腾讯视频草地场盲盒发货及物流问题

在腾讯视频草场地买了一些周边，这个订单显示7月5日发货，后来我就没去关注它，直到7月13日，我想起来这个快递很早发货了，却还没有收到，于是再一次去看了订单的物流，但是物流根本没有动过，依旧是代取件的状态，我就去联系了草场地的客服，它说帮我催促，我就没再多问。可是，又等了几天，物流信息仍然没有动，7月16日，我再次联系了客服，它又说帮我催促快递公司，之后没有回复，7月17日，我第三次问它，它说帮我催促了，但是还没有收到回复，这以后，它又没有消息了，我一直关注物流信息，可是仍然没有一点变化，7月21日，我又联系了客服，它还是同样的话术，帮我咨询，就是没有答复，也没有给我解决的方案！后来又过了十天，7月31日，这个快递突然显示到了，因为我不在这个快递之前填的地址，所以是找人代收的，昨天（8月7日）我来拿这个快递收件以后打开，里面不是我要的周边，它发错货了！我等了这么久，催了又催，结果到的还不是我要的东西…我只能再一次去联系客服，又是相同的去反馈，等回复，一句暂时未收到回复，就没有了后文，今天（8月8日）我再次联系客服，依旧是去催促，未回复 这已经不是第一次发错货了，上一次它还给我发了空盒，也是一番催促才解决，给我补发了，漏发错发可能是会有，但是让我不满意的是草场地客服的工作效率，只会催促催促，反馈反馈，而不提供相应有效的解决方案，让客户干着急，浪费我的时间和精力 希望腾讯视频草场地的客服能够提高办事效率，及时为我提供切实的解决方案，给我补发

购买了商品说三天发货一直不发货我要退款告诉我不支持7天无理由法律规定了未发货的商品消费者有权利要求退款客服也一直糊弄不解决

我于2025年2月7日在腾讯视频草地场购买了星光大赏限量礼，目前还未发货，却不让退款。我要求退款。

我于24年11月30日在该平台购买斗罗大陆戴沐白官方小卡12张。现收到该小卡11张，以联系草场客服，腾讯客服但一一无法沟通，并且说她们不负责售后，不退换，本人仅要求补发缺少的商品，却收到推三阻四这样踢皮球处理，感受到极大的不尊重，以及该平台的嚣张气焰，要求监管平台提高对该平台的监管，并补发缺少商品，还消费者公道

我于2025年1月24日支付的定金，由于本人一些不可抗因素 当下就需要退款，人工客服一直敷衍了事 不与处理，在我支付定金之前 并没有任何一经支付概不退款的标语，付完定金之后却出现了定金不予退还的标识，我现在就一个诉求 退回我当日定金

购买的商品未发货，但是不允许我退款，网传的实物长得非常丑，而且商品长期不发货，根本不想等了

我腾讯草场地购买永夜星河图册，之后1.14显示发货结果一直不发货。联系客服，客服说不是他们订单，不给解决。

我于2024年11月18日在腾讯视频平台买了草场地永夜星河周边玩偶慕声10cm挂件，出现了订单查询不到，询问客服后，客服承诺会按时（1.12）今天1.15尚未发货，那么消费者与商家之间的交易尚未完成。在这种情况下，消费者有权要求退款，因为只有当消费者提取或收到商品时，交易才算完成。如果消费者决定不继续购买，商家应当退款给消费者。这一权利基于《中华人民共和国民法典》的相关规定。不支持7天无理由退货的，在没有发货前可以退。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定。我的诉求是申请退款99元，并请客服道歉，不回复我的问题一直重发乱发消息给我

我于12月24日在腾讯视频草场地下单一个价值29元的手机背夹 商品页面显示预计1月8日发货 到现在为止还没有发出也不允许退款 咨询客服也是敷衍了事 不给出具体发出时间 严重损害我的利益要求赔偿并退款

我于2024年11月10号。在腾讯视频草场地商场的草场地魔盒里购买了一个永夜星河的盲盒。上面承诺1月9号发货。今天到了1月9号还没发货，我就找客服，客服光说处理。就是没见发货。我就让他退款，他也不给我退。我现在只想让那个快递给我发货！！！不按时发货还不给我退款。有这样的吗。我等了一两个月就为了它。到时间了也不给发货。还有王法吗