亚朵酒店拒绝对美团订单退款，态度恶劣

6月24日凌晨我们入住中南金砖亚朵酒店，我们发现当时房间里的沐浴露和之前入住使用的不一样，不论从产品的颜色、气味、粘稠度来看都是不一样的，当时就联系了酒店前台，他们送过来一瓶沐浴露就是正常的，因为我们已经使用过异常的沐浴露，浑身是有刺痛感的，不知道是什么不明液体装在里面，第二天就联系酒店要求做产品检测，并且他们也答应了，殊不知他们是把不明液体寄回供应商那儿去做了 ph 值检测，其他的并没有给我们任何说法，现在也拒绝拿那瓶不明液体做检测，几番推辞，不得已才到这平台维护自己的权益，现在我们要求酒店做全面的产品成分检测，不明液体内有无传染病源，并且后续如果有问题，酒店要负全责并且退还当日房费。

订了两间成都春熙路亚多s酒店，但是行程有变去不了成都了，我跟酒店客服协商退款，他以超过退款期限为由拒绝退款，一般酒店都是晚六点，他中午十二点就不让退款了，现在是旺季根本不影响他二次销售，我认为这种行为存在以消费高地位的消费欺诈

2025.3.18入住西安钟楼大差市亚朵酒店，结果发现酒店*空调无制冷功能，前台通知我关掉空调打开窗户的处理方法，我要求酒店提供风扇，后续告知冷风机已被借完无法提供。 1、酒店安排房间0317，窗户靠近马路，打开窗户后全是噪音，并且需要我拉开窗帘才可以有一丝风进来 2、*空调打开后，我调制冷并温度下调到16度，房间室内温度一直在31度，整个人闷热得呼吸困难 3、两个电话打给前台并没有给我解决问题，我花了钱是来受罪的吗？亚朵打造给消费者就是这样的入住体验？我长期出差在外，住过不同的亚朵，并身为金卡会员，不认为这是正常的处理方式 4、凌晨1点半，让入住的顾客热醒，无法享受酒店优质的服务以及舒适的睡眠质量，我要求亚朵酒店赔偿，对我精神上损失补偿

我于2025年3月12日入住 大理古城亚朵酒店 2025年3月14日退房，共计2晚金额831元，亚朵Atour官方微信小程序下单，大理古城亚朵酒店为4星级酒店，于3月12日服务员提供的水果里面出现大量蛆虫，恶心至极，最高级领导提出不合理的解决方案，3月13日 所谓最高级领导长达8小时工作时间不回复我，因我找前台才回复 因不知道该怎么回复我而不处理此事，现投诉该酒店食品问题，另投诉该酒店消防问题，该房间50-60平方 没有烟雾报警器，消防灭火器，消防证模糊像假的，我的诉求是赔偿房费金额831元。

本人2月26日去南京夫子庙旅游，当时定的夫子庙亚朵酒店，当时有事没去我就取消了，亚朵酒店没有给我退房费，给我的理由是没有我的联系方式，我头一次听说酒店下了订单 居然没有客人的联系方式！亚朵酒店现在服务这样了么！！！

预定之前确实没看到这个，从来住酒店都是18点免费取消。现在怎么都是不可取消，因行程问题取消都不行，霸王条款？还说要扣一半费用，亚朵真是笑死个人。对会员就这服务？

我在亚朵小程序上提前预订了2024.11.2一晚长沙星沙亚朵酒店，当晚没有入住，但是酒店没有尽到告知和提醒义务，亚朵的会员权益显示留房到20点，如果无法入住免费取消，这个权益是不是个笑话？当天没有任何电话或者短信提醒，怎么取消？而且最滑稽的是小程序上还显示升房了？是给谁升房呢？也就是明知道客人没到也不电话询问还默默升房？这是房间有人住进去了？我的诉求是全额退款，没有使用酒店任何物品和服务，要全额退款

本人于2024年2月17日通过飞猪平台在该酒店下单，然后18日23:40酒店通过飞猪向我发起协商取消信息。信息说，只要不回复，就默认不取消。结果我当晚致电酒店，但是酒店说没有入住订单。19日早上我再次致电酒店确认，还是没有入住订单，但是在飞猪中我的订单显示酒店已确认。所以我认为酒店存在欺诈现象，虚假确认订单，要求酒店对我进行退一赔三。

我于2月1日晚开车入住金海路18号亚朵酒店，2号10:40去车发现被刮蹭，当天联系前台，3号续住一晚处理此事，早上去物业查看监控，发现1号晚有三个车停在我右侧，但由于监控角度和太黑看不清楚具体是哪个车造成的，目前需要酒店和物业承担车损，被拒绝，特此投诉，请协助解决！

我们预定的是西安北大街亚朵酒店，1月30号入住，2月3号退房，房间号1045 1.不给用升房卷（说春节差价大） 2.没有热水洗澡！！！（反馈工作人员后居然告诉我，让我自己去烧水洗澡，天啊！！！！） 3.房间不干净，枕头有明显的污渍。 最让我受不了的是我没有洗过一次热水澡，1月1号晚上的水都是冷的，而且我们三个女生入住来着大姨妈，多次反馈告诉我们只能烧水去洗手盆洗澡，天哪，我这是第一次听见这样的，后面回去感冒了，连着几天缓不过来，