乐视会员充值错误，客服拒绝退款

你好 刚刚的国广东方自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者， 消费者自行选择消费与否， 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 ， 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 ，所以我的诉求是全额退款，我希望你们24小时内退款不然我就打12377

2025年3月3号19点16分，优酷自动续费扣了35元，微信扣费，到是账号和该账号登录的手机号都不是我的，拨打优酷人工服务也打不通，只能简单描述问题，但机器客服问是不是我拨打的手机号，不是，他就挂了，问题根本解决不了，我要求返还扣费金额

1，根据2021年起施行的《网络交易监督管理办法》对自动续费这一服务方式提出了具体合规要求，网络交易经营者者对自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接收自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。我两次开通优惠包一季度，到期提示是否续约后的活动（2022.11.12；2023.11.29），只看了两个月左右，后面再未使用；期间只有2025.01.19号支付宝才收到自动续费扣款信息，才知道被自动续费扣款2年多，而且同一账号重复扣费两次； 2，同一账号酷喵svip服务重复扣费一年多，在第二次扫码付费时，优酷app并未提示这个这个账号已经在付费使用期；

2024年初家人使用酷喵电视app开通了一个月的会员，会员到期后自动续费前五日没有收到短信或电话通知，后续也并未使用，到2024年十月才在支付宝上发现有三个季度的扣款记录，一个季度98，我认为该公司侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

于2024.11.18中午12:26分 ，在我不知情的情况下 ，自动续费、

我于2024年1月在电视端平台购买了国广东方的酷喵SVIP会员，后续在不知情的情况下，被连续扣费至今其中2-3月被扣每月10元，4-11月被扣每月35元，共计300元，目前在自己发现被扣款已经主动关闭自动续费，现在我有退以上不知情况下支付的300元会员费的诉求。

自动扣费，未经提醒，扣了我三个月，才发现，要求全额提款。 7月份充的一个月会员，结果后面是包月还自动扣费，没有提醒我，尽快退款。

在2024年2月份不知道从哪里进码有体验9.9元的酷喵SVIP,后面忘记这个事情了，并且也没有在使用这个软件，也不知道当时是个什么软件，一直持续到2024年10月1日的一个扣费35元，点击进去看，发现车2月到4月，每个月扣费9.9，5月份开始至10月份每个月扣费35元，并且每个月扣费时间不固定，扣费号码186****7725都已经没有再使用，为何还持续扣费，没有任何通知，作为消费者并没有明明白白消费，作为老百姓我们还有什么保障，想扣钱随时扣，我们的财产得不到任何保障，现在要去归还前期已扣金额，否则，我会不断向各个部门反馈。

我于2024年3月26号在电视上办理超级会员服务，但是办理完会员之后，很多电影电视剧都看不了要么是版权问题要么就搜索不到