已退款
郑远元修脚治疗无效、乱收费及虚假宣传
2024年6月18日在郑远元专业修脚房（清江西路店）购买左脚大拇指灰指甲甲沟炎治疗服务、右脚甲沟炎治疗服务共计2100元，后续左脚灰指甲第一次治疗不彻底在我的强烈要求下进行第二次治疗现在灰指甲基本治愈，右脚甲沟炎使用甲片矫正不到位，造成指甲变形，右侧靠内指甲内陷严重 长不出来，鉴于右脚甲沟炎治疗效果不满意 我向商家申请将左脚未进行甲片治疗的甲沟炎服务进行800元退款，商家拒绝退款，在此我对郑远元专业修脚房提出三点质疑 1、商家承诺包治好但商家的工作人员的治疗效果不好 让消费者感觉能力不足 这属于医疗治疗项目 工作人员上岗是否经过专业的培训 以及是否持有能进行治疗的资格证书，2、办卡时商家承诺全国连锁 分店支持修护且服务是一样的 但是消费者去进行服务时 分店工作人员态度敷衍 不给消费者进行治疗 这是否存在虚假宣传呢 3、关于治疗甲沟炎灰指甲的费用店铺没有明码标价进行公示，可能存在看人下菜碟，我朋友去治疗脚，先是报价500包治好 最后还价到了350，所以我对该店项目的定价提出质疑 3、服务项目不明确，我向商家申请的是我左脚未接受甲片甲沟炎治疗项目的退费，商家以给我指甲垫棉花修护为由 拒绝退款 声称垫棉花也属于甲沟炎治疗服务，但在我未办理甲沟炎套餐时商家也支持给指甲垫棉花，并且在给我进行服务的时候并未告知我垫棉花属于甲沟炎治疗项目，只告知过我垫棉花是为了治疗灰指甲 帮助灰指甲恢复 ，既然治疗灰指甲也垫棉花 那商家是否存在重复收费的行为，我在此对商家的治疗过程提出质疑 ，对治疗需要进行的操作没有明确告知消费者 是否属于欺*消费者
投诉编号：100673909
投诉对象
郑远元修脚
平均处理时长：7天内
涉诉金额
800元
投诉问题
#虚假宣传
#服务问题
#乱收费
投诉进度
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投诉郑远元修脚乱收费
我于2025年3月22号晚上8点半左右，去郑远元专业修脚房（东明路店）进行按摩修脚，消费方式是美团团购，当时未核销，服务完核销劵码。在修脚过程中，店员操作不当，把我的甲床削掉了大半，我由于疼痛阻止了她的服务，店长过来强制给我消毒，我由于疼痛难忍，阻止了他的行为，他指责我不配合他。随后我要求赔偿，我于明日需要跑客户，由于受伤，造成的损失，我需要他们承担。但是他们不同意，一开始只愿意带我去医院。由于时间太晚，我又是独身女性，我没有力气折腾，就拒绝了这个要求。两个大男人对我咄咄逼人，我多次要求让他们不要骚扰我，我想打电话给市场监督局等结果。他们以此说我不配合，以破坏他们生意为由，将我驱逐。我在2025年3月23号去了厦门大学附属中山医院，进行挂号诊断，确诊为甲床缺失，医生建议休息5天。我要求该店赔偿我的交通费、诊疗费、误工费以及精神损失。
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2026年5月28日在咸宁市郑远元店铺宏伟大厦店因甲沟炎修脚。期间店员并未告知我价格，直接开始进行服务并事后收费580元。服务全程不超过五分钟，技术流程及含量远超定价。店员让我在合同上签字但并未给我展示合同具体内容，且未告知我具体价格，直接使用微信扫取我的付款码划走五百八十元。我希望退款。
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郑远元门店按摩致伤拒赔
被投诉方：陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司
门店地址：新疆喀什地区喀什市恒昌一期郑远元门店
投诉内容：
本人于2026年5月13日在该门店消费肩部按摩因技师操作失误导致我皮肤破损红肿发炎，存在永久性留疤风险。（本人严重疤痕体质）事后与门店多次沟通，对方推卸责任，拒绝承担医疗费用交通费用及疤痕修复费用，向品牌总部投诉后仍未得到有效解决。
投诉诉求：
1. 责令商家赔偿本人已支付的全部医疗费用；
2. 赔付后续皮肤疤痕修复相关费用；
3. 对涉事门店及技师进行规范整改。
本人持有消费记录、伤情照片、就医单据等完整证据。
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郑远元修脚店乱收费且服务质量差
我去店里了解价位呢，他问我说您是想包治好还是修一次，修一次没有效果，说修一次一个月之后又会长进去，我说我想先修一下看看效果，你们那个技师就给我修的时候就给我修了特别特别小的一点点指甲，我问他你修的指甲的他拿过来就一点点，比大米立还小一点的，他给我我说今天上一次药明天过来上一次药，说明天过来不要钱，免费的，我打算付钱的时候里面两个人还吵架了，我不知道在吵什么，我不是本地人听不懂，就是让我先付240，让我明天过换药，第二天我过来换药一直说我很严重，一直让我办那个1千多块钱的那个包治好，我想知道我就修一次，为什么还让我过来在换一次药，我是朋友推荐过来的 我朋友说来这里修一次 后面注意一点就不会长了 我过来这么对我 我朋友第一时间给我说我被忽悠了 他只修了一次 没有什么换药啊什么的 我感觉就是为了*我1千块钱 想让我一直过来治疗 就只给我修一点点指甲，这个还不如我自己在家修
已改善服务
郑远元喀什门店按摩致伤拒赔疤痕修复费
陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司
门店地址：新疆喀什地区喀什市恒昌一期郑远元足浴
投诉内容：
本人于2026年5月13日在该门店消费做肩部按摩，技师操作失误导致我皮肤，破损发炎红肿，存在永久性留疤风险（本人严重疤痕体质）事后与门店多次沟通，对方态度消极，只承担医药费，拒绝承担疤痕修复费用，精神损害赔偿，误工费等，向品牌总部投诉后仍未得到有效解决。
投诉诉求：
1. 责令商家赔偿本人已支付的全部医疗费用及交通费用
2. 赔付后续皮肤疤痕修复相关费用；
3.合理精神抚慰金.误工费.及书面道歉
4.对涉事门店及技师进行规范整改。
本人持有消费记录、伤情照片、就医单据等完整证据
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郑远元修脚店诱导消费致预付卡纠纷
2026年2月28日，2026年3月1日，2026年5月12日在西昌市张晶晶足浴店，龙眼林街郑远元修脚店购买泡脚气年卡两份，店员诱导消费治疗灰指甲，甲沟炎，血泡刺，还有擦脚药共计消费10623元，要求退费。
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郑远元长泽南街店甲沟炎治疗卡退款纠纷
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郑远元修脚强制办卡且虚假宣传
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已完结
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