高途教育强制扣费且服务质量差，请求退款及赔偿

尊敬的消费者协会： 我叫朱帕尔，现怀着十分焦急与愤怒的心情向贵部门投诉高途教育科技集团有限公司，恳请贵部门依法维护我的合法权益。 2024 年 7 月 24 日，我报名参加了高途教育的注册会计知识付费课程，并支付了 4780 元。但在上课第二天，我就发现课程与我的预期相差甚远，根本不适合我，于是立即向负责老师提出退费申请。然而，这位老师不仅没有积极处理，反而百般推脱。当我提及课程费用是通过花呗借款支付，利息较高，想先退费再考虑新课程时，她却以电话的方式对我进行“洗脑”，让我继续上课，甚至承诺后续会退还我 200 元以补偿利息，我一时被说服选择了相信她。但随着学习的深入，课程依然无法满足我的需求，当我再次坚决要求退费后，却再也联系不上这位老师，她之前的承诺也全部落空。 在我上次投诉后的几天，高途教育才与我联系，却声称因为我要求退款时课程已更新，所以要扣下整个学年的费用。可事实上，课程更新后我仅仅学习了几节，就明确向他们表示了课程不适合我，不应该扣除未授课部分的费用。高途教育采用预收费方式，按照《消费者权益保护法》第 53 条规定，我有权要求退还未消费课程的费用。而且，从报名至今，除了更新录播课，他们没有提供任何有效的学习跟进服务，完全没有尽到应尽的义务。 此外，由于我是通过花呗借款支付的课程费用，产生了相应的利息，我要求高途教育必须退还我全部的课程费用 4780 元以及在此期间产生的全部利息（到现在为止产生的利息是149.41），我坚决不接受任何不合理的解决方案。 我希望贵部门能够尽快介入调查此事，对高途教育的这种欺诈消费者、违反法律法规的行为予以严肃处理，督促其尽快退还我的费用和利息，同时也希望贵部门能够加强对教育培训市场的监管，避免更多消费者遭受类似的权益侵害。 感谢贵部门抽出时间处理我的投诉，期待能早日得到公正的结果。