已补偿
民宿押金及赔偿要求不合理
四川省峨眉山拜愚庭云涧私汤民宿
一开始入住的时候告知需要交500押金很诧异,因为现在很多酒店和民宿并未有这种要求,但是每个酒店都有自己的规定所以未提出异议并配合遵守. (但在美团app上订购酒店是并未有看见交押金的条例说明).晚上我们有买红酒到酒店,中途不小心有弄脏酒店的两条毛巾.其中一条我们自己清洗的时候处理干净了,另一条因为酒后并未立即处理清洗, 所以有酒滓.第二天早起不小心打碎酒店一个茶杯,早上8点退房时告知我们:1.因为茶杯是以一整套购买所以需要赔一整套茶具78元,我们可以把剩下的茶杯和套件带走 2.一根毛巾因为不能清洗需要赔偿20元 一共合计98元从押金里面扣除.我们觉得很离谱,茶杯打碎一个肯定是需要赔偿的,但是要求赔一整套茶具真的是很让我们不能接受. 如果这是他们酒店的规定那为什么不直接把全部规定贴在大堂里并标上价格?赔偿一套的茶具是什么霸王条款?强买强卖?而且以原价购买整套在酒店顾客使用过的茶具!再然后就是酒店毛巾的清理费用难道不应该是包含在房费里的吗?1098的房费难道不包含带有污垢的毛巾清洗或者报坏的费用在里面吗?酒店的理由是清理不干净所以需要赔偿!但其实其中一张我们是自己处理干净了的,所以我们觉得酒店的理由和处理方式是无理的.首先能洗干净,其次如果酒店规定就是报坏赔偿需要提前告知.我们并没有得到口头或是书面形式的条款赔偿说明书.
投诉编号:98149292
投诉对象


美团酒店民宿
近30天投诉解决率52%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
98元
投诉问题
#押金问题#霸王条款
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
美团酒店恶意取消订单且涨价,要求赔偿损失
2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店(佛山清晖园店)”订了一间精致大床房,入住时间5月2日,价格660.32,已经支付成功,我订完时显示还剩下一间房。
到了12点多,收到美团酒店信息,说我预订失败,美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知,恶意取消订单,对我造成一定损失(我已经根据酒店安排提前安排好其他行程),同时,美团平台客服处理我问题态度消极。
本来打算重新订该酒店的特价房,美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元,存在恶意提价行为(已经询问过酒店时价为719元),严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉,要求赔偿损失。

长沙市芙蓉区长乐时尚酒店房间发现疑似摄像头及服务态度恶劣投诉
本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品,该酒店前台态度恶劣,不予解决,不肯报警处理,并声明是反光问题,多次强调让我们退房,该酒店存在安全隐患,不宜入住,我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查,以及加强对员工的培训

美团民宿预订遇拒入,空调无插座且客服处理不当
1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿,订单编号分别是:498101*********7367,498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游,所以订房后一再和房东确认房型和内部设施,房东承诺让入住308房间,并将房间内的空调插座装好,保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时,房东以各种理由加价,让脱离平台,不允许使用空调,空调没有插座等理由拒绝我们入住!致电美团客服,客服开始说先帮我们安排入住,毕竟很冷而且天色已晚,但是一直拖到晚上8点,就没有后续回复了!把我们晾在大街上,导致3岁宝宝直接发高烧!后续美团没有任何歉意,并未做出任何处理!

预定的哈尔滨美团民宿无资质被警方查处要求退一赔一
我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日,早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求,无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一,赔偿我方经济损失

通过美团民宿预订哈尔滨民宿遇欺诈,房东单方面毁约且涨价
本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修,无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为:虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后,却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后,房东却以各种理由拒绝提供房间,或临时要求加价、更换房型等,均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度,即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。最后,本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元,应赔偿我1890元

美团酒店未入住拒退两笔订单款
我于2025年5.4日下单了两笔订单入住的,但是我并没有入住,只是提交订单,客服拒不处理退款

美团酒店民宿退房退款遭遇高额违约金,疑似霸王条款
因为家里临时有事,,着急从澳门赶回去家里,提早打电话申请退款,说不给退款,酒店房间费用就是1198元,说要扣700元违约金。这是诈*吗?怎么可以这样霸王条款,麻烦申请处理一下给我退下款,没有住他们的酒店的 就这样没了700元,现在的钱那么好赚吗?消费者都没人保护了,太不公平了

美团酒店订单不可取消,要求全额退款
我于2025年5月1号在美团季枫酒店(威海高铁站店)购买5月9号枫享高级双床房一间。
由于计划有变,在5月6号进行提前退房,平台出现不可取消订单事件,我第一时间向商家打电话,被告知并没有做出决策,完全是美团平台自己驳回,并且商家同意取消订单。
美团侵害了我身为消费者的权益,我的诉求是全额退款

美团民宿房东收押金后失联,客服处理不力
我于2025年4月29日在美团民宿上订了一间民宿,后续房东以收押金为由平台联系收入300押金线下支付,并说不支付无法入住,后续房源下线房东联系不上,联系美团客服让我等了几个小时,只说让我重新订购一间民宿,在此之前房源下架,美团方未以任何形式告知。

美团酒店取消订单遭拒投诉
我于2025年5月4日下单三亚大东海酒店 5月8号到5月10号入住 在5月5日取消商家不给取消
