摩西/MOUSSY购鞋后鞋底开裂商家拒绝解决

我于2024年10月22日在淘宝平台MOUSSY家购买棉服一件，一直未穿 且吊牌未摘，于2025年1月5日拿出来穿，发现全是掉毛，根本摘不掉，一直掉，完全是质量问题，商品单号为：233159*********1563希望得到保护。

我于2024年10月22日在moussy天猫旗舰店购买一条牛仔裤（MOUSSY通勤风蓝色经典阔腿水洗休闲直筒牛仔裤010HSA11-0340），收到裤子后有很大的难闻气味，下水洗后裤子腰部开线。经协商，淘宝客服同意换货，但是又将破损的牛仔裤寄回给我。我认为该商家涉嫌售卖残次商品，并违反了消费者权益保护法第二十四条，“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换的义务”，因此主张商家全额退款并赔偿500元（双十一活动中损失的红包及精神损失），请有关部门介入并电话回访

我在特卖网站上买了一条裤子，然后售后打电话不接，投诉也不好使

在上海浦东LCM置汇旭辉广场的Moussy买了件衣服， 还没走出商场，发现这件衣服粗糙不够舒适，且淘宝天猫价格更低，当即提出要退货，卖家以用了新人优惠为由不予退货，但是本人付款的时候并没有要求用优惠券，卖家用所谓优惠券的时候也并没有告知因此会不能退换。后面说帮我申请，但一直没有反馈也没有结果，再问以公司总部不同意为由不予退货。 作为消费者 未被告知所谓的优惠券条款，且有权选择更优惠的购买方式，商家在不同平台差价本就不合理，不予退款更是霸王条款，请求商家退货退款。 首先在刚买几分钟提出售后，小票吊牌齐全，完全不影响二次销售； 针对卖家拒绝退款的过程及理由： 1.店员称店长不在，自己不会且无权操作，态度也很一言难尽，说不能退那你留着不就好了？ 大家买东西都是让自己开心，不需要的东西是否留着应该在合理权益下自己决定吧…… 2.商家以用了新人优惠拒绝售后，但结账时消费者没有主动提出过用优惠券，商家说先注册会员，且并没有告知因此就不能售后。如小票所示，这件衣服没有使用其他优惠，折扣0%。 3.商家说用了新人优惠就要走公司帐，就不能售后？又说可以换其他价格更高的商品。 目前不需要换货，消费者的诉求是退货，谢谢。

投诉北京丽泽天地Moussy退货以后迟迟不退款 线下店铺，购买以后尺码不合适，收到第二天就去门店退款了，一开始店员说3-5个工作日。5个工作日以后一直没收到退款，第二次去以后又让再等两天，说双休不上班，第三次去又说让再等两天，截止目前已经快半个多月了，还没收到退款。

昨天和朋友去厦门SM商场二期逛，在Moussy SLY买了三件衣服3146元，其中，原价购买一件毛衣998元，商品完好，不影响二次销售，今天早上要去沟通退货，店员态度恶劣，要联系她的领导或上级协调处理，该店员不仅不提供任何联系方式，还态度冷漠置之不理。店里并没有别的顾客，只有我一个人，她当我空气，跟她说话当作没听到的感觉，冷漠置之不理。之前长期买moussy的衣服，第一次遇到这样不愉快的经历，且十几年的购物经历从来没遇到这样不专业不负责任的店员。希望有关部门，能帮助协助解决，非常感谢！

我这件衣服双十一活动实付1300左右买的，现在是12月18日，已经降价到771.48，且折扣价前价格也只有969，但我当初购入的时候商品标价甚至是1708。Moussy客服告知我衣服是11.27签收的，一个月的时间同一件衣服降价这么大，且商品挂牌原价也不同。和客服沟通补差，以过价保期为由拒绝了。

2023年11月5日收到在moussy天猫旗舰店购买的一条裤子，由于尺码不合适申请换货，申请成功遂寄回换号，11月10日早上商家签收成功，但是自此商家没有任何处理售后，不论如何联系客服都是不知道原因，希望平台催促商家换货发出。

于10月3日在北京首创奥莱moussy店中购买一条价值1198的牛仔裤，购买后一个月第一次洗涤后，裤子后侧皮标出现掉皮现象，现联系当时营业员声称已离职，并且店铺已撤店。