世纪缘珠宝：黄金手镯无法拧紧且*台客服*变动

1隐瞒克重，诱导消费。12月27日于专柜购买足金转运珠，售价1096元，未告知克重，1月3号发现不一样去退货，被告知不退，只能置换，添置800才给我换成戒指。共售价1860。且标签没有克重。全程未给我们看克重详情。购买后，开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以1860元/0.9克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容 退货 2未主动开具发票，只给了收据单。购买过程中明确要求开具发票，售货员也答应。到家后发现发票未开据。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 3发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。售货员承认克重和发票的事情拒不退款 诉求内容：退货，退赔

在2025年10月9号下午两点左右在（烟台吾悦店）世纪缘珠宝店内购买足金耳钉不足0.8克花费1311元。回家发现是一口价商品，当时导购完全避而不谈一口价说工艺好什么的不按克，导致我在不知情的情况下以1638.75元/克的价格购买了高额一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。其次，商品质量问题。耳钉工艺粗糙划伤耳朵导致连续流血两天，佩戴极其不舒服。最后，未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！目前是商品购买后第二天，商品保存完好，不影响二次销售，与商家协商退货退款后拒不处理。诉求：我要求全额退款！

我于2025年9月27日在东营西城万达1楼世纪缘珠宝购买一对耳钉，店员称是999的，实际为925的，欺*消费者

我10月2号在东明县汇购广场的世纪缘珠宝买的项链和吊坠 买之前店员告诉我可以随时免费换新，但是买回去之后我发现票上盖的章是换新需工费的章，这是严重侵犯消费者合法权益欺*消费者。并且买之前诱导我买一口价黄金，并且隐瞒克重 我回去一算克重，嗯，比黄金价贵了好多，需要退款，商家拒绝退款 事后找店员退货，他们说不可以退货，但是买之前并没有说不可以退货 并且店员又说，嗯，只有他们搞活动的时候才可以免费换新，但是搞活动我怎么知道他什么时候搞活动呀？嗯，*时换的话就是需要加工费，但是他们买之前都没有说清楚 也不给退货，请有关部门帮忙解决一下退款的事情

我于2024年4月17号上午十点左右在济南市高新区世纪缘珠宝济南首创奥特莱斯店购买足金胸针，以旧换新，用足金戒指3.08g加人民币换购的。在店内购买期间，我多次询问是否为足金以及胸针克数，销售人员说明胸针为足金，并称了胸针，说三克左右，我们才购买了这个胸针。销售人员未说明标签上写有克数，未向我们展示。现在我们准备回收了这个胸针，在店里验金才发现胸针并非足金，验金后为黑色，不知道是不是金子，只有胸针上带的几个吊坠为足金，称后才1.6克！违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不清楚的情况下被诱导购买。其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定，购买时询问了克重，销售人员并未真实告知克重。标签里克数那一页也是折叠在里面看不见，质保单上也未标明克重。根据《价格法》第13条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息，属于未明码标价的违法行为。克数属于规格是明码标价的一部分，只标价格，不标克重，相当于标价，但未明码。 （2）诱导消费。根据价格法第14条第4款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易，属于不正当的价格行为。” （3）未主动开发票。购买后只给了价签和质保单，没有主动开票。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。该店铺违反了中华人民共和国发票管理办法第35条第一款。

我在2025年7月24日在东昌府区万达一楼世纪缘珠宝购买和田玉手镯，出现价格虚高，质量不好的问题，同品质手镯市场价格在1200元左右，商家收费3542元，侵犯了我的权益，我的诉求是退货退款。并且我发现世纪缘珠宝营业执照与实体店姓名不符，收款账户跟两者都不符

5.10日下午13.25分打电话说有四套199的珍珠套盒 暂时不预留 开车20分钟过去告知没有了 只有399的了 协商之后又给拿出来一套199的套盒 告诉我们这是别人预定的先让我们拿走吧 不是不预留吗？ 吃相太难看 当场店员并没有告知验货 我对象打开套盒扫了一眼就拿走了 到家我发现所有珍珠都有磨损 明显质量问题 找店员协商 店员称没有质量问题 如果有问题我们也不会拿走 都没告诉要验货我们就没验货啊 店员还称199的就这种质量 可以换399的 合着199的活该买这种质量呗？ 什么破服务态度

我于5.7号在山东省德州市禹城市新时代广场世纪缘珠宝换款了首饰，当时他们没有明确告知我只有古法素圈以后是免工费换款的，和我说明的是只拿这一次工费以后终生免费换款，现在交完钱了才发现我换的这一些都是需要拿工费的，他们售货员并没有明确告知，只告诉我我没问就没说，消费者没有知情权吗？我希望他们能退费！因为这个问题是他们没有告知导致的，我也不需要赔偿，把我的旧金还有钱退给我就可以

2025年1月21在山东省济南市槐荫区经十路济南世购广场里世纪缘购买金手镯克数为68克 购买时金额为45000。先2025年3月31日金手镯损坏，当时购买店家承诺手镯上装饰不会掉.现已掉了两颗。店家现在只能修 后期坏了也只能修，要是更坏新的要添加手工费，当时购买时的手工费就199一克，这么贵的手工费就带了不到三个月就损坏。我现在的需求时要求换新 不出任何费用。

投诉人与2025年1月24日在滨州市惠民县圣豪购物中心世纪缘珠宝购买黄金手链，在2月4号佩戴第四天的时候在焊点位置断裂2月7号到店里找店家说明情况希望能更换，商家称黄金本就是很脆弱的，就是容易坏，其手链在焊点位置断裂，要是想换款还需要加工费，我表示不能理解，在购买了还没有半个月的情况下莫名其妙就断了不属于质量问题是什么，我认为在焊点位置断裂就是没有焊结实才会出现断裂 这本身就是质量问题。影响了我的购物体验，也侵犯了我的正当权益。我的诉求是:店方应接受退货并全额退款或免工费换款。