刚买一天的戴尔电脑就坏了，发票和故障视频已经发给戴尔中国售后总部客服人员，但是戴尔中国售后服务总部人员，依然反馈不给换新机

投诉戴尔公司包庇虚假售后，此门店是假店，误导消费者，包括高德地图审核不严格，戴尔不作为！

多次找官方客服不处理 这台电脑的 结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。

我在2025.3.29上午11点在重庆渝中区龙湖时代天街戴尔售后买电脑，当时介绍的是配置是最新版本的，但是最后拿到手的电脑跟宣传的不一样，cpu也不是最新版本的，而且在拿到后当天下午出现了鼠标多次转圈圈的现象，导致新电脑卡顿，并且欺*我网上跟线下的价格一样，结果最后竟然相差1千多，完全违背了消费者权益，花最贵的钱买最低配置的电脑！！！

我于2021年九月份于青海省西宁市城西区线下门店购买了戴尔灵越3511电脑，使用三年多，由于电脑自身问题转轴开裂，我申请维修，但由于电脑过保，官方售后向我收取维修费。这台电脑的 结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。同样出现问题的戴尔G3游匣系列电脑，官方给出了相应的解决方案，单独给转轴五年的保修期，为什么这款产品没有，我的诉求是希望戴尔平等对待所有系列产品， 免费现场更换，产品缺陷不应该由消费者自己承担。

我于2022年5月份于河北省衡水市桃城区线下门店购买了戴尔灵越15 7510电脑，使用不到三年，由于电脑自身问题转轴开裂，我已维修两次，最近转轴又出现开裂问题，但由于电脑过保，官方售后向我收取维修费。这台电脑的结构导致其只要有开合，转轴就会开裂，由于电脑自身问题出现的损坏， 为什么要向消费者收取维修费。当时电脑生产商对该类电脑生产因存在质量问题已明确违反《侵权责任法》， 即使过了保修期，产品存在缺陷，消费者也随时有权利向出售人请求停止侵害赔偿损失，三包售后和消费者权益法里也有明确规定，你们为什么漠视消费者权益。同样出现问题的戴尔G3游匣系列电脑及灵越3510、网上多款戴尔系列笔记本电脑产品均存在转轴非人为原因断裂的问题，官方给出了相应的解决方案，单独给转轴五年的保修期，为什么这款产品没有，我的诉求是希望戴尔平等对待所有系列产品， 免费现场更换，产品缺陷不应该由消费者自己承担。

本人在2022年3月8日在京东平台戴尔京东自营旗舰店购买戴尔DELL灵越15 Pro-551815.6英寸高色域防蓝光商务笔记本电脑标压i5-11320H16G 512G MX450 100%sRGB银，共计消费5357元。 收到产品后使用，发现电脑风扇声噪音特别大，售后方一直推卸卸任，说是我对声音敏感。并且通过他们的方式验证一直说是我对声音过于敏感。最后通过2个月的周旋，在5月份通知寄到官方检测，并且说明不是他们产品质量问题，我个人负责。最后寄回去结果为他们产品质量问题，有相关证据支持问题。因此，戴尔官方存在，质量缺陷宣传不符合的问题。前天，我正常使用电脑处理文件，使用结束后关合电脑后发现电脑盖子打不开，为电脑转轴损坏。在使用期间，正常合理。再次看出存在质量缺陷问题。我在微信先戴尔售后客服，无人理我，拒绝处理，通过我多方努力，客服出现说帮我申诉，已经到第3 天，该公司没对进行问题解决，属于逃避问题拒绝处理。我认为被投诉方的行为严重侵害我的合法利益。 我联系戴尔销售方，询问转轴质保时间，回答是没有时间，可以提供证据。而我在网上了解有3-5年时间。在我购买电脑时，销售方没有对我这方面的宣传，只简单描述硬件质保2年。而转轴并没有时间保质。我认为戴尔公司以次充好，利用没有质保时间，质量不好的材质，谋取利益。 我主动联系售后方，可见售后这块存在很大的问题，只积极销售，不在意售后处理，属于逃避产品质量缺陷问题。 我认为自己侵犯到我的合法权益，希望能够帮我维权。我诉求是戴尔消费帮我维修好电脑

本人在2024年6月18日，在戴尔中国售后购买了电脑的延保服务！在2024年12月时，电脑发生系统故障，我便找了戴尔中国的售后做了一系列检测以及排查！最后疑似主板问题，戴尔中国的客服要我转保至美国戴尔售后！我按照戴尔中国售售后人员给我的方法转移保险至戴尔美国！至今我的保险已经过保！戴尔中国的售后现在说没有查询到我的保险，以我过保为由，拒绝提供任何技术支持！

我在2025年2月10号去戴尔官方指定售后门店去做电脑系统，但是戴尔官方给我做一个有毒的系统. 我本人隶属于某东，导致我自己的ERP账号被安全部同事检测到系统有木马病毒，借此导致我erp账号封停，且有被盗嫌疑，多次找到戴尔官方，并且不给予处理，一口咬定是我自己下载软件导致的，还望平台能为百姓做主！

我于2022年9月份在京东电商平台购买了戴尔G 15这个笔记本。然后在今天出现了这个突然没有办法开机的情况，然后我事先去咨询了客服，然后客服你都不回，然后我只能去线下拆开进行修补。因为我有很重要的急事，过两天就不在当地了，后面也很难修。然后这个客服已读不回，态度非常的差。在我去线下店呃拆开说明是主板问题的时候，我询问这个客服，我说大概要多少钱，又是已读不回，后面终于给我说了，要600块钱，并且要寄回。我问他，你为什么不早点说，我在人家店里面等着很急。然后他说他又不是没有其他的事情，没有其他的事情可以换别的客服，但是不要耽误我的时间，态度极差。他还一直狡辩说自己没有态度差。这个品牌的电脑买回来我一直都没有怎么使用，平常最多是玩游戏和看电视剧。我本身是做建模炫眼的，期间很少很少做。今天突然有了这个问题，我也是非常的意外。而且戴尔电脑它没有这个线下店，没有线下维修店，必须要寄回寄回，这又没有安全保障，而且我这个已经过保了。我对售后客服的询问也只是询问说大概要多少钱，但是却一直不回答。还被告知他有别的事要忙有别的事要忙，为什么要来当售后客服？我花了8600块钱在你们这买了个电脑，出了这么大的事情，不能开机，没有闪光，充电没有反应。戴尔官方网站没有对其投诉电话，投诉无门。真是以后再也不会用这个牌子了。而且这个电脑在我买了半年之后，它就降价了两千多块钱。

我在2024年9月11日在得物平台购买的戴尔笔记本电脑，第一次工程师打电话给我告诉我说检测完了，问题是有断点了，是外力挤压导致的原因，过几天又给我打电话了，告诉我是整个主板腐蚀了，我说那你不得给我一张全景的照片么，为什么跟你说的第一次不一样，而且价格还贵很多，然后就一直不给，那我怎么确认这个是我的电脑，而且连一个说法都没有，就说人家工程师说是啥就是啥，再问人家要人家就开始骂人了，还没交钱，商家就进行维修了，客服那边说不给钱就把电脑扣下，不给你发