欧铂丽全屋定制货不对板，质量问题频发

我于 2024 年 11 月左右在欧铂丽下单了一些家具，其中一套沙发在送货时发现送错，商家给出的解决办法是无法退换货，重新给我下单订购。经查询二次下单时间为 2024 年 12 月。 2025 年 2 月 27 日至今，仍未收到原订的沙发，并且商家声称无法退换货，并且没有任何处理结果。我的诉求是： 退回订购沙发款项，或者 商家必须给出明确交货送达时间

我要投诉上海市中山西路1695号家饰佳商场欧铂丽门店，全屋定制业务，交了1000元定金说是随时可退。现已要求退款一个多月了还只退了600。我的诉求是立即退还剩余400定金。

根据我方与欧铂丽的合同，交货时间应该是2023年12月6日。实际送货时间为2023年12月20日，第一次安装时间为2023年12月21日，当日因多处尺寸问题并未安装完毕，2024年1月17日第二次安装解决了第一次安装时产生的部分问题但仍然再次出现尺寸的问题，2024年3月3日第三次安装，至此，我方与欧铂丽公司的定制家具买卖合同中卖方完成了交货。 2023年12月21日第一次安装所有单体独立家具均为完整安装，于我方而言无法进行验收，当日出现的问题如下：1、橱柜石英石台面水槽开孔过大无法放置水槽；2、橱柜吊柜尺寸过大无法放置；3、卧室衣柜内活动层板与固定层板未按照沟通的设计；4、卧室地柜三个抽屉尺寸怪异无法使用；5、阳台洗衣机上方吊柜尺寸错误，宽度过窄，深度过深；6、阳台大吊柜设计图内部为2层设计，实际安装完成为3层设计；7、阳台大地柜的顶板板材使用错误导致与整体家居风格不搭配。 2024年1月17日第二次安装解决了上述第一次安装除卧室地柜抽屉以外的问题，第二次到货的抽屉仍然无法安装进入柜体。 2024年3月3日第三次安装，在现场人工修整尺寸后勉强完成在卧室地柜抽屉的安装。 第三次安装完毕后我方联系卖方售后人员于4月19日联系上。 根据合同第六条违约金第一款约定卖方迟延交付（安装）商品的，应每日向买方支付迟延交付商品价款1‰的违约金。卖方售后人员表示同意履行延期赔付，但延期天数计算为为11月30日至12月20日共计20天，即赔付我方339.6元（20*16980*1‰=339.6元），我方表示不认同，根据上述卖方多次履行安装约定而未完成安装即未交付，我方认为延期天数起始日期为合同中约定的2023年12月6日，到最后一次2024年3月3日安装完毕为止共计88天，即卖方应当赔付我方1494.24元（88*16980*1‰=1494.24）。期间在与卖方售后交涉过程中，卖方售后表示我方造成延期这一结果是因为设计图交晚的原因，赔偿责任应该由设计师承担，该说法片面并且推卸责任，首先设计师为卖方派遣的设计师，代表公司履行家具设计工作，其次售后在了解我方出现多次安装出错后产生的延期88天的事实仍然只承认送货延期而不承认实际安装完毕的延期。卖方设计师及售后人员表示送货等于交付，然而我方并未在送货第二天的安装工作后收到安装完毕且完整的家具，所以实际交付时间应为2024年3月3日。

我投诉欧派集团旗下品牌欧铂丽东莞市虎门店，该店员一名姓夏的经理137****1750多次微信与我微信洽谈房屋定制业务，因我工作原因多次约我上门洽谈业务多次拒绝之后一次电话与我沟通中，语气强硬说约我多次没空希望我在3月23/24周六，周日能来店里看看洽谈合作。我说没空现出差天津下周再说，挂完电话后就收到一条微信消息:就知道你不是正常人，之后就删除了我微信。以上问题我在这期间三次向欧派集团反映东莞市虎门店欧伯丽情况，对客户的不尊敬对我人格的侮辱希望贵集团管理给个合理回复，只是接到欧铂丽虎门店一位男士自称是管理经理的回复如下:不好意思，贾先生夏小姐只是我们315临时请来的临时工，不是正式人员。稍后就没有正式道歉与回复。我当时电话中要求正式让夏小姐道歉，目前多次反馈给欧派集团未只是说已受理正在处理，从第一次投诉3月22号到目前4月7号已过去17天未有收到文字与电话正式道歉。我的诉求是希望欧伯丽虎门店给出回复并要求骂人者书面文字道歉。维护一个消息者基本人生权利与人格。不能说没有存在事实的买卖之下可以任意*消费者的人格，无视他人的感受。同时也希望315与监管部门对此类企业进行管理。

2023年6月29日在欧铂丽门店亚运城店下单（广州欧铂丽智能家居有限公司石楼分公司）5万元的柜子 下单后五个月，欧铂丽该门店员工离职门店倒闭柜子也不生产态度蛮横，欺压消费者！

安装油烟机发现高于原来的油烟机的价格，12/24日跟商家协商好收取师傅安装费用400元，商家同意退款3200元，出点之后，商家电话告知不予退款。

我于2021年12月15日在广西北海市北部湾东路70号广西壹品居家具有限公司的壹品居家居精品馆购买了欧派旗下的欧铂丽品牌柜体（主卧、小次卧），差不多两年了因为异味严重一直不敢居住，现还出现板材变形、发霉、生虫、金属配件生锈等问题，最近去试住几天还出现鼻炎等症状，怀疑商家用了不符合 标准的劣质板材给我安装柜体。欧派协调员从12月6日至今无法提供2021年给我安装这几种板材的型号、生产地址和正规合格检测报告，为了家里人的生命健康，本人强烈要求退货退款，赔偿这两年不能居住及身体健康问题的损失！

他给我出的设计图，设计阳台的背景颜色和我家实体现实中的颜色不一样，也并没有告知我阳台所在位置的门板选择的颜色，我家所有门板都是欧铂丽他家，全屋颜色都是灰色，就阳台门板是白色，他自己把背景和门板设计好了，然后把效果图发我，因为我家房子我外地上班也没怎么去过。以为设计图里面的背景墙体瓷砖颜色就是我家现实中的颜色，所以我同意了他这个效果图，他就开始发货装，装回来后。发现是白色的，我就过去和欧铂丽商量重发或者补的事情，商量的最终结果是。板子欧铂丽拿走，我在附加给他800元，他给我换一个板子， 说板子出厂后不能退回去，不能换色，需要给欧铂丽店主800元，他重新给我订购一个板子。既然是订购新的板子，旧板子我花了钱。新板子我也花了钱，为什么旧板子他要拿走，起初原因不是在他设计师弄错了颜色。在网购买的家具都支持7天无理由把，他还没有安装的事情。我已经告知了欧铂丽颜色不对的事情了。 安的柜门啥的，还没住人呢，柜体上面好多刻痕，网上我搜了一下，人家说欧铂丽是广东生产的，他给我发的货是成都始发的。我怀疑是因为小厂家，做的不好产品，拿出来卖， 就说，上周给欧铂丽说的柜门关不住，大理石变色。没人处理，12号又跑过去说，他们说13号处理。现在都14号了。也没人处理，过去问，又说15号处理，

施工房屋为六盘水市钟山区锦华新时代2期4-2703室，面积43平方米，投诉内容如下： 1.装修质量问题： a.厨房砌墙厚度与设计不符，商家施工时砌墙过厚，导致集成灶无法放入，只能切割橱柜，导致橱柜非标产生费用，最后却由顾客承担损失，迫使顾客承担了相关费用，且集成灶现在依然无法完全放入。 b.厕所包管砌墙过厚，导致无法干湿分离，洗衣机无法放置在厕所，实际装修与设计图严重不符。 c.装修使用材料劣质，高价瓷砖频繁跳瓷。 d.卫生间镜前灯预留电线高度不当，导致浴室柜无法合理安装。 2.工期超期问题：合同施工日期超期，截至尾款交付为止，装修工期总共224天，除节假日14天，实际施工为210天（周末静音施工），超期110天，按合同规定 应赔付11000元，但商家未履行 。 3.合同履行问题：合同约定付款1280购买慕斯床一张，但商家把原定的床卖给别人，强制替换为别的品牌的床，以次充好，拒绝按照合同约定提供慕斯床。 4.虚假宣传问题：虚假宣传博人眼球，商家宣传定金满一万元则升级瓷砖，实际施工中避重就轻忽略此事，采用廉价劣质瓷砖。

2021年购买欧铂丽家居承诺赠送处理器1台，投诉多次至今不给兑现！厂家投诉没有回复