郑远元修脚店强制消费并拒绝退款

我于2025年3月22号晚上8点半左右，去郑远元专业修脚房（东明路店）进行按摩修脚，消费方式是美团团购，当时未核销，服务完核销劵码。在修脚过程中，店员操作不当，把我的甲床削掉了大半，我由于疼痛阻止了她的服务，店长过来强制给我消毒，我由于疼痛难忍，阻止了他的行为，他指责我不配合他。随后我要求赔偿，我于明日需要跑客户，由于受伤，造成的损失，我需要他们承担。但是他们不同意，一开始只愿意带我去医院。由于时间太晚，我又是独身女性，我没有力气折腾，就拒绝了这个要求。两个大男人对我咄咄逼人，我多次要求让他们不要骚扰我，我想打电话给市场监督局等结果。他们以此说我不配合，以破坏他们生意为由，将我驱逐。我在2025年3月23号去了厦门大学附属中山医院，进行挂号诊断，确诊为甲床缺失，医生建议休息5天。我要求该店赔偿我的交通费、诊疗费、误工费以及精神损失。

被投诉对象： 郑远元旗下，郑远元专业修脚房（长沙中建嘉和城一期店） 经营地址： 湖南省长沙市雨花区同升街道联圭路中建嘉和城18栋111号门面 投诉事由： 消费欺诈、恶意抬高收费、拒绝提供基础服务、店员服务态度恶劣 事实与经过： 2026年3月15日13时，本人因右脚甲沟炎疼痛，到该门店进行护理。到店后多次明确表示只做单次服务、拒绝套餐、后续自行护理。该店店长先是宣称“500元包终身售后”，被我拒绝后，又以“需要建档，单次清理一百多不划算、消炎处理难度大、一次难根除、需两天清理”等理由夸大病情，诱导消费，实际收取费用300元，承诺改天可到店再次清理。 我再次到店，其他店员告知甲沟炎清理消炎仅100元/次，与店长收费严重不符。发现未按约定建档，等待半小时后，店员上手发现无需清理。后与店员预约门店主推基础泡脚服务，店员确定后起身甩脸色拒绝服务，且听见店员都不愿接待相互推搡，等待片刻后仍不肯服务，直接推荐其他高额项目。门店内一般都有全程录音录像，欢迎店内自行调取。

2014.11.13日在郑远元济南刘家桥路国贸花园店做足疗时，工作人员说右脚有甲沟炎，做一侧680，两侧1000，充值1000（有截图），事后发现工作人员信息录入错误，需要做治疗的右脚双侧，给录成左脚一侧，扣款680，剩余的320元给录上灰指甲了！最早在郑远元卧龙路店已经交过治疗灰指甲的费用（郑远元治疗灰指甲，交一次钱包终生），他又重新给我交了一遍，找领导反馈，领导说客户档案改不了，让我们交钱修改档案，郑远元工作人员工作失误，为什么我们要交钱？

我在2026年3月4号中午，在安徽省安庆市安庆四中(老校区)斜对面的郑远元专业修脚房出现被乱收费的情况，我的脚有一个因为病毒感染造成的跖疣，按照安庆本地的市场价，一个的话为80到150元，我这个最多150元，但是他一开始跟我说要580元，我说我没有那么多钱500，然后他直接随口就说可以，并且我提出质疑，我说一个也要这么多钱吗？他对我进行诓*，说我这个很大了很深了，后面我去网上查了，以及我朋友告诉我，我就是被坑了，我一开始觉得只坑了100块钱左右，我不会太在意，但是他坑了我300多块钱，我的手机号是159****7094

2026年2月26日，八十岁老人独自去山西太原郑远元修脚店坡子街店，进店后提出脚上有肉刺需帮忙处理，店员随意推荐一千二百元不限次数修脚服务，该店员无医师执照，店内擅自行医，当日老人交500元押金，简单处理后回家，第三天店员联系老人再去店里交尾款，家人陪同去后退款260元，强制收费240元，240处理两个肉刺且并未处理完好，存在感染风险，消费者认为该店面非法行医，胡乱推销，针对老年人要价随意，存在欺*消费行为

2025年11月29号 在黄岩区引泉路的郑远元修脚房 修角质 当时要了我3000元 说以后不会在收取任何费用 修脚的途中 又看到我有点灰指甲4个脚趾头 分别是左脚大拇指 小拇指 和右脚大拇指 小拇指 又要了我1600 （中途还说给我药膏 120一支？ 不是说不在收取费用了吗） 这钱给了 你要给我治好 直到现在 我这灰指甲不能说好 反而更难看了 以前还是白色 现在整个发黄 店长也不理人 我要维权 我的诉求是退还我1600的灰指甲钱 和这指甲另外的维修费用

我孩子于2026年2月7号去郑远元江苏太仓浏河店修脚，被他修出血了。然后让他弄一个清创套餐，事后就是简单找碘伏擦了一下，收了我158。弄好了之后，又在我的会员卡里面又扣了一次套餐费，这158让我单独付，还不是会员卡里面扣钱，联系他们店长也不回店，打他们官方客服投诉电话两次也没有回应。

2024年6月18日在郑远元专业修脚房（清江西路店）购买左脚大拇指灰指甲甲沟炎治疗服务、右脚甲沟炎治疗服务共计2100元，后续左脚灰指甲第一次治疗不彻底在我的强烈要求下进行第二次治疗现在灰指甲基本治愈，右脚甲沟炎使用甲片矫正不到位，造成指甲变形，右侧靠内指甲内陷严重 长不出来，鉴于右脚甲沟炎治疗效果不满意 我向商家申请将左脚未进行甲片治疗的甲沟炎服务进行800元退款，商家拒绝退款，在此我对郑远元专业修脚房提出三点质疑 1、商家承诺包治好但商家的工作人员的治疗效果不好 让消费者感觉能力不足 这属于医疗治疗项目 工作人员上岗是否经过专业的培训 以及是否持有能进行治疗的资格证书，2、办卡时商家承诺全国连锁 分店支持修护且服务是一样的 但是消费者去进行服务时 分店工作人员态度敷衍 不给消费者进行治疗 这是否存在虚假宣传呢 3、关于治疗甲沟炎灰指甲的费用店铺没有明码标价进行公示，可能存在看人下菜碟，我朋友去治疗脚，先是报价500包治好 最后还价到了350，所以我对该店项目的定价提出质疑 3、服务项目不明确，我向商家申请的是我左脚未接受甲片甲沟炎治疗项目的退费，商家以给我指甲垫棉花修护为由 拒绝退款 声称垫棉花也属于甲沟炎治疗服务，但在我未办理甲沟炎套餐时商家也支持给指甲垫棉花，并且在给我进行服务的时候并未告知我垫棉花属于甲沟炎治疗项目，只告知过我垫棉花是为了治疗灰指甲 帮助灰指甲恢复 ，既然治疗灰指甲也垫棉花 那商家是否存在重复收费的行为，我在此对商家的治疗过程提出质疑 ，对治疗需要进行的操作没有明确告知消费者 是否属于欺*消费者

在三亚月川中路店，郑远元修脚房，遭遇店长，辱骂，打郑远元墙上投诉电话，发生争执，接电话的冲到店里骂我，全程有视频录像，他们把我购买的598套盒扔在大街上让我滚，消费尊严消费者权益在哪

我于1月31日在重庆照母山湖红路店修脚，被店里面推销说有灰指甲需要进行治疗，脑子一热，被忽悠了1500元办理了一个治疗灰指甲长期会员套餐，交完费事后才知道，修复疗程的要至少要6到18个月，目前查询郑远元相关人员无行医资格证件，小红书及各类网站均有郑远元治灰指甲*局，要求店家退款不给退，请支持处理