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微店商家售卖假货拒退货款
在微店上买到假的雅诗兰黛小棕瓶精华液,12月25日发现是假货,并发送商品各个角度的细节照片,到得物网上鉴定,为假货,然后要求商家同意退货退款,并且我强调,我没有用过,只想把货退给他,他收到货后,
把钱退我就可以,商家不肯!12月26通过微店官方客服,向商家发起退货退款处理,客服说,如果商家5天之内都不处理,358元人民币,就会通过系统自动退款给我,期间商家一直不处理,我想着还有5天,到时候就会自动退款,所以我也没管,结果 12月30日晚上,商家拒绝 退款,坚持是正品,还说因为我已经拆封 ,已经用过了,影响他2次销售所以不同意,但商品本身无塑封,而且依据《最高人民法院关于审理网络消费销售纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封不影响商品的完好,商家不得以商品已拆封为由拒绝执行七日无理由退货。在拒绝我退款的内容中,商家连“产”品的“产”字,都不敢写,故意写成“厂”品,“厂”品质量没有任何问题,“厂”品,就心虚,明知道自己卖的是假货!而且我也已经举证,商品盒子上的朔源码是假的,扫出来的域名是pdp2r.tib2r.com,也根本不是显示中国海关域名的网址,还在坚持卖的是正品。我是诉求是:商家卖假货不知悔改,让他退我358元人民币,如果可以处罚他,如卖假货需要赔偿商品3倍的价格,就是358乘以3,那就最好了!
投诉编号:98123973
投诉对象


微店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
358元
投诉问题
#假冒/二手商品#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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