卖座网电影券消失且不处理退票问题

1.我在卖座网绑定六张电影券，六张电影券均在2024年12月31日到期。均已绑定到我现在使用的手机号上。在2024年12月26月查询剩下的三张电影券被清，找不到使用痕迹，及过期痕迹。询问卖座网客服，卖座网不给解决问题，非让我找到原始卡，否则查不到。三张电影票共计150元。 2.我于2023年8月4日订购了两张电影票共计134元，因行程问题无法使用该服务，卖座网拒绝退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。