小象优品违规扣费，客服拒绝合理退款

我在小象优品平台申请的5000借款 申请借款的时候给我误导点击会员充值 导致借款5000到账后，易宝支付-宿迁隆诺信息科技有限公司立马给我划扣走了798元费用。这类乱扣费是*局，最好的办法是找支付公司处理，因为他们已经成为不诚信网贷平台的诈*工具，可以拨打易宝支付 950 70这个电话投诉，或者上他们网站或者微信公众号找“在线客服”投诉，也可以直接向北京人民银行010-123 63这个电话投诉易宝支付成为诈*工具，要求调查处理。（易宝支付有限公司；地址：北京市通州区新华北路55号2幢四层228室）；也可以拨打0527-123 45宿迁民生热线投诉宿迁隆诺信息科技有限公司，地址：江苏省宿迁市宿城区支口街道康堡社区康堡城市之家3楼317-07室。要求123 45接线员记录并报备执法部门，因为太多人都被违规收费；最好的解决办法是，拨打0527-114查询到宿迁隆诺信息科技有限公司所在地的派出所电话，进行报警，要求警察调查处理，并协助解决乱收费的退款。

本人，廖*禄，身份证号码，450802*********773，在小象优品上贷款了4笔金额，分别:4700元，3569元，4000元，774.06元，大部分已经归还了，后面因个人原因，导致还不上，逾期了，再后面因换手机的缘故不记得此事，加上手机拦截功能，都不知道此事，所以就造成了很久没有处理此事❗ 但是，这是来投诉申诉是因为它们太离谱了，它们把我其中两笔贷款转卖给第三方了，而且非常离谱！我已经还了一大部分了，但是后面还要我再还很多很多，这一点我非常的不接受！具体的这两笔是3569元跟774.06元，3569元我已经还了5期，我分的是12期，774.06元我还了7期了，我分的是9期，它们现在转让了出去，第三方来找我，让我一次性还将近3600元，不然的话调我的档案，然后法院起诉我❗还说什么以后你们全家各方面都被限制，直到你们还完款！ 还有两笔今天2025年9月10号我也电话咨询客服了，目前没有转让，但是非常离谱，因为我了解了一下，这两笔款是4700元跟4000元，我已经还了一共7299元左右，现在还有4611元还要还，它们客服跟我这么说的！那我算了一下，这样算下来，我拿了8700元，让我还将近一万四左右！这太离谱了！我非常不接受！我要投诉，我要求退我还的利息，我只还本金！还有我的债权被第三方对接了，这个我也不接受！ 非常非常的影响到我，电话对接的时候他们说话的语气完全就是很硬，不理会不给沟通的意思！我坚决不接受！我是欠钱，但是我没有！再者我之前有一直在还，个人因素导致后面还不上，但是也不能代表它们这么来要钱！ 后面的款我一分都不还了，它们这样做事！ 非常非常的懊恼！！！！ 我要是出了什么事，一定是他们导致的。

本人因个人经济状况的问题，在2024年在小象优品平台的借款不得已暂时选择逾期，逾期过后我积极与客服沟通协商处理欠款，保证等经济回转过后就立即把钱还上。在我欠款逾期期间，小象优品不仅每天对我进行多通电话骚扰和信息骚扰外，还对我亲朋好友紧急联系人进行了不同程度的骚扰催收，不得已我把小象优品此行为在进行了举报，举报过后小象优品工作人员主动与我进行电话协商，答应我可以在经济回转过后把欠款还上，并且承诺不会对我和我朋友进行骚扰，但在2025年2月25日，仍然有多通电话和短信对我进行催收，且有位自称小象优品调解员（微信号为：171****9634）给我发来短信声称可以进行欠款调解，在调解过程中这位调解员告知我只需还本金且必须在2025年3月份之前把钱还上，我说出自己的诉求说需要等待到6月份我拖欠的工资下发才能立马还上，这位调解员立马拒绝了我的说法，并告知我等不了那么久必须在这几天内还上，若超过3月份不能还上则要起诉我，那要这么说，我当下困难的境况下不能立马答应这个还款要求，就要立马起诉我，这对吗？那我想问问小象优品，这般调解，有意义吗？这不是另一种方式的暴力催收吗？我的还款意愿一直都是存在的，且我每次都与小象优品进行积极沟通并告知了我当下的困难与境况，但这般小象优品的做法，沟通了同不沟通有何区别？这何尝又不是另一种方式的威胁和催收？这些催收和调解对我造成了极大的影响，且我在举报此类行为下小象优品依旧没有对此进行整改，也没有履行我们双方协商沟通好的承诺，此举对我的身心都造成了极大影响，请即可给我解决

我在2018年4月6月再无锡源石云科技有限公司下属产品小象优品中的小象钱包app中借款7700/17000元，分3/12期还款，实际到账6000/14000元，砍头利息已收，随后在合同中发现利息需要还8064元，实际收取利息已达11000多元，利息远远高于国家法律规定，实属高利贷，以上两笔借款已还清，随后在小象钱包借款9000/10000元，均已还清5期，后因生活困难逾期，之后国家整治小额贷款我才发现，小象放款不合规定，利息高于国家规定，砍头息，担保费等都不合法，请监管部门查实，高额的利息已经压的我无法正常生活，致电该公司要求减免利息还本金被拒绝，该公司催收人员，利用电话，微信，上门，骚扰亲属同事，泄露个人信息，已严重违法，要求该公司退还多收担保费，砍头息，停止骚扰，道歉，销账，要求小象优品提供暴力催收人员信息，我将向法院起诉催收人员及小象优品平台

我在小象优品有一笔借款，因为暂时无收入来源，导致借款逾期，有跟该平台沟通过，我周转到了即刻归还，但该平台不予理会，催收说平台不能延期还款，一天打十几个电话，说了在忙，还是一直打，威胁说打我家里人，发短信给我紧急联系人，已经严重影响生活，我希望该平台不要再打第三方联系人电话了，否则我将报警处理。

本人在小象优品的贷款逾期一天，小象优品委托第三方催收人员，爆通讯录并且短信威胁我。确有还款困难，多次和平台客服协商停催无果。

我在上个月找小象优品借了一笔款，前段突然收到了一笔798的会员扣费，我以前也在小象优品借过钱一直没有什么会员费，发现后我第一时间也联系了客服，客服说这个会员是宿迁隆诺公司的给了我一个电话让我找那个公司，给的电话一直打不通，我要求小象优品给我退会员费，也不要在让我联系你们客服了，再不积极处理我后面也会用别的渠道投诉，直到要回我的会员费

不能协商还款，服务态度差。一天好几个电话和短信催收

本人在2025年9月9日，登录了小象优品的平台，但是我并没有开通会员了。9月12日，小象优品在我不知道的情况下从我微信绑定的银行卡自动扣款798元，现在我也不知道要去哪里找人，找了客服没有回复我，现在要求平台退回我的798元

本人在2025年9月12日，莫名其妙的被小象优品扣了798元，我并没有去申请借款，商家擅自从我微信里面扣我的钱，该商家是盗取别人钱，我要求商家给我退款，帮忙要回我的个人钱财