大自然地板望城居然之家店拖延送货及安装

我2024年初装修完，全屋铺设大自然强化木地板，期间地板多处翘起来，后装修师傅采用锯短方式解决，现在就多处有很大缝隙。目前因踢脚线被白蚂蚁啃噬，准备换全屋踢脚线，换的时候发现，师傅在铺设地板的时候未靠墙，很多地方缝隙很大，有两厘米，他们采用往踢脚线和墙中间塞纸板的方式安装。打电话多次，都说是正常情况。

我于24年9月于深圳南山区欧洲城购买大自然新品地板，安装之后出现刮蹭，向店家申请维修。店家反馈他们只负责安装不负责后期的维护，付费也不行，只能介绍其他第三方的修补。大自然作为国内领先品牌，只负责安装不负责售后，令人无语。后续于今年3月地板发生泡水事故，商家马不停蹄上面拆地板，并收取800元上门费，然后欺*我们仓库仍有现货，可于一周内完成安装，要求我们下单，但这次安装还需要收取800元。为什么安装全屋的地板无需收费，部分就需要多收1600？后续在沟通过程中才反馈我们仓库货品不足，需要在等待一周，而且原因不是工厂无货，而是要等统一送货。我的诉求是要求商家尽快完成配送，并免除第二次安装的800元

于2023年10月购买大自然地板，2024年11月入住。入住不满一个月，地板全屋开裂。要求退款

我于2024年12.7日在苏州园区华东装饰成大自然地板购买地板，交了20000元预订款，后因家人觉得价格贵有更好的选择，于是和大自然店员协商退款流程，大自然华东店同意后，于2024.12.20把地板的订单底单交给店里，但是直到今天退款一直未到账，且发现大自然地板华东店已闭店，之前联系的店员一直联系不上，后了解到大自然华东店的老板在园区红星美凯龙还有一家店，该店仍在正常营业，从华东装饰那边要到负责人的电话，电话沟通后说明情况后，该负责人不再接听我的电话。我的诉求就是交付的预订款20000在3.15前能退回原账户！

本人于2024年10月4日在沭阳大自然地板订制了六十多平方的实木地板，预付6000元，12月份安装了两个卧室，现发现地板有图片以下问题，和实体店样品不一样，现要求退货退款，商家拒不退款。颜色深的是店中样品，收到的是浅色。

本人是一名普通老百姓，在咸宁市居然之家大自然地板门店被不实推销、套路、误导消费的方式，购买了一款假三层实木地板，并在销售员的催促、诱导下付了全款（8480.00元）。 后来，在与商家沟通的过程中发现，自己购买的是假三层实木地板。本着消费者有知情权的原则，请商家出示所购买产品的国家生产执行标准、产品说明书和质量保证书等，商家一概拿不出，在商家出示的产品质检报告中明确显示，我购买的三层实木地板，实际上一款浸渍纸层压饰面多层复合木质地板，和三层实木地板根本不是同一款产品，百度查询到里面甚至连一块实木都没有，实为假三层实木地板。 商家以不实推销、欺瞒诱导消费的方式让消费者买到了这样一款在市面上饱受争议的产品，违反了公平公正的原则，便要求商家退款，商家以已经备货为由拒不退款（地板不是定制产品，并且前一天还让我补差价重新挑选地板，说明并不存在备货一说，不排除商家得知消费者要求退款，恶意发货的情况）。 基于此，咱们老百姓作为一名普通消费者，恳请您的帮助，请商家退款8480.00元，非常感谢您的帮助！

2023年10月我在运城市居然之家大自然家居进行全屋定制，至今2024.11还有部分家居未处理售后问题，整个定制过程，商家好几次不回消息，家居板材质量差，服务态度差，上个月沟通好给我解决问题，本周商家拒绝沟通，不处理售后问题，我要求提供订单，未能提供。整个过程让人生气，愤怒。

24年5月初在苏州工业园区红星美凯龙的大自然地板购买了6樘木门和踢脚线产品，7月底到货安装后发现门的设计和尺寸以及配件皆不符合要求，经过投诉后，大自然派售后与我们沟通解决问题，解决方案是4樘木门和6个门套以及踢脚线重新下单，五金和配件大自然重新提供，卫生间玻璃不是超白玻璃，外观发绿，大自然解决方案是买玻璃膜贴上。8月初大自然售后来家里拆下了4樘木门和门套，重新下单。9月12日经询问售后，木门已做好，因徐州工厂重新整合还未发货。9月22号继续追问，售后始终不回信息，遂一直追问销售确认情况，9月24日销售告知徐州工厂搬迁至河南，木门在河南被当作不良资产处理，提供的解决方案是重新下单至工厂制作，此时家里的项目需要等踢脚线和门装好后才能继续，然而这样我们新房的装修工期也被拖延了1至2个月，租房时间也被迫延长至少一个月。经过2天反复的催促，大自然9月28日回复退4樘木门，另外两樘门不予退款，我们完全不接受此方案，因为卫生间的门套当时也是要拆掉的，玻璃门也是有问题的，我们留着两樘有问题的门有何用？大自然耽误了我们几个月的时间，又要让我们损失接近百分之三十的钱财，这无论如何都让人难以接受！

大连市甘井子区机场前建材市场，2号厅大自然地板商家7.26日下午收取定金，没开收据，没签合同，并且收取定金超过20%，当天晚上七点多要求商家退定金，被商家拒绝。