投诉悟空祛痘强制消费

刚开始低价吸引人过去，过去之后就忽悠你买什么套餐，如果你没有那么多钱就让你办贷款，最后总共算下来要多还1000多这比高利贷还要高利贷，现在找他们协商以合同来压你

投诉深圳市南山区丽雅颜美容服务中心(个体工商户)，请求人力资源部，市场监督管 理局协助退费。 本人2025年3月10日月在该机构做项目，，由于本人经济能力有限，机构诱导学生本人办理分期支付费用。并 且承诺本人治疗效果，在治疗的过程中，我一先是抱着16块钱去做的，我还是去微信上那个联系人商量 好了说不用担心，所有消费项目都是公开，去了之后，主任和员工就一直在诱导我，说祛痘痘和皮肤修 复到90%，合同到期后没有成功就全额退款，到了23号，他又给我推了一个项目，说我的痘痘痘坑很严重 ，让我再买一个套餐，有优惠啥的，那我去做祛痘印的就一直在劝说，和刚来店的话题一样，我就犹豫 了两小时之后才同意的，最后做完几天之后，拖痂完之后发现效果没有他们说的那样，我要求退款，不 再续费，他们就不同意，就给我算产品费，家居费和项目费，违约金，加起来已经超支了，我要做的项 目的钱，说我这样子不划算，前期对本人进行诱导，以及夸大病情，但是实际效果并不好，没有效果， 在本人提出退费之后，对方要求支付高额费用，对当前退费方案不满意。因此认为该机构行为违反了《 消费者权益保护法》请求贵部门，协助本人退费

1. 虚假宣传与诱导消费 2025年5月1日，我通过“16元体验活动”进入被告门店，但实际服务中，悟空祛痘西二旗店销售人员全程夸大原告皮肤问题，诱导我通过贷款分期购买服务，并让我查看支付宝花呗额度。未明确告知收款方信息及公司注销风险，诱导我签订年卡协议并支付款项13424元。 2. 未履行信息披露义务 签约时，悟空祛痘西二旗店未说明收款方为北京俪纯健康咨询有限公司（现更名为北京靓姿健康咨询有限公司），且该公司于2025年3月28日进入简易注销公示期。悟空祛痘西二旗店故意隐瞒关键信息，导致我无法预判交易风险。 3. 服务内容与承诺不符 产品使用问题：首次服务中，悟空祛痘西二旗店并未明确告知祛痘套装的内容，实际上使用散装产品，直至我要求退款时方展示套盒样品，且套盒内容非固定，剩余产品可二次销售； 退款规则不公：悟空祛痘西二旗店要求我全额支付套盒费用及违约金，且已开封产品价值远低于套盒定价。 我愿意承担的费用是两次祛痘价格（528*2=1056元），家居产品祛痘乳96元，使用的套盒虽然为悟空祛痘西二旗店服务配套工具，但是我也愿意按照套盒实际使用量支付款项（柳兰祛痘精华液五支126元+苦参素精华液126元+面膜138/5*4=110.4元），我共计消费1514.4元，店家给我退11909.6元。

本人于2024年10月5日在深圳市宝安区悟空祛痘店办理祛痘服务，服务主任面谈办理所谓半年卡祛痘套餐（11492元人民币）分期贷款9492元人民币，实际合同为1年存在欺诈消费者行为，后于2024年10月11日被诱导办理祛螨服务分期（5000元人民币），于2024年12月6年再次诱导办理所谓去激素排毒服务分期（6000元人民币），后办理所谓祛痘印服务分期（9900元人民币），祛痘印服务做完效果微乎其微，后过年未到店服务1月，痘痘重新生长，现因未与店面协商一致未还分期临近被起诉，要求退款

悟空祛痘以16元低价消费引诱消费者到店消费。以我为例，我一进店，我体验的不是那个本预约好的网上的16元（每人）低价体验项目，而是店员没多久一开始就把我送进了美容主任小办公室，给我检验肤质，说我皮肤很差，鉴定我为几级肤质后，立刻提出（推荐）让我办理她们这边的「祛痘方案」。口头承诺，「包治」，「根治」脸上的所有痘痘。并承诺一年内的服务，85%及以下的没好包退。 这边我想，你承诺的，或者说你解释的说什么给我搭配的「专属针对我的一个祛痘方案（套餐）」，那么加上你所说，所承诺的根治脸上痘痘，让我漂亮体面的走出去，虽然8800贵，但是也说的过去，也算值。那么第一次我也同意，我也被你这么糊弄过去了。但我说我没钱，我也不是说什么人傻钱多。你让我分期付款，我就抱着试一试的态度，「最好贷不了款，贷不了就早点离开这个是非之地」，没想到我一个高中刚出来毕业根本没有什么工作，第一份工作只干了一个月而且还拿不出任何工作证明的人，20岁未到，网上像京东那样很正规平台贷一分钱都贷不到的人（这点我事后才知道），你在25分钟之内就放款成功？？ 这一件事，三大毛病。第一，你广告活动诱导进店，不给体验，往往劝导消费者购买其他价格更高的项目。第二，你贷款平台放贷的速度和资质审核不很明显的吃相难看嘛。第三，收费项目标价没有一个标准化的清晰的价格款目数目统一列出，你口头说的标价或进一步收费又有什么可信度。 还有第四，你第一次签约合同让我签约的项目与其描述不符，贷款上填的是：祛痘-除螨。勾选的项目只是其口头描述的子集关系，说白了这8800只是你描述的祛痘部分钱，方便你后面继续给消费者挖坑欺诈。 第一次，8800本金让我贷款日期12.20 12.22又以我脸上有螨虫问题，又让我贷款6000 2025年1.20这一次，第三次存在的绝对客观的文字误差，给我下套设套，让我又贷款了12000。（可以展开说） 我始终说服不了我自己。我的价值观早在第三次的时候崩塌。接受不了我刚出社会三四个月，就转念间啊让我背负了三万多的贷款。 而且这个条款属于格式条款，明摆着的对消费者不利的“乙方取消了要25%的违约金或2250元”条约，而不谈他们七天无理由退货，的霸王条约 这种东西不是说因为一时糊涂，或者是我存在着我本身就存在这消费观念异常的问题你才会上钩。我作为一个正常消费观的抱着合理目的的人，也会上当受*。我希望退还不合理的钱。

投诉内容：本来我预约的16块钱祛痘，到了那里就找前台登记然后前台告诉我说把那个16块钱的取消线下付也是16块钱然后叫我稍等一下然后就给我叫进去小房间里面刚开始就给你聊天然后就说检查皮肤然后就说各种洗脑说保证有效果没效果包退钱的就给我推荐套餐一个套餐就是6800的然后就给我叫去下面做项目然后主任又给我推销产品又办理了5000的套餐刚开始在犹豫销售老是在那里吵你。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求内容是退赔费用涉诉金额：11800 订单编号182****4235

2024年11月3日，本人前往对方处体验脸部美容项目，后经店内人员多次怂恿及推销，本人被怂恿签订分12期贷款付款支付，每月642元的还款，办理该店年卡，双方约定不限次数。同时对方与本人签订协议书，在做了两次后觉得皮肤不适，而且效果与店员承诺时完全不一致，担心皮肤继续受损，第二天就一再要求退款，对面要求20％支付违约金外加送给的产品原价支付，原对方签订合同时未告知本人合同有违约金，在查看内容的时候多次催促签字，给的产品也没有提供价目表，而且你并未使用，却要求全价赔偿，并且本人未对对方造成较大损失扣违约金的要求极不合理，不接受本次服务的消费，取消分期贷款综上，本人针对分期贷款支付服务取消问题。

一直在给我推销，给我脑袋说的一片空白，说这个好那个好，我本来就是学生，还推荐过贷款，结果被他说的稀里糊涂的，在我不知情的情况下，给我贷了款