民宿押金及赔偿要求不合理

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

客户于2025.5.3入住智尚酒店（北京上地小米科技园店），美团系统自动开启待办调价功能，未经商家同意就设置了待办调价功能，商家也没有点击同意这个功能，如商家拒绝订单会对商家处罚，并且接单价格比实际价格低很多，经和美团客服沟通同意每个订单补回差价（共7个订单），但客服没有提示会有违规处罚，然后作为商家的我们接受订单，但是美团后端对我们处罚，处罚类型是（追赔付）推翻并处罚金1717.7元，和美团客服沟通前端让我们接单补偿，后端认为我们（追赔付）推翻 进行处罚，前后端联合设计商家，然后对商家进行处罚，我的诉求是取消处罚和扣款金额，并且赔偿沟通各种成本200元

2025年6月16日12点06分，美团后台接到客户的一个订单，预定界面显示"代办调价〞意思是说本 平台价格处于劣势的时候，会调整酒店价格（是私自调整商家的价格）。平时出现"代办调价”时， 对酒店只影响10元以内，门店也没有反馈过，但这个订单让酒店少收了62元，跟以往的差别太大。 酒店就与美团后台40******65打电话，最终客服表示愿意把这62元补贴给酒店。酒店担心这样做 会被平台判定为违规，便询问客服，客服表示不会因为这样操作而判定违规，如果出现了，可以联系 后台处理（美团后台客服电话都有录音，可以查证），酒店便接受了建议。谁知6月18日就按到了平台的违规通知。当日下午就与美团后台容服联系沟通此事，客服表示24小时内会给我回电话。6月19日09点42分按到美团后台的回复电话，表示门店确实违规了，需要接受78.25元的处罚。门店不接受，继续投诉，但再次投诉结果还是一样。 平台私自调整酒店价格，酒店要求补差价是合理现象。但平台霸王条款，接受补差价就要接受违规处罚。且6月16日跟后台客服沟通时，对方已经表示不会判定违规，但结果却恰恰相反。这种现象分明在欺*商家。酒店要求撤销对门店的违规处罚，恢复酒店外网流量，并永久下线“代办调价”。烦请平台给予处理，谢谢！

虽然这件事已经过去好几个月了 但是当时没有了解到投诉渠道 意识淡薄 所以为了自己的权利更为了大家都能住上更好的酒店 所以还是来这里投诉 希望能给商家一些惩罚 我和朋友2025年2月23日定了北京这家酒店，本来住到26号的，到那边挺晚了，算好的时间是到酒店放完东西十二点前睡觉，舒舒服服的，结果刚到酒店老板让朋友扫码付，然后把钱退给他，很麻烦，就耽误了一下，我当时就很拒绝，但因为是朋友定的，也没特别计较。之后就赶紧进去洗澡，花洒当时就砸了下来，还没开水呢，手腕如下图所示，我本来就很怕疼，当时一下子心情很不好，直接叫出声了。我相信楼道能查到监控，我当时很大声的叫了，但老板无动于衷，意思就感觉已经退了反正我们也给不了差评，还让我不要叫？？这是酒店服务人员该有的态度？？好像我因为他们的花洒受伤和他一点关系都没有。。后来还是朋友找他要了创可贴，亏我是个年轻人，要是个老年人住这个酒店，花洒砸到的不是手腕呢？后果都不敢想，现在想想还是特别生气，后来就去外面大晚上的又找了很久的酒店，浪费很多时间，真是第一次遇到这样态度的商家，还望加强管理，给予惩罚！把他们的评分打下来！如需电话请联系131****7682不要联系订酒店的人的电话

爬完泰山之后办理入住在酒店睡到晚上七点去吃饭时发现脖子有红肿，当时以为是自己出的并未过多在意，回家后发现红肿上有伤口，经医院确定为蟑螂咬伤，后找商家，商家拒不处理

本人于2025年6月13日通过美团预订了7月25入住橙子loft酒店公寓（大连北站体育中心店），现因不可抗力因素取消入住，但因酒店要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

2025.7.5晚19.40定了酒店一间房，一个小时后取消订房，被美团平台告知超时无法取消，请问是否合理？？另外商家作为美团平台合作合伙，美团无法联系上商家，以此为由拒绝退房费。请问是否是店大欺客？请美团平台做出解释并退款

我住的酒店在首都机场叫福叫康福瑞酒店。然后这个酒店我住的时候，枕头和床有很大的头油味。之后换了酒店之后换了一间房，然后在枕头下面竟然发现了私处的毛发。正当我要喝水的时候，水它的盖儿都是打开的。我不知道他们是怎么做的这个卫生管理，然后换第三问间房的时候，就是有明显打扫过残迹。后来因为太晚，他们一开始说要退一半房费，我不接受，然后给我退了全款。因为我第二天还要赶飞机，我六点就要醒。当时已经很晚了，我就没有跟他们再去整这些东西。然后现在我一想很恶心，我的腿上起了一点点东西。然后通过我来搜，我发现法律规定像他这种需要退一赔三的。然后美团说要赔付40元，我觉得这个赔付40元根本就起不到作用。这样的话他们会越来越猖狂，这个卫生问题会一直抓不起来，因为真的是恶心到我了。卫生问题真的很严重，枕头下面就枕头套里就有一根毛发，我不知道他们是怎么处理的这个卫生。这整的我根本就不敢住酒店了。然后他们给我换第三个房间的时候，我已经觉得很折腾了，因为换了很多房间。我们第二天要赶飞机，我六点就醒赶飞机，然后我怕他酒店说我造假，我从头到尾一直录像。第三个房间明显是就是有打扫过的痕迹，摸上去就不一样。然后他的床和水都是干净的，一点味道没有，跟前面两两个酒店的房间有明显不同。他们前面的两个房间完全是没有好好仔细打扫过的，或者说前面的一个人住了，他们就简单的打扫了一下，真的很恶心。我的要求是退一赔三。

本人于2025年6月23日在美团下单青岛远山精品酒店（其实是公寓式）房间6.29-7.1入住两晚（价值632元），但因行程改变实际未入住，事后本人查看美团订单时发现已显示成功入住且扣款，期间本人未收到酒店及美团平台方任何形式的信息提醒和电话提醒，联系美团客服，告知酒店不同意退款，他们是合作方，不好强制退款，所以损失都由我承担。对比其他平台，美团平台在该售后服务中未起到提醒服务和监管责任（期间我也在携程平台订购酒店，但在入住前一日，携程主动发消息提醒，故我及时取消订单，未产生任何损失），表示美团平台管理存在漏洞，不够全面和人性化，客服不承认漏洞，表示其他平台是其他平台且还因订单发生在前几天为由表示不好处理（这跟订单时间有什么关系，而且只是两三天时差），对酒店方未采取任何处置方式，这表明美团未从消费者角度出发提供保障，完全站在合作方角度，对未实际发生订单强制性收取消费者费用，严重违反法律规定。

我于6月30日订了8月6号到11号的珠海的雅汇国际公寓民宿，现在平台不让全额退费说不可取消，根据《消费者权益保护法》第九条和第二十六条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。同时，《民法典》第四百九十七条也规定了格式条款的无效情形，其中包括提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情况。我的诉求是全额退款