芜湖金鹰店小奈家美肌管理违规操作致面部色沉

我于2025年7月10号在小奈家美肌中心朝阳店进行了祛痘套餐消费，一开始去他们就给我做皮肤检测检，测完之后说我皮肤的问题非常严重，做祛痘之后必须做肌底消炎，不然长时间会烂脸。我坚持还是先体验祛痘套餐，在我做祛痘套餐的时候他们店长，美容顾问员三番两次进入我做项目的房间，一直在强调让我做肌底消炎这个项目，并说如果不做这个肌底消炎，脸部的问题没办法得到解决并且还会烂脸，我考虑这个价格太高，后面他们让我了解会员项目，我当时还很犹豫，他们的美容师告诉我可以赠送我一次，就在他们一直诱导我消费的情况下我充值了这个会员。做完项目后我发现我的脸部并没有得到改善并且我的皮肤更加敏感和爱出油。我要求退款客服人员一直在推脱，其次在开卡过程中没有签订协议，也没有价格表，我投诉小奈家美肌存在虚假宣传，未明码标价，价格欺诈，诱导消费。

我和我朋友于3月9号在他们家做过一次中胚美容，然后她们家店长存在诱导性消费，我朋友当时花了3400办了卡，我当时花了3000办了卡，后来我们觉得她们家效果不好，去找她们退费，前一天我们多次询问如果退费需要什么流程，她们以自己工作忙为借口，不予办理，在微信上也没有告知我们需要什么东西办理，第二天我们去退费的时候，被告知当时所赠送的赠品需要退回，如果退回不了以每件商品298元计算价格（一共三件），我要投诉她们赠品价格过高，要求退回这个钱！

我于1月7日做中胚治疗的过程中，不断要求我办卡，做完项目后额头爆痘严重。在消费过程中不断受到店内工作人员的诱导消费，我要求退还充值的3000元（未消费），且该店并未提供合同以及消费发票收据。中胚层治疗技术，该店是否有资质开展光子嫩肤仪及中胚层治疗等美容项目尚未可知。

2024年12月21日，我于西安小奈家店消费在抖音直播间购买的小奈家医美项目，被店内工作人员告知所团购项目与面部正骨项目不匹配，需补交512元，但2024年12月23日，我询问了直播间客服，发现我所团购项目与面部正骨项目一致。我所陈述的上述店家行为属于消费诈*行为，我的诉求是归还我所补交的512元，并对店内人员进行整改。

我在抖音团购了小奈家美肌管理补水券与2024年9月26日前去小奈家美肌管理合肥利港店体验，但在房间内被工作人员推销诱导注射了轻薄针，并强调是植物提取可放心使用，消费完毕后回家经查发现轻薄薄竟然是溶脂针，又在客服的联络下于同年10月9号去复诊查看恢复情况，当我对工作人员说打了轻薄针后把泪沟打出来了之后，又被工作人员诱导消费打胶原蛋白针剂，恢复期过后一点效果没看到，深感被欺*，后续我要求退费竟无一人出面来处理我的诉求，发的信息也被无视，并且消费无任何合同，消费清单，发票，我要求退还所有费用27800

我于2024年11月1月在小奈家洪山店购买了美容年卡3800元，但是他们在11月下旬就搬店了，并告诉我是在装修升级，由于我几天去现场都没有看见人装修，于是打电话客服和店长，都跟我说的是十二月开，后来仔细询问才知道是退店了，我认识他们未开发票未签合同，未通知我们随意关店并在我多次询问下才说可能是搬店或者关门，他们也不清楚。我要求退款，对方按店内实际价格给我算，霸王条款，限制了我的消费权利。，我的诉求是要求他们按月卡给我退款就行。

商家存在诱*消费者进行消费的行为，我已告知第二天面试，怕对面试有影响，不想做点疣，还依然推销，之后做皮肤的过程中，一直在旁边推销充卡3万，我不愿意，又让冲19800，之后又推销15000的卡，目的就是为了自身的利益无下限卖卡，让顾客充钱，损害消费者权益，做皮肤之前，没有皮肤病例，充了15000之后，没有合同和发票，最后钱到账之后，跟我说不能退款，这不合理，能不能退款在消费者消费之前不说，钱收到了，在消费者面前这么说，没有一家医美机构是这样的，这不合法合规。并且点疣没有明码标价，一开始报200一颗大的，看我不愿意，从200一颗大的变成了100一颗大的，小的80，比正规医院价格高出好几倍，做皮肤只会不择手段的给顾客推销，诱*顾客。现在我要求退钱。

商家存在诱*消费者进行消费的行为，我已告知第二天面试，怕对面试有影响，不想做点疣，还依然推销，之后做皮肤的过程中，一直在旁边推销充卡3万，我不愿意，又让冲19800，之后又推销15000的卡，目的就是为了自身的利益无下限卖卡，让顾客充钱，损害消费者权益，做皮肤之前，没有皮肤病例，充了15000之后，没有合同和发票，最后钱到账之后，跟我说不能退款，这不合理，能不能退款在消费者消费之前不说，钱收到了，在消费者面前这么说，没有一家医美机构是这样的，这不合法合规。并且点疣没有明码标价，一开始报200一颗大的，看我不愿意，从200一颗大的变成了100一颗大的，小的80，比正规医院价格高出好几倍，做皮肤只会不择手段的给顾客推销，诱*顾客。现在我要求退钱。

我于2024年11月4号在抖音平台刷到小奈家美肌管理，看评论说没推销且评价不错的情况下抱着新客体验一下的心态就团购了一个痘肌清理修护的项目，约了下午四点半去做。到店后安排了一个店员给我做项目，刚开始做就要求我给他们一个好评，期间一直说我皮肤炎症有多严重多严重，推荐我做哪些项目，价格1K到2K不等，我本人表示不用，就想先体验一下，后面效果好了会再来，然后他就开始推荐其他套餐，我依旧说不用，没打算办卡，后面他就开始各种洗脑说这次价格是最优惠的怎么怎么，下次来就没有这个价格怎样怎样的，后面在我还没考虑好的情况下就直接把付款码拿给我边说多好多划算诱导我让我付钱让我付钱，后续我在他们的软磨硬泡的情况下付款470块钱办了一个卡。本来想着办了就办了，但是做完这个项目后我的脸开始变得又疼又痒还起皮，我觉得效果不好以后不想再去做了就联系他们要求退款，他们却以是特惠卡不退不换理由拒绝，我付款的时候并没有任何人口头或者文字告诉我说是不可以退款的，而且我要求退款也是在我觉得皮肤状况更糟糕、看不到效果的情况下才要求退款的，但是被他们拒绝并让我继续去店里消费修复，为此希望平台介入帮解决一下此问题