水星家纺天猫店：被套尺寸不符且客服拒绝合理退换

我于2025年5月1日于淘宝APP上购买水星家纺旗舰店购买水星家纺泰国原液进口乳胶枕头正品呵护颈椎家用辅助睡眠宿舍枕芯1个，实付价格134元，商品显示包含15天价保。2025年5月6日，发现商品降价，并根据商家售后要求重新下单查询实付价格为118.93元，商家拒绝退差价，并要求我自行退货退款，承担退货运费，重新下单以享受最新优惠价格。

我于2025年1月16号购买水星家纺子母被。25号搬新家用，今天上午显示商品返回中，我联系客服客服说是物流的事，我联系物流物流说是商家拦截召回，导致我现在还没收到货，啇家客服勾通一天了拖拖拖不解决问题，客服给假地址害我没取到货花冤枉车费，主要是着急用被子

我在淘宝购买了水星家纺被子，结果质量问题 内部破碎，商家拒绝维修或换货

我于2023年3月4日在淘宝-水星旗舰店购买了4套四件套 当时的活动是买三送一 送价格低的一套 点击收货之后退款 刚好就是这一套有问题 一直没拆包装 今天拿出来放洗衣机正常洗涤 洗完之后拿出来全是毛球 是刺绣部分掉的毛球 枕套和被套上都有四分之一刺绣部分 还有很多后续也会掉毛球 所以无法使用清理 商家客服说让我自己一次性刷干净 这个方法并不可行 并不好清理 淘宝客服也无法处理 我的诉求是退货退款 四个四件套退了一套钱之后最终支付了¥1384 退款就按均价¥346

我在淘宝网上水星家纺买了一个冬被，下单规格是21✖️24，商家发货外包装是21✖️24，被子的水洗标是20✖️15，并且我测量了收到被子的实物就是15✖️20的，跟商家协商要退差价，两个规格的被子价格差将近200，商家说给我30的优惠，这个被子的标签已经减掉了，而且一换一退要等将近一周，我就想退差价，商家不配合。这就是发规格不符的货，欺*消费者，被发现之后也不积极处理解决问题。在淘宝平台申诉过这个事，淘宝平台也没有解决。现在要投诉淘宝水星家纺商家和淘宝平台。要求水星家纺商家给我三倍赔偿。

我在2022年10月15日 在淘宝网水星旗舰店购买了水星家纺60支长绒棉红色结婚四件套婚庆床上用品全棉纯棉大红时尚，上面写的是贡缎工艺，但后来发现被里和被面用的工艺不一样，手感不同，商品详情介绍里并未写出被里被面的区别，只写了贡缎工艺，但被面是贡缎工艺，被里和床单包括枕头的背面都不是贡缎，找商家理论一直含糊其辞，面料工艺不一样并未标注，价格不符，要求赔偿

我于2023.10.31在水星旗舰店购买了1700元羽绒被，今年使用时发现该产品有20✖️20厘米透明展示区出现跑毛，破洞，开裂，存在严重质量问题，诉求是退款

2024年8月20日，我在水星家纺天猫店下单一款遮光深色窗帘，出现了遮光度数值的虚假宣传问题，侵害了。窗帘产品详情页上明确宣传了深色遮光度99%，拿到实物之后发现窗帘并没有宣传上那么好，阳光是通过窗帘透过来的。8月24日，我向水星天猫客服反馈，客服说这款窗帘的遮光度为90-95%左右，与宣传的99%完全不符合，同时客服表示会反馈给公司更改宣传。8月26日，我向客服拿取窗帘遮光度的检测报告，检测报告上面标注的是遮光度≥90%，并不是详情页上宣传的99%。因此，商家存在遮光度数值的虚假宣传，我的诉求是窗帘价格的三倍赔偿。

1.在水星家纺购买一条1300左右的春秋被，使用后钻绒严重，商家只愿意赔偿130元，连买一条被套的钱都不够，难以协商一致。 2.商品评论区多人反馈该商品存在钻绒严重的质量问题，商家拒不承认，且删除对应评论。 下图为订单截图、钻绒严重截图、多人反馈同样钻绒严重截图（目前评论已被商家删除）可以联系天猫后台帮忙恢复数据核实。 产品质量存在明显缺陷，商家店大欺客。