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已退款

淘宝网:鱼跃雾化机质量问题导致治疗延误

我于2024年11月10日在淘宝鱼跃官方旗舰店购买了雾化机,12月9日开始第一次拆开使用,因为自己买了雾化机做了两天症状反而加重,昨天去医院复诊诉了情况,被医生劝退了!说分子雾小达不到效果,没有用。然后我也拍给客服看了,雾确实很小,然后客服拿过了时效压我,不给退。因为这个雾化机让我多花了几百块,浪费了钱力人力精力。主要是这个机子问题,雾太小了,做了没有用,浪费了药。以前在医院做都会好的,根本不需要做两次,就是这个雾化机的问题,关键是让娃多遭了几天的罪,还耽误治疗,拖时间久越难治疗了,真的好气,买的雾化机气泵效果,主要在药杯,雾打不那么细,只能吸入到嗓子,不能吸入到肺部,效果不好。希望部门管管这些雾化机,危害老百姓。
投诉编号:98074601
投诉对象
鱼跃官方旗舰店(天猫)
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
164元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷
投诉进度
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淘宝商家拖延退款及运费赔偿
我于2024年12月16日20:12:42在天猫商城鱼跃旗舰店购买了一款医用吸氧机,商品全称:鱼跃制氧机轻音医用5L吸氧器家用夕阳机老人氧气机物化一体机8F-5w,订单编号为240922*********9871。该商品在12月19日晚签收后发现无法开机的问题,随即在当天申请退货,商家也同意了退货请求。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条的规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 基于上述情况,我在12月20日通过德邦快递(物流编号DPK202471508942及子母件DPK26********76)将商品从湖南省湘潭市寄回给位于江苏省南京市镇江仓库,并由卖方于12月22日16:41确认签收。然而,至今我既未收到商品退款,也未得到运费补偿,共计支付了106元的退货运费。 因此,我的诉求如下: 请求尽快处理并退还商品款项。 根据法律规定,要求商家承担因商品质量问题产生的退货运费106元。 目前,淘宝商家退了货款,但运费还是没有解决,只退给我9元退货宝和一个25元88VIP的消费券,剩下的72元并没有退回,客服欺*我说帮我申请,后续咨询又说没有申请入口了,不给我退。
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