已完结
鱼跃官方旗舰店销售二手耳温*
25.01.06 05:16在淘宝-鱼跃官方旗舰店购买了”鱼跃耳温*测温*体温计*家用精准医用婴儿专用温度计新品YHT108”。
于25.01.08 21:25从小区丰巢柜取出,28分回到家拍开箱视频。
首先快递盒的胶带收到货时就是断开的状态,参考上传凭证图三。
接着拆开发现包装了被撕开了一角,参考图二,也没有塑封包装。
最后拆开包装盒发现一次性的耳罩盒子是破损的,并且最外侧的耳罩有使用痕迹!并且数量对不上,原本20只剩下19只,参考图一。
我的宝宝是25.1.5出生,我在医院陪护直到8号才出院回家。我买来就是为了给新生宝宝用的,结果发给我二手的退换货!最让我生气的是,试问,要是有传染病怎么办?这不就是纯粹的谋财害命吗?
诉求,希望曝光这些无良商家
投诉编号:98166174
投诉对象


鱼跃官方旗舰店(天猫)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
260元
投诉问题
#假冒/二手商品
#产品质量缺陷
#货不对版
投诉进度
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购买鱼跃氧气机未使用要求退款被拒
家人4/4号住院医生建议买氧气机,于是天猫买了这台6L鱼跃,由于病人病情变化现在医生建议高流量40L氧气,家属一直在医院照顾病人一直未回到家,机器也是未拆封未使用的,现在用不到了要求退回。

淘宝商家拖延退款及运费赔偿
我于2024年12月16日20:12:42在天猫商城鱼跃旗舰店购买了一款医用吸氧机,商品全称:鱼跃制氧机轻音医用5L吸氧器家用夕阳机老人氧气机物化一体机8F-5w,订单编号为240922*********9871。该商品在12月19日晚签收后发现无法开机的问题,随即在当天申请退货,商家也同意了退货请求。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条的规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”
基于上述情况,我在12月20日通过德邦快递(物流编号DPK202471508942及子母件DPK26********76)将商品从湖南省湘潭市寄回给位于江苏省南京市镇江仓库,并由卖方于12月22日16:41确认签收。然而,至今我既未收到商品退款,也未得到运费补偿,共计支付了106元的退货运费。
因此,我的诉求如下:
请求尽快处理并退还商品款项。
根据法律规定,要求商家承担因商品质量问题产生的退货运费106元。
目前,淘宝商家退了货款,但运费还是没有解决,只退给我9元退货宝和一个25元88VIP的消费券,剩下的72元并没有退回,客服欺*我说帮我申请,后续咨询又说没有申请入口了,不给我退。
