苏宁易购拒绝提供降价后的国补价保服务

我于2018年9月4号在苏宁易购线上花费8949购买创维55寸OLED电视，电视自带3年保修，苏宁易购官方上门安装师傅有推荐我购买3年无忧安心延保服务，说买了延保后电视机在6年内出现自然损坏或者意外损坏都可以免费维修，维修不好直接换同型号新机，或者同等价值在苏宁易购换其它型号其他品牌新机，我觉得不错就额外购买了这个延保服务。电视于2024.7.9号突然无法开机，苏宁易购维修师傅上门取走电视鉴定检修，确认是屏幕自然老化且无法修复，因设备早已停产没有同等机型可换，只能换同等价值其他机器。结果现在（深圳富邦恒安商业服务公司）开始耍赖想要以次充好拿低端设备打发我，我查了这家所谓保险公司导航根本找不到，明显就是苏宁易购自导自演的欺诈消费者，拖到现在都一个多月来回踢皮球，能坑一个是一个，简直无法无天目无国法，还请消费宝*台为老百姓撑腰主持公道，严惩奸商还社会一片清白。

我司于2021年9月6日入驻苏宁易购电商*台，并于2021年9月6日向南京苏宁易付宝网络科技有限公司，缴纳保证金1万元整(苏宁*台开具电子收据，收据编码：00************38)。因业务调整，我司于2022年3月13日申请退店。退店流程时间节点如下：2022年3月13日---申请退店 2022年3月29日---商管审核通过 2022年4月12日----完结违规 2022年4月12日---完结发票 2022年4月22日------法务审核通过---退费环节，多次联系苏宁客服人员，客服机械回复请耐心等待，之后就没有任何回复。按照苏宁易购出具的《苏宁易购保证金管理规范》，应于通过审核后的10个工作日内退还，苏宁易购官方后台显示应于30个工作日内退还。一直到2024年8月1日还未收到保证金退款。多次与客服沟通，均未能解决问题。

2023.6.19在海信内购会购买洗衣机，并通过个人账户向苏宁易购的中国银行账户打款2499元，也留了收货地址，收货联系人及电话。在2023.7.13日香港中路苏宁易购的工作人员反馈要提供身份证反正面，介绍信，付款截图，才可发货。 1，买一台洗衣机为什么要提供这么多东西，尤其是身份证，我如何确保苏宁易购不是用我的身份证去做别的事情。 2，付款到发货已经过去20天，送货时效如何保障。 我申请退款或者于7.15日送至收货地点。

本单苏宁自营商品，九阳豆浆，商品不知道是变质还是啥泡出来全部都是结块的，申请了几次退款，商家不同意全额退，意思我吃掉了点，不给全额退，只能退部分。好几次把我退款申请关闭了！我不想再接他们电话了，直接帮我退款23.2元！一点不多吧！我吃完拉肚子还没找你们赔偿呢！ 望有关部门帮忙处理下不良商家！退我本单付的钱23.2元！

2026年4月4日在苏宁线下门店购买马桶，因为销售人员业务不熟不懂智能马桶安装需要考虑坑距，下单两个错误坑距的海尔智能马桶，后续4月12日海尔工作人员上门安装发现坑距错误导致安装不成，一是白白浪费消费者对接沟通以及等待安装的时间，在对接沟通安装过程中在消费者上班期间频繁拨打电话影响消费者正常上班，货送到后由于对接问题消费者白白在家等待一天上门安装；二是消费者发现问题后和客服沟通，苏宁把问题推给发货厂家，后续推脱不了又以商品没有质量问题不能退货换货为借口强买强卖，定制客服热线沟通中阴阳怪气，服务态度恶劣，试图把错误全推就给消费者，然后下单错误的商品强行让消费者承担。

我在苏宁易购app上的美的厨热旗舰店购买了一台消毒柜，3月1日收到货后因尺寸偏小不满意选择7天无理由退货，我于3月8日寄回货物给商家，物流显示商家于3月10日签收，但至今仍未退款，多次催促后仍旧拖延不予退款，麻烦相关部门处理，谢谢。交易订单号：39*******27

我2026年2月26日在苏宁易购购买的联想拯救者R9000P，因电池充电次数异常申请7天无理由退货，已完好寄回且商家签收；但商家事后以“电脑存在磕碰”为由拒退，且此前存在“虚假声称电脑已激活”等不实陈述，检测报告也没有磕碰故障，我的核心诉求为： • 立即全额退款 • 驳回商家无理追责 • 保障7天无理由退货权利

2017年，当事人在苏宁易购*台购买了燃气灶及抽油烟机，*台在未询问当事人的情况下开具了抬头非当事人本人的错误发票，当事人发现后要求*台换开发票，但遭到*台拒绝，当事人因此寻求维权。客服多次在电话拒绝换开发票，以税率变动为由拒开。本多次咨询税局以及网络搜索获得的信息是可以换开发票的。客服多次电话刁难还在电话里恐吓如果本应用这个发票去抽奖将追责…在本人多次怒斥他们无理拒绝我合法合理换开后才松口让我提交各种资料尝试去换开。但是要求本人提供支付证明，但期间又打电话来说无法开具，反复横跳！浪费本人时间！！我要维权。请求法律援助！发票抬头是*台自己自动匹配的，根本没问过本人。而且本人要求换开合法合理！

我于2026年1月22日早晨7：45在苏宁易购*台上使用国补购买了一台苹果手机iphone17，因选错了颜色，里面申请了退款，准备重新购买，联系客服后给予了退款审核通过，但是一直不退款，页面显示1-5个工作日退回，我这个国补券是24小时有效的，咨询客服让尽快处理，客服回复国补券在退款后次日加回，让0点以后操作看看，23日凌晨3点我操作了，因退款没退回国补券没退回，过了今早晨7点国补券就失效了，现在国补券显示下架了，领不了了，我希望尽快给退款

本人于2020年11月购买一台全新苹果11国行手机，截止2025年11月15日出售时发现手机存在瑕疵指纹，因此和苏宁协商处理赔偿，但是对方多次推辞，而且处理问题态度极其恶劣，因此本人申请退一赔三