投诉戴尔（电脑）售后服务不及时

刚买一天的戴尔电脑就坏了，发票和故障视频已经发给戴尔中国售后总部客服人员，但是戴尔中国售后服务总部（40******10）人员，依然反馈不给换新机，即使刚买一天，也确实有硬件故障问题，反复于他们沟通无果，所以在此投诉。

投诉戴尔公司包庇虚假售后，此门店是假店，误导消费者，包括高德地图审核不严格，戴尔不作为！

多次找官方客服不处理 这台电脑的 结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。

我在2025.3.29上午11点在重庆渝中区龙湖时代天街戴尔售后买电脑，当时介绍的是配置是最新版本的，但是最后拿到手的电脑跟宣传的不一样，cpu也不是最新版本的，而且在拿到后当天下午出现了鼠标多次转圈圈的现象，导致新电脑卡顿，并且欺*我网上跟线下的价格一样，结果最后竟然相差1千多，完全违背了消费者权益，花最贵的钱买最低配置的电脑！！！

电脑笔记本于2025.3.28打开，发现折叠地方坏了，多次找官方处理，说需要收取费用。过了延保期。今年2月份到期的。我要求免费休

我于2025年2月6日续保了一台2021年2月于线下购买的戴尔外星人51mr2电脑（保修时间现在到2026年2月6日）。从2月12日第一次故障报修至今已经维修五次，仍然未能恢复正常使用。戴尔不能保证修好也不能给出解决方案也拒绝换机。

我的电脑开不了机，反复请求戴尔派工程师上门检查，客服一直用话术推诿，一直让我重启，导致电脑主板烧毁

我于2023年7月通过淘宝戴尔官方旗舰店购买了3520型号的笔记本电脑，在2025年3月12日正常使用电脑时，电脑的转轴发生损坏，目前还未过保修期，但是售后认为转轴问题不在保修范围内，转轴问题可以说是戴尔设计的通病，有大量消费者都反映过类似情况，我认为这已经算是戴尔产品设计的问题了，希望维权申请保修。

我于2021年九月份于青海省西宁市城西区线下门店购买了戴尔灵越3511电脑，使用三年多，由于电脑自身问题转轴开裂，我申请维修，但由于电脑过保，官方售后向我收取维修费。这台电脑的 结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。同样出现问题的戴尔G3游匣系列电脑，官方给出了相应的解决方案，单独给转轴五年的保修期，为什么这款产品没有，我的诉求是希望戴尔平等对待所有系列产品， 免费现场更换，产品缺陷不应该由消费者自己承担。

我于2022年5月份于河北省衡水市桃城区线下门店购买了戴尔灵越15 7510电脑，使用不到三年，由于电脑自身问题转轴开裂，我已维修两次，最近转轴又出现开裂问题，但由于电脑过保，官方售后向我收取维修费。这台电脑的结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。同样出现问题的戴尔G3游匣系列电脑及灵越3510、网上多款戴尔系列笔记本电脑产品均存在转轴非人为原因断裂的问题，官方给出了相应的解决方案，单独给转轴五年的保修期，为什么这款产品没有，我的诉求是希望戴尔平等对待所有系列产品， 免费现场更换，产品缺陷不应该由消费者自己承担。