鹿栖（宝山龙湖店）预付卡退款拖延

25年2月8日在上海金山万达广场鹿栖店，先在美团购买了团购，然后到店按摩，从开始按摩就推销卡，初次体验还行，就办了卡，后续也进店按摩过两次，但是感觉不是很理想，后续也因为其他原因不想用了，所以想退卡，结果我都等了好久了，一直给我拖延时间，一直不退，一会说审批不通过，一会说要十个工作日，现在也没有明确告诉我，能不能退了？退我多钱？而且态度非常不好👎

我与7月27号和家人在鹿栖浦江红星国际店消费后，被诱导购买次卡，店员以多送一次，是当月才有的限时活动诱导客户在美团购买劵，并当场验劵。其实该项目一直到九月份都还有。 回家后，由于家人体验效果不好，八月份先后三次和商家沟通，希望退掉一次没有使用过的次卡，赠送的一次也可以取消，卷上面明明写着可以整单退。但商家拒绝退费，霸王条款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，商家以预收款方式提供商品或服务时，必须按照约定提供。如果商家未能按照约定提供服务，应按照消费者的要求履行约定或者退回预付款， 现在要求退款，退回整单金额1038元。维护消费者合法权益。

干了五天 加班做客的 太累了受不了了不适合这个工作然后我就辞职了然后这边不给结工资 试用期三天 他们说试用期没过 没有工资 然后请假扣三百 事假扣150第六天生理期实在受不了然后请了假 辞职提前三十天说是合同里面的规矩 我们还没有签合同而且我跟我朋友手法本来就会干了小半年了只是换了他们店的手法而已凭啥把自己说的那么辛苦说我们手法是他教的 然后说晚点回复我 也没有给我发信息直接踢群了 还说我们自动离职 我们是辞职说明原因的 而且没有签合同！！ 干之前没有说辞职没有工资 干的时候也没说 不干了又说了？？ 然后请假前一天我问他工资按底薪算我们的工资还是试用期一天一百 他说我们正常做客人了可以俺底薪来算 我没签合同 算前三天一天一百之后两天是二百给你抹零头 还有我手工费 在这之前还有一个小姑娘因为事情离职要扣人家的钱

不给发工资请假扣钱没签合同本来都会第一天都做顾客了还说教我们

干了五天 加班做客的 太累了受不了了不适合这个工作然后我就辞职了然后这边不给结工资 试用期三天 他们说试用期没过 没有工资 然后请假扣三百 事假扣150第六天生理期实在受不了然后请了假 辞职提前三十天说是合同里面的规矩 我们还没有签合同而且我跟我朋友手法本来就会干了小半年了只是换了他们店的手法而已凭啥把自己说的那么辛苦说我们手法是他教的 然后说晚点回复我 也没有给我发信息直接踢群了 还说我们自动离职 我们是辞职说明原因的 而且没有签合同！！ 干之前没有说辞职没有工资 干的时候也没说 不干了又说了？？ 然后请假前一天我问他工资按底薪算我们的工资还是试用期一天一百 他说我们正常做客人了可以俺底薪来算 我没签合同 算前三天一天一百之后两天是二百给你抹零头 还有我手工费 在这之前还有一个小姑娘因为事情离职要扣人家的钱

我于2024年4月28日约18时在佛山市顺德区大良街道鹿栖店通过美团下单一个刮痧项目，项目服务部位注明了是腰背，可是技师告知购买的这个项目只能做肩颈，不包含腰背，如果做腰背只能额外收费。过后在美团客服告知了情况并进行退款遭店铺拒绝。我感觉这已经侵害了消费者的权益。同时也证明了他们虚假宣传。我的诉求就是投诉并处罚该店铺，以及对该订单退款处理。

商家诱导充值，说给技师充值，后面技师离职了，也体验不到之前体验的了。而且打折了也和美团上直接购买的差不多啊，充值打7.5折有什么用呢。打电话给人工客服也没人接 我的诉求是退回卡里的余额1609.8元

首先于2023年九月26号晚上7.我们充值了会员卡 3000元 本来是没打算充值的但是店家一直宣传推销搞的都不好意思不充了还说什么做SPA对身体什么好之类的 于是我们打算充两千他们又说充三千划算之类的宣传词 就改成三千了 后来又去消费了一次 但到现在快半年了都没有再去体验感不是很好感觉没什么用而且小孩之后要出去读书了当地不仅没有这家店更没有时间回家去店里做SPA 大人也是很忙没时间于是决定退掉卡里剩余的2k4 但店家不愿意了说不仅要原价扣除消费金额（也就是八百元）剩下的钱要收30%手续费 请问贵公司这么精贵这么忙吗如此高的手续费 而且我们消费者也消耗了时间精力去问退款的事情那谁来赔偿呢？？所以百分之三十手续费根本就不合理 再说了原价扣除也是 如果没有办会员卡我们也会选择低于原价的团购券去买 相当于单单扣除原价这件事我们就是亏了的了但还是能接受但百分之三十到底是干嘛的？？我请问呢 再说了办卡的时候没有开发票也没有签合同 更没说不能退以及收取手续费的事只是一味的叫我们办卡 不办卡都不行 他们的任务只是完成推销的目标吗？这对于我方消费者一点都不合理更别说做了两次SPA没有什么很好的感受了大家赚钱都不容易那扣除原价就够了啊 霸王条款真的合理吗？

8月27日、我和朋友到惠州港汇西区二座14楼鹿栖按摩店按摩、在店中厕所发生事故、厕所地板有个洞、只用一个完全不合的瓷砖挡着、去上厕所时店员也没有告知、导致我踩空脚严重划伤、事后商家不负责，商家的联系电话可以在美团上找到