快来车：车牌不符，实际车型与预约车型不符

2024年12月28日早8:07通过高德平台打车，车牌号浙ABD9189，客户达到途径点之后，恶意结束订单，不送往目的地。乘客表示因早晨不好打车，可以支付后面费用。司机一脚油门就拉派出所，过程中言语非常恶劣。 到了派出所之后，司机一副无赖模样，同时平台表示结束订单后，没有录音录像，显然司机是惯犯。 诉求：1.快来车是否对上岗司机进行教育，及过往史筛查。 2.要求对司机进行经济处罚及脱产再教育。3.对乘客进行赔偿以及书面道歉。

早上高峰期打了车，这个司机首先是不开到上车点接我，沟通无果后我步行至他停车点，后来开至红绿灯口让我下车，沟通无果，拒绝载我到目的地。语言恶劣，服务态度极差，希望平台认真处理。

4月10号用快来车接了一个长途订单，从宁波到杭州，已经过去好几天了，车费一直不到账，我给快来车客服打电话，客服说乘客那边没付款，我这边就得不到车费，如果说乘客一直不付款，那我们司机就一直收不到车费了？我想知道平台有什么作用，只会抽成？