已完结
奥凯航空无故取消航班导致不便及补偿纠纷
本人于2024年11月28日在携程订购了2024年12月27日由天津飞往昆明的奥凯航班,航空公司于12月12日无故取消航班,奥凯不与我提前沟通协商改签补偿等事宜,我也不在相信这家航空公司,所以自行改签,由于是全家6口集体出游我预定的日期提前一个月避免临近订购产生麻烦,没想到航空公司还是临近取消航班对我此次出行带来诸多不便。
事后于2024年12月13日,联系了奥凯航空给与我的答复是只能改签同公司或合作公司航班,由于我是报团出行从行李额和出行时间不匹配,不能满足我的需求所以拒绝奥凯的处理方案。同时我与携程沟通也是同样和奥凯公司一样的处理方式,携程给出的理由是奥凯公司属于携程的上级合作方,如果携程帮助我去向奥凯公司索要合理解决方案及补偿,奥凯公司会惩罚携程,对携程进行金钱上的处罚。所以不能帮助我,只能我自行解决。
事发后没有任何人与我主动沟通联系只能我自己追着去询问发生了什么,谁能帮我解决问题,得到的答复领我不满后,他们也不再处理我的事情任由事情放任搁置。
由于奥凯及携程的不作为我只能自行改签华夏G52793与之前航班时间相似金额相似,但是没有行李额,中途多了经停。比直飞时间多了1小时。
由于没有行李额,我们只能自行够买了小行李箱。
希望奥凯公司给予我全家一行6人,每人200元补偿。
投诉编号:98141792
投诉对象

奥凯航空
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3800元
投诉问题
#服务态度差#航班无故取消
投诉进度
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