网易有道词典VIP服务卡顿，要求全额退款

8点多的时候使用软件，误操作开通会员，各项权益未使用，想要退款，客服一直不回消息。

我于2025年8月10日16时，因急于使用软件中的ai同声翻译功能，操作失误充值了价值388元的有道超级会员，实付358元。在充值完成后及时向微信相关公众号客服提起退款请求但没有回复。隔天我在客服工作时间内重新提交申请后，客服以我进行了支付二次确认、会员绑定联合会员权益、合同充值条款等理由拒绝退款。现我提交投诉，要求网易有道词典取消我的会员权益并退回358元款项。

在5.7日中午使用有道学术猹进行论文降AI率，我的论文是英文但是给我的文件中文英文叠加，所以没法用，我联系客服处理了三天了一直没有给我正面反馈，要求全额退款222元。

我于2025年5月7日10：48通过微信支付7990元购买了订单编号为31*****47的27考研定制SVIP英语1领学长线+政治，12：19开始咨询退款事务，之后要求查看退款进度回复说得走特殊申请，与领导说明情况，拒绝发送申请退款进度，也没有在知道申请退款的基础上申请物流停止运输，都是自己申请的，希望尽快退款，让退款流程透明化，而不是仅靠聊天说明靠领导同意观看邮件之类，报名的时候不需要领导邮件审批，为什么退款需要，消费者的权益这么难以保障吗？仅仅因为是网课就可以侵犯消费者的权益吗？APP上居然不能进行退款，也不能进行退款进度的查询，都需要微信上老师转shu，那么消费者消费时为什么APP上可以查询，取消时却不可以，是否进行强制消费，如果不是，为什么退款这么难以落实？还说7天之后可以进行退款，那么这7天网课未进行的费用如何计算？严重侵犯消费者的权益，希望尽快处理。网络不是法外之地。

我于2024年10月4日在凤凰淮安市城三楼购买了有道听力宝128G pro，价格899元。期间小心使用，于2025年3月30日发现，软件奔溃无法正常使用，即使恢复出厂设置也无法打开使用！！因产品软件明显瑕疵，要求退货！！

在我不知情的情况下扣除会员费，对我没产生服务呀，没有什么用，无法申请退款，给客服打电话无反应

有道词典自动续费 死活不退 我根本不知道我什么时候签订的 就这么扣了 找商家商家不退 找客服客服不理

我受有道考研墨寒老师介绍，于2024年7月3日09:55时购买网易《25考研政治强化》课程，课程实际内容与报课老师描述的课程内容不符：原描述本课程包含有《背诵营》的课程，但实际并没有附带《背诵营》课程。在7月3日上午07:36时再次询问有没有单独的如《背诵营》类型课程，报课老师说明“没有”。后来确认是由于报课老师的失误导致出现课程与需求不符的情况，作为消费者受到了报课老师错误的指导。我的诉求是报名机构能够为我补齐《背诵营》的差价并履行报课老师承诺的《背诵营》课程。

有道词典在我不自愿，没有任何短信提醒的情况下连续自动续费扣费三个月，我要求全额退款！这三个月我已经卸载了有道词典软件，没有登录账号，完全没有使用，对于扣费是不知情的，联系客服，客服说“词典APP消息处是有提前扣费消息提醒的”可是我已经卸载了软件，他们也没有短信提醒！根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要全额退款！