱回收app的客服，爱回收客服也不能解决问题。京东单号JDX039892480580

我于5月初在微商那里买了一双鞋子，商家于5月11号发货，使用的是京东物流，并且是到付货款，我于5月16号签收并支付到付货款118元，当天晚上试穿鞋子对商品不是很满意认为不合适，选择将鞋退回商家，商家于5月24号签收退回商品，我付给京东物流平台的到付货款118元，商家并没有收，这笔钱在京东平台上，我将鞋子退回之后我找商家退款，商家告诉我的商家让我找京东物流客服将货款退还给我，这笔钱在京东物流平台上被冻结了，我多次寻找客服，客服都不能给我妥善处理，申请了很多次退款都被驳回了，客服踢皮球的行为不作为，且没有妥善处理我的问题满足我的诉求，我希望京东物流平台退回我的到付货款118元，希望可以尽快解决

我于2025年5月29日晚上寄出一张显卡（价值4889），寄出前拍摄了视频包装以及显卡完好，第2天寄到时发现箱子破损并且显卡被摔弯无法使用，摇晃还有很大的杂音，也是拍了开箱视频的。联系客服理赔后，客服不作为，一直重复回答，无法交流，多次沟通后说只能赔9倍运费也就是140多元，跟显卡价格差距过大，无法接受。寄件地跟收件地很近，就算开车也只要两小时，当天晚上8点揽件第二天早上9点就配送，然而显卡却被摔坏了。 根据《邮政法第47条》:未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。但快递公司不属于邮政法上所讲的邮政企业，属于盈利性企业，不是邮政企业， 根据《快递暂行条例》及合同法，货物的损毁，快递公司负有将货物按照约定的具体时间或范围，安全送达目的地的义务。丢失快递，是你们违约在先，所以必须要承担弥补损失，也就是全额赔偿的责任。 《快递暂行条例》及合同法: 快递公司负有将货物按照约定的具体时间或范围，安全送达目的地的义务。 《快递市场管理办法》第二十条规定:“快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件， 应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。”《民法典》确定的赔偿的一般原则是:“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失。 《民法典》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。 因此我要求京东物流对此次寄件损坏给予全额赔付，并就客服不专业不作为的问题道歉。

5月29号寄的快递，新鲜的粽子，快递员居然忘记在冰箱都没有寄出。30日发现没有收到的时候在系统留言，中午12点留言，等到下午四五点都没有人回复。打了京东投诉电话以后跟进时间又要到次31号早上9点，31号已经是端午节，一直都是嘴上说跟进，跟进到现在31日下午3点都已经过了这么长时间，完全没有任何的处理。寄是粽子而且是生鲜的物品，端午节都过了，粽子都还没收到，估计收到东西也都坏了对于京东快递这种不作为非常不满。