海尔售后维修费用收取不合理

6月13日在拼多多品牌好货中购买海尔BCD-475WGHTD1BGZU1型号的冰箱，6月14日下午到货上门安装，晚上发现轻轻按压冰箱柜门有咯吱咯吱声音之后联系售后，售后维修师傅6月15日上门维修，暂时解决了异响问题。6月16日冰箱柜门依旧有异响，再次联系售后但售后维修师傅称柜门异响属于正常情况，并非性能问题，之后在6月23日晚在开关冰箱门时候发现冰箱左侧柜门开合有异响，并且两边柜门开合角度不同，再次联系售后维修，但维修师傅依旧称这是正常现象。拨打400售后客服要求三包更换，客服要求售后维修师傅开具检测证明，但售后维修师傅称这是正常现象，无法开具检测证明，陷入死循环，消费者陷入被动。至此购买的这款海尔冰箱符合三包法，本人要求海尔给予产品的免费更换服务。

我于2023年5月28号在开封市通许县文卫路商业大厦海尔专卖店购买一台滚筒洗衣机，存在严重质量问题，洗衣服频繁出现大幅移动，还会像拖拉机一样噪音极大，同一个问题维修十几二十次依然解决不了，打客服电话找店里每次来都敷衍了事，各种应付，每次都从用户身上找问题，一会说不能用快洗键，这个键不能用那个键不能用的，既然不能用为什么要设计这些功能选项呢，不然就是说好多衣服不能洗，洗衣机不能洗日场衣服我买他干嘛，总之就是从用户身上各种找原因，现在根本没法使用，出现的质量问题屡次上门都无法解决，我的诉求就是既然解决不了那就换机。

2025年1月22日网购海尔冰箱、1张10年延保卡，用海尔智家APP按流程操作了激活10年延保卡，根据海尔智家APP显示“用户延保服务权益条款”黑纸白字明确写着：“自您的保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效”！“直至在您购买的延保年限届满之日终止。”据此条款明确：“自厂家整机保修期届满之次日开始生效”，“直至延保年限”10年“届满之日终止”！所以延保应该自2026年1月23日至2036年1年22日。但海尔只兑现2026年至2035年，只兑现延保9年，而不是延保10年！不符合海尔的“用户延保服务权益条款”！要求海尔按条款兑现延保10年至2036年！

我在视频号购买的海尔洗地机、因为年底搬新家，怕物流停运提前购买的（12月31日下单，）1月10号签收，20号开始使用，使用过程中发现拖地不干净、自清洁模式老是托盘上很多水溢出来，联系客服，按照客服的方式该自检的都自检过了，没问题，还是不行，客服说初八工程师才上班，等到初八上班也是个人主动联系他们来取货检测，海尔售后检测过后一直反馈没有问题，我提问：没有问题为何我使用起来是这个样子，而且试了好几天都是这样的，售后说不清楚为何。本着相信大品牌不会有问题，没有在收到货后第一时间试用，并申请退款，现在已经过了售后退货时间，商家退到售后，售后就是强调没问题，很苦恼，已经因为这个设备售后的事情影响生活和心情了。诉求：已经不相信他们家产品了，请求退货。

2024年10月10日，在抖音商城海尔冰箱旗舰店，购买海尔473型号冰箱一台，商家约定最晚48小时内发货。2024.10.11上午接到电话，约定10.12送货。 2024.10.11晚上，接到电话，说物流把冰箱搞坏了，发不了货，让我更换冰箱，我没同意。 2024.10.12平台将旧冰箱收走，我向商家反馈问题，商家给了我一个新物流号，说已经安排重新发货。然后我电话跟物流查询，商家给我的物流号是另外一个地址，不是我的订单，存在欺*行为。 我又要求商家电话联系我，说清问题，商家告诉我，我所在地区没有货源了，没法重新发货，但是商家平台仍然可以下单，存在严重欺诈行为。 最后商家协商说从其他地区调货。但到2024.10.14号止，我没有收到任何重新发货的信息，期间多次咨询商家，并且向抖音平台反馈，都没收到任何有效信息。 直至2024.10.16，仍未收到任何发货信息，系统显示马上要自动确认收货了，本人无奈只能申请退款。 时间损失，冰箱物品损失，我要求商家按商品交易额的30%进行赔偿。

本人于几年前在本地苏宁门店购买海尔波轮洗衣机，近期使用时突发漏电事故，导致本人触电受伤（症状：手臂麻木、心悸等）。 海尔售后人员上门检测后，口头确认“设备漏电属质量问题，但至今未赔偿人身损失，也未更换设备。 核心诉求： 1️⃣ 赔偿人身损害 2️⃣ 免费换新机：更换同等级安全达标产品； 3️⃣ 排查隐患：要求海尔自查同批次产品安全问题，公示结果。！

我于2025年5月20日在淘宝海尔官方旗舰店下单了洗烘套（订单257368*********2957），5月24日在淘宝平台自助申请保价142元，晚些时间后再次找到客服，因为平台自助保价前面申请了不能自助申请，所以有了客服对此做出回应“亲亲大概是1k多”“小的得等到您收货后联系客服反差呢”，因为延迟发货原因，确认收货已经是7月30日，超过保价期限7月5日，客服因此不承认保价可行性，但是原客服承诺确认收货后返 与承诺相悖 图四店铺描述确认收货后30天内可以保价，留存当时聊天记录证明即可 图五可得出保价金额为1230元

我于2024年12月25号在天猫购买海尔小超人空调3p柜机，新机安装就出现不制热，售后人员加氟，不到一个月又不制热，春节期间报修后，售后人员没有上门处理，因为在外地做事，就出去了，七月份又报修，售后检测说机器漏氟，还要拉回去大修处理，售后不给换机处理，，请问你们海尔公司一个新空调需要加氟吗，为什么开始漏氟不给换机，而且加氟，敷衍用户处理，拖过换机时间呢，这样机器这样的售后让人真的很崩溃，失望😞失望

我与2022年7月份购买海尔空调静悦 今年空调漏水 有异味 更换完蒸发器还是有味 我的诉求是 要么退掉 要么更换 全新内机

我在湖北襄阳长虹路月星家居，海尔空调买了一台空调，空调内机出现漏水，水管漏水情况，购买半个月，售后来了几次还是出现漏水情况，不给我退机，还要求我，把空调风速调大，不让退机，现在我的诉求就是退机