换换回收平台售价不透明且客服失联

我的全新未拆封小米mixflip换换回收估价4815元，收到手机后平台直接报价3500，涉及虚假宣传，故意报高价后压价，耽误时间精力，必须严惩

平台预估回收手机240元，等手机寄到后实际只给100元，砍掉一半还多！说我屏幕边框磕碰有划痕和透图，我按他所说的边框有磕碰细微划痕和透图重新提交评估后手机值185，换换平台还是不同意，说只能给120！如果不同意回收寄回顾客还要支付20元快递费！绝对的坑老百姓！

2024年11月17日9：06在换换回收app下单回收笔记本电脑机械革命翼龙15p ro一台，平台回收是平台预估价格5150元加上平台加价券满4500元加150元共计5300元。我同意回收价后寄出设备。（评估价是您在网上根据机器的实际情况做的评估，那我们收到机器检测之后如果是一致的，就按照您评估价做回收；如果不一致，会有我们客服人员会打电话和您进行确认的。）以上是平台承诺内容，如图1。机器情况均如实填写，与平台检测报告一致。平台检测结束无故压低价格给出4200元。欺*欺诈消费者。我肯定不同意交易，退货还要我自己承担运费。因为平台虚报价格原因导致交易不成功，损失却要消费者承担。我要求平台按预估回收价回收。履行承诺。

我于11月7日在线上下单换换回收的回收订单，并于当天邮寄出价值2100元的手机，11月08日显示对方已签收，到现在一直显示正在质检中，也没有任何进度的更新。 联系不到客服，不论是线上客服还是电话客服，11月11日是唯一一次联系到客服，说财务今天审核通过后会打款，但是没有打，12号再次联系客服，说11号订单太多没有打，可是今天到现在也没有任何质检完成要打款的迹象。 然后发现这个平台甚至没有取消回收，将机器回退给我的选项

我于8月份将个人笔记本电脑寄往换换回收公司进行估价回收，由于估价不合预期，本人要求退回。换换公司客服答复，要通过顺丰快递发到付，邮费由我支付，我提出要求，可以支付邮费但是要用除了顺丰快递以外的其他快递，不管怎么协商，换换公司客服就是不同意，属于“退回我的产品，要求本人支付运费，还得给我指定快递公司”，一会说他们仓库里发不了别的快递，一会说让我自己下单，好一个霸道的公司。事情一直拖到10月份，电脑一直在公司放着，也不联系本人，本人再次提出发货申请，换换公司客服不经本人同意，直接顺丰到付把电脑发了回来，本人拒签后，客服称“他们也会拒签”，并要求本人支付45元拒签后快递费。本人前期在沟通过程中，提出先把钱通过微信或者支付宝给他们，他们只需要把公司收款码发过来，由他们用除顺丰外快递发回来，客服出了各种理由不予采纳，现在涉及了拒签后的快递费，倒是把公司收款码发过来了，让我支付，真的是“店大欺客”。

估价六千实际四千 说我手机有问题 机身磕碰外屏划痕 我去外面至少都有四千五 当时着急忘记拍照了 我让他们提供开箱检验的视频也没有 *人！！！ 后来给客服发信息也不回 又怕寄回来人家换手机

我于2024年8 月7日在支付宝平台小程序发现，换换回收手机预估价格很好，随即在换换回收平台填写手机状况选项，通过换换回收客服了解详细信息后，将本人一部黑鲨3S游戏手机发货，收货方收到后通过验机严重偏离预估价，我要求退回，换换回收发货后我于2024年8 月12收货后发现快递包装严重变形且手机状况与预估前选项之外有屏幕液晶严重漏液，（注；预估选项前无屏幕无漏液现象，屏幕完好）经过换换回收和物流的操作后，目前已无回收价值，当天与换换回收客服交涉，他们说是物流造成的损伤，让我联系物流，我随即联系物流，然而物流方说换换回收发货就有问题，都互相推责！经多次交涉无果，为了维护我的权益，弥补我的损失，特申请权威部门予以支持评判。

在换换回收已经交易完成了，换换回收不打款还说1到2个工作日才能打款，我的诉求尽快给我打款都已经交易完成了，还需要啥审核啊

检测完成了，提现不了本来我有两个手机号我寄过去的时候用的是158的158那个号码我不用了换的192的现在提现不了客服说要线下打款带两天这也太慢了，我7寄过去到今天11号下午6点多才审核完成，说的是24小时完成检测并打款，这也太慢了我也是第一次在换换回收，卖东西我对换换回收平台感觉差，我希望快点给我处理打款，还有线下打款还需要审核1到2天太慢了希望快点给我处理